Se você procura maneiras para cancelar um plano da Claro, existem mais de um modo de fazer isso. Pensando em facilitar para vocês, afinal ninguém gosta de ficar enfretando atendentes de telemarketing insestindo no contrário, separamos para vocês todos os modos que há hoje de como cancelar planos da Claro.
Antes de tudo, um aviso: esse artigo aborda o cancelamento de planos, caso você deseja cancelar uma linha da Claro de forma definitiva, temos um tutorial completo aqui.
Focaremos aqui em ensinar o passo a passo de como cancelar planos e promoções da operadora apenas via menu interativo, ligando para os telefones da central de atendimento, via internet e via o app Minha Claro.
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1 – Como cancelar Claro controle?
Nota: vale ressaltar que quando você decide cancelar um plano, seja qual for, antes é preciso consultar qual o prazo de seu período de fidelidade do seu plano, pois, cancelar antes, acarreta multa para o usuário.
Via menu interativo
Se você não é da era de aplicativos, cancelar um plano de celular da Claro via o menu interativo é mais indicado. O menu interativo é uma seleção de opções que o usuário interage através de mensagens SMS diretamente com a operadora. Sendo possível aqui cancelar o plano controle, o Claro Prezão (Claro pré-pago) e também cancelar os planos pós-pagos da Claro.
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Para cancelar os planos e promoções da Claro citados acima, é necessário ligar para o número 1052. A Claro fornece um menu que ajuda a resolver vários tipos de problemas ou solicitações de algo. E um deles é cancelamento de planos e promoções, qualquer um. Veja como é fácil:
- Ligue do seu aparelho cm chip da operadora para o número *1052#. A ligação é gratuita. A operadora irá retornar na tela do celular uma lista de opções;
- Digite o número correspondente ao tipo de cancelamento que você deseja, sendo 2 para “Serviços” ou 3 para “Conta”.
- O próprio menu irá te guiar para o cancelamento.Depois de finalizado, não se esqueça de anotar o número do protocolo de atendimento
Nesse mesmo canal da central de atendimento da Claro, é possível realizar diversos outros tipos de serviços, basta seguir as opções.
2 – Como cancelar Claro usando o aplicativo Minha Claro (pela internet)
Realizar o cancelamento Claro é muito fácil também através do app. O nome do aplicativo é Minha Claro. O legal é que existem versões desse aplicativo tanto para o sistema Android como para o iOS da Apple. Mas não se preocupe, é fácil cancelar através do app, além disso, você pode usar tanto a conexão do seu celular como sua conexão Wi-Fi.
- Depois de instalado, faça o Login com seu CPF ou CNPJ e senha, ou com seu número de celular.
- Se for seu primeiro acesso, talvez seja necessário se cadastrar antes.Vá até o menu, e procure pela aba do atendimento que você precisa.
- Como estamos falando de cancelamento, vá até a aba “Cancelamento” (pode ser que alguns serviços sejam desativados em outras abas).Agora é só desativar o serviço que você não deseja mais.
3 – Como cancelar Claro controle e outros planos através de uma ligação
Se você é daquelas pessoas desconectadas que preferem um olho no olho, ou nesse caso, voz na voz, é possível cancelar qualquer plano da Claro ou promoções da operadora, apenas ligando diretamente para a central de atendimento, no departamento fale conosco.
Mas vai um alerta: recomendamos esse procedimento somente em último caso, pois você corre sério risco de ficar esperando um operadora de telemarketing te atender, ou mesmo desligar o telefone na sua cara. Além disso, o atendimento pode durar minutos ou horas. Não se esqueça de ser bem enfático ao afirmar “Quero cancelar meu plano”, pois eles irão tentar oferecer várias opções. Sabendo disso, siga abaixo.
Para agilizar o processo, é recomendado que você ligue direto no setor correspondente ao serviço a ser cancelado. Abaixo os números de telefones exclusivos para para cancelar planos e promoções da Claro.
- Falar com atendente para reclamações, pedidos, dúvidas – 1052Deficiente de fala ou auditivo – 0800 036 2323
Mesmo que você ligue para outro setor, por exemplo, para pedir a 2ª via da fatura, você pode solicitar que eles transfiram para o correspondente que você deseja.
