Amazon Prime video não funciona? veja o que fazer

Já tentou assistir o Amazon Prime Video e se deparou com muitos problemas? Isso pode ser bem normal para um serviço de streaming. Então vamos conhecer abaixo, os principais problemas e como resolver cada um.

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Principais problemas do Amazon Prime Video

Problemas em reproduzir conteúdo

[caption id="attachment_138410" align="aligncenter" width="800"] O Amazon Prime Video pode ter vários problemas (Imagem: Divulgação/Amazon)[/caption] Caso, o seu Amazon Prime Video não esteja funcionando normalmente, o primeiro passo é verificar se sua conexão com a internet esta normal. Você pode fazer isso tentando conectar outros dispositivos a sua internet, ou verificando seu provedor de internet. Se mesmo ao fazer isso, o erro do Amazon Prime Video continua, tente fazer os métodos abaixo:

• Reinicie o roteador
• Verifique se as atualizações foram feitas: a do próprio aparelho que está assistindo o Amazon Prime Video, a do aplicativo do serviço de streaming. Ou do navegador se estiver vendo na internet.
• Procure encerrar processos desnecessários que estão rodando.
• Atualize as configurações de DNS do dispositivo. Consulte o fabricante do aparelho para conseguir as instruções necessárias.
• Desative servidor proxy ou VPN.
• Ao conectar dispositivos externos à TV ou tela de exibição, por meio de um cabo HDMI, verifique se o cabo é compatível com HDCP 1.4, para reprodução de títulos em HD ou HDCP 2.2 para conteúdo em UHD e HDR.

Todos esses passos acima, são indispensáveis para resolver os problemas com o Amazon Prime Video. Caso você não saiba executar algum processo, procure auxílio. Os passos acima, soluciona todos os códigos de erro abaixo:

• 1007
• 1022
• 7003
• 7005
• 7031
• 7135
• 7202
• 7203
• 7204
• 7206
• 7207
• 7230
• 7235
• 7250
• 7251
• 7301
• 7303
• 7305
• 7306
• 8020
• 9003
• 9074

Problemas com o provedor de internet

Algumas pessoas fazem assinatura do Amazon Prime Video por meio de terceiros, como por exemplo serviços de internet e telefone como Claro, Oi e Vivo. Então, se você assinou o serviço por meio de pacotes, o melhor é ligar para o provedor verificar se está tudo funcionando.

Problemas de login

[caption id="attachment_138411" align="aligncenter" width="800"] Faça os passos com calma para resolver o problema (Imagem: Divulgação/Amazon)[/caption] Caso o seu problema seja com o login do Amazon Prime Video, procure verificar se os dados que você está inserindo estão corretos. Caso esteja tudo certo, saia do serviço e espere alguns minutos para entrar novamente. Se você não consegue sair por algum motivo, procure desligar o dispositivo e ligar novamente depois de um tempo.

Erros de PIN

Erros de PIN também são exibidos no Amazon Prime Video, dois deles são o 5014 e o 5016. Esse erro ocorre devido ao recurso de controle dos pais para gerenciar o conteúdo que os filhos assistem. Então procure ir nas configurações do dispositivo e desative esse controle, depois tente entrar novamente no conteúdo e veja se funcionará.

Problemas ao assistir streaming

Se você está tentando assistir, mas tudo está travando e não funcionando, é importante verificar como está a velocidade de sua internet. Dependendo de quantidade de internet que você tem, talvez o serviço não funcione muito bem, ou teria instabilidades. A velocidade mínima de download, indicada pelo Amazon Prime Video, para reprodução de conteúdos em tempo real é: 3MB/s para conteúdo SD, 5MB/s para conteúdo HD e 25MB/s para UHD.

Desfoque de movimento ou vídeo tremendo

[caption id="attachment_138412" align="aligncenter" width="800"] Já enfrentou algum problema do Prime Video (Imagem: Divulgação/Amazon)[/caption] Talvez você esteja tentando assistir algo que fique travando, ou com desfoques na tela. Isso pode ocorrer devido a modos que estão ligados na sua TV, ou seja aqueles modos Cinemotion, Motion Picture, Auto Motion Plus, podem interferir. Então vá nas configurações da sua TV e procure desativar isso, depois teste se o Amazon Prime Video funcionará.

Compatibilidade do dispositivo

[caption id="attachment_138413" align="aligncenter" width="800"] Siga os passos para ter conforto ao assistir (Imagem; Divulgação/Amazon)[/caption] Talvez ao usar o dispositivo, você tenha vários problemas, que podem tornar impossível assistir algo no Amazon Prime Video. Nesses casos, não fique frustrado, talvez o problema pode ser a compatibilidade do serviço. É normal que você tenha um dispositivo que não lide muito bem com o serviço de streaming. Então, para ajudar você verifique se na lista abaixo está o seu dispositivo. Nelas estão todos os dispositivos compatíveis com o serviço do Amazon Prime Video

• Computadores Windows e mac OS (Via Website Streaming)
• Amazon Fire TV & Fire TV Stick (dispositivos Amazon)
• Echo com display (dispositivos Amazon)
• Fire  (dispositivos Amazon: Fire phone, Fira tablet e Kindle Fire I e II)
• iOS (dispositivos Apple: iPad, iPhone & iPod touch)
• Android (dispositivos Google, smartphones e tablets)
• Videogames (PlayStation 3 e 4, Xbox 360 e One e Nintendo Wii e Wii U)
• TVs & Blu-ray Players (Sony, Samsung, Panasonic, LG, Philips e outros)
• TV Boxs e outros dispositivos (Apple TV, Tivo, Roku e Nvidia Shield)

Agora que já conhecemos vários erros e problemas do Amazon Prime, você poderá tentar resolver qualquer frustração. Caso o seu problema não esteja nessa lista, entre em contato com o suporte da Amazon, para que possam auxiliar você a resolver tudo. Diga para nós, você conseguiu resolver o seu problema? Teve alguma dificuldade que não está aqui? Diga para nós nos comentários abaixo.