Já tentou fazer o Amazon Prime Video login, mas não funcionou, e no final você ficou frustrado? Então, vamos aprender como lidar com esse problema, e com outros que podem surgir na plataforma.
O que fazer quando o Amazon Prime Video login não funciona?
Se você está tentando fazer o Amazon Prime Video login, e o erro exibido é de login ou senha inválido, você pode contornar essa situação. Isso normalmente ocorre, quando alguma informação que esta sendo inserida, está incorreta.
Pode ser que seu e-mail esteja incorreto, ou que a sua senha foi inserida com alguma informação diferente. Caso você já tenha realizado a verificação, é possível que algum dado seu tenha sido alterado e você não foi informado.
Isso pode ser algo perigoso, pois significa que alguém teve acesso a sua conta e mudou seu dados. Então, é sempre importante mudar sua senha, para evitar esse tipo de invasão e ataque. Siga os passos abaixo para tentar solucionar o erro do Amazon Prime Video login:
- Clique na opção Precisa de ajuda?
- Se o seu problema for a senha, clique sobre Esqueci a senha.
- Será solicitado seu e-mail, ou número de celular, para que seja realizado uma redefinição da sua senha.
- Desse modo, será possível criar uma totalmente nova e entrar na sua conta.
- Se ao inserir seus dados, o processo não for finalizado, significa que a sua conta foi apagada do site da Amazon.
Se o seu problema, não for a senha, é possível ver outros tópicos sobre acesso, e tentar solucionar o problema com o próprio suporte da Amazon. Recomendamos que, mesmo que você tenha seguido todos os passos e não tenha conseguido solucionar o Amazon Prime Video login, o melhor é entrar em contato com a empresa.
Porém o Amazon Prime Video login, não é a única coisa, que pode gerar erros ou desconforto ao usuário. Vamos conhecer mais alguns problemas abaixo, e como lidar com cada situação.
Outros problemas
Falha de reprodução
Se o seu Amazon Prime Video, não estiver funcionando corretamente, a primeira coisa que é necessária fazer, antes de qualquer coisa, é olhar a sua conexão. Use outros dispositivos, para ter a certeza que a sua internet está funcionando.
Se mesmo depois de todas as verificações, o seu Amazon Prime Video login ainda estiver travando, tente as alternativas abaixo:
- Reinicie o seu dispositivo.
- Verifique se todas as atualizações necessárias foram feitas: a do próprio aparelho, a do aplicativo do serviço de streaming e a do navegador da web.
- Procure encerrar, ou reiniciar processos do seu computador.
- Atualize as configurações de DNS do dispositivo.
- Desative o servidor proxy ou VPN.
- Ao conectar dispositivos externos à TV ou tela de exibição, por meio de um cabo HDMI, olhe se o cabo é compatível com HDCP 1.4, para reprodução de títulos em HD ou HDCP 2.2 para conteúdo em UHD e HDR.
Com todas as verificações acima, você vai conseguir solucionar o problema de reprodução. Seguindo todos os passos acima, será possível resolver todos os códigos de erro listados abaixo:
- 1007
- 1022
- 7003
- 7005
- 7031
- 7135
- 7202
- 7203
- 7204
- 7206
- 7207
- 7230
- 7235
- 7250
- 7251
- 7301
- 7303
- 7305
- 7306
- 8020
- 9003
- 9074
Problemas com a banda larga
Se o seu serviço Amazon Prime Video, é conectado a serviços de terceiros, ou seja a operadoras, o erro pode ser solucionado bem facilmente.
Talvez toda a frustração não seja nem por causa de problemas com sua internet ou com o serviço, e o verdadeiro culpado pode ser a operadora responsável pela assinatura. Então entre em contato com seu provedor, para verificar como está o funcionamento das assinaturas ativas.
Erros de PIN
Se o erro exibido na tela é o 5014 ou o 5016, pode estar solucionado a algum problema com o PIN. O principal culpado por esse problema, pode envolver a configuração de controle dos pais, para gerenciar o conteúdo que o filho está assistindo. Então vá as configurações, desative ela, e veja se o erro vai continuar.
Problemas ao assistir streaming
Você pode ter tentado fazer todos os passos que vimos acima, mas por algum motivo, você ainda não consegue assistir nada. Nesses casos, a melhor coisa é procurar redefinir o aparelho, ou desinstalar e instalar o aplicativo. Desse modo, você reseta totalmente o aplicativo.
É importante lembrar que a velocidade mínima para o funcionamento do Amazon Prime Video, é de 3MB/s para conteúdo SD, 5MB/s para conteúdo HD e 25MB/s para UHD.
Desfoque de movimento ou vídeo travando
Você pode estar assistindo um filme e seriado, e percebe que a imagem está travando ou embaçada. O principal culpado disso, pode ser algum modo na TV, então desative Modo Cinema, Modo Foto e todos os outros que a TV oferece.
Verifique a configuração da sua TV e assim, você vai conseguir ajustar e assistir tudo sem problemas. Agora diga para nós, com os passos acima, você conseguiu resolver o problema de Amazon Prime Video login? Você já passou por esse erro ou com outro? Diga para nós nos comentários.