4 – Como cancelar o Claro Prezão
Um dos planos mais famosos da Claro e do Brasil é o Claro Prezão. Ele tem um bom custo x benefício. Mas, se mesmo assim, você deseja cancelar esse plano, siga os passos abaixo e cancele o Claro Prezão facilmente.
Cancelar o plano Claro Prezão através do menu interativo
Para cancelar o Claro Prezão pré-pago, siga os passos abaixo:
O primeiro e mais prático modo de cancelar o Claro Prezão, é o descrito abaixo.
- Ligue do seu aparelho para o número *1052# (o serviço não é cobrado).Uma lista de opções irá aparecer, com um número correspondente para cada uma delas
- Digite o número correspondente ao tipo de cancelamento que deseja fazer. 2 para “Serviços” ou 3 para “Conta”.
- Agora é só seguir as instruções que o próprio menu interativo fornece.Pronto! Terminado o processo você receberá uma confirmação e o número de protocolo.
Fácil não é?
Como cancelar o Claro Prezão ou qualquer promoção ou pacote pela internet.
- Acesse o Minha Claro do seu computador ou através do aplicativo para Android ou iOS
- Faça o Login com seu CPF ou CNPJ e senha, ou com seu número de celular. Se for seu primeiro acesso, talvez seja necessário se cadastrar antes.
- Vá até o menu, e procure pela aba do atendimento que você precisa. Como estamos falando de cancelamento, vá até a aba “Cancelamento” (pode ser que alguns serviços sejam desativados em outras abas).
- Agora é só desativar o serviço que você não deseja mais.Pronto!
Como cancelar o Claro Prezao ou qualquer promoção ou pacote da Claro pelo telefone
Se você não conseguiu cancelar um plano, uma promoção, ou qualquer outro serviço da operadora pelo aplicativo ou pelo Menu Interativo, ligue para o número da operadora para falar com um atendente.
Para agilizar o processo, é recomendado que você ligue direto no setor correspondente ao serviço a ser cancelado. Os telefone que você deve ligar são os abaixo:
- Falar com atendente para reclamações, pedidos, dúvidas – 1052
- Deficiente de fala ou auditivo – 0800 036 2323
Mas se você acabar ligando pra outro setor, não se preocupe. É só informar o tipo de atendimento que você precisa e você será redirecionado para o setor correto.
Como cancelar Claro Banda Larga (Antiga NET)
Após a Claro, que já era dona da NET, resolver juntar até o nome das marcas, a banda larga da NET passou a se chamar Claro Banda Larga.
Infelizmente, muitos usuário passaram a perceber uma perda de qualidade depois da fusão definitiva, principalmente os usuários da NET. Devido a isso, a pergunta de como cancelar a Claro Banda Larga – e também cancelar a NET – aumentou bastante em procura.
Para realizar o cancelar da Banda larga da Claro, o procedimento é bem semelhante aos acima. Você terá duas opções:
Baixando o aplicativo Claro Residencial
O aplicativo Claro Residencial é o aplicativo dedicado da Claro para clientes de Banda Larga e telefone. Para cancelar seu plano pelo app, faça o seguinte:
- Depois de abrir o aplicativo (cadastre antes, caso não tenha feito), clique em Mais, na aba inferior
- Você verá uma opção Utilidades, clique em Suporte e depois em cancelamento
Agora, basta seguir o que o app diz.
Cancelar NET Banda Larga (Claro) pelo telefone
Os telefone que você deve ligar são os abaixo:
- Falar com atendente para reclamações, pedidos, dúvidas – 1052Deficiente de fala ou auditivo – 0800 036 2323
Mas se você acabar ligando pra outro setor, não se preocupe. É só informar o tipo de atendimento que você precisa e você será redirecionado para o setor correto.
Como cancelar a TV Claro
Para cancelar a TV por assinatura da Claro, você deve ligar nos telefone s:
- 106 99 (ligação gratuita)
- ou no 0800 970 2150 para deficientes auditivos ou de fala.
Para solicitar o cancelamento da Claro TV você deve ter em mãos o número do seu CPF e informar ao atendente o motivo do cancelamento.
Conclusão
Gostaríamos de saber se você conseguiu cancelar seu plano Claro através das nossas dicas acima. Além disso, caso não tenha conseguido, também nos avise para que possamos atualizar o tutorial com essa informação.
Perguntas frequentes – FAQ
