A pandemia nos tornou mais dependentes do trabalho remoto e da educação do que nunca. Embora não tenha sido fácil, fizemos os ajustes necessários para manter o distanciamento social enquanto o mundo lida com COVID-19.
Há muitas maneiras de se manter ocupado, mantendo os padrões de segurança, e nem todas estão relacionadas ao trabalho.
Provavelmente, os conhecedores de tecnologia já foram solicitados a ajudar um ente querido ou amigo. Quando mensagens de texto ou telefonemas não eram suficientes para resolver um problema, você poderia visitá-los e tentar consertar as coisas em primeira mão. Isso não é muito uma opção hoje em dia, mas isso não significa que você tenha que ignorar os pedidos de suporte técnico. Continue lendo para ver como você pode ajudar as pessoas de quem gosta sem ter que sair de casa.
O acesso remoto traz enormes riscos
Quer você seja o ajudante ou o necessitado, certifique-se de praticar esse poder com alguém em quem você confia totalmente. Qualquer pessoa com más intenções pode causar estragos no seu computador ou em qualquer outro dispositivo ao qual você tenha acesso. Eles podem acessar seus arquivos e roubar suas informações. Eles podem implantar vírus e malware.
Com isso dito, a maioria dos fabricantes de dispositivos e programadores de software oferece suporte técnico na forma de acesso remoto. Se você estiver tendo problemas com hardware ou um aplicativo, um técnico pode acessá-lo em seu espaço de trabalho e, com sorte, encontrar e corrigir o problema.
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Os sistemas operacionais modernos oferecem opções integradas para que os usuários comuns acessem esse recurso por conta própria. Você também pode baixar programas para fazer o mesmo. A seguir estão algumas opções que você pode usar para fornecer ou receber ajuda remota.
Windows Quick Assist
Se ambos os computadores estiverem executando o Windows 10, você pode usar o Quick Assist para receber ou fornecer assistência por meio de uma conexão remota.
Para usar este recurso integrado, selecione Iniciar> Assistência Rápida ou digite “assistência rápida” na barra de tarefas. Para ajudar alguém, selecione Ajude outra pessoa e envie o código de 6 dígitos para eles. Depois de inserir o código, selecione Assuma o controle total ou Exibir tela, então selecione Prosseguir.
Para obter assistência, abra o Quick Assist e digite o código de seis dígitos que você recebeu de seu ajudante no Código do assistente caixa. Selecione Compartilhar tela, então selecione Permitir quando seu ajudante estiver pronto.
Visualizador remoto do Chrome
O Chrome vem com uma ferramenta de acesso remoto gratuita. Abrir remotedesktop.google.com no navegador Chrome para acessar a Área de Trabalho Remota do Chrome. A partir daí, selecione Compartilhe minha tela para se conectar a outro computador para dar ou receber assistência técnica.
A pessoa que precisa de ajuda precisa clicar no botão azul de download ao lado de Compartilhe esta tela, então Aceite e instale. Então eles devem clicar Gerar Código para obter um número de 12 dígitos e enviá-lo ao ajudante. O ajudante clica Compartilhe minha tela e digita o código de 12 dígitos no Conecte-se a outro computador campo. Assim que o outro lado confirmar, você está pronto para continuar.
TeamViewer
TeamViewer é um aplicativo de terceiros que permite acesso e controle remoto. Tanto o ajudante quanto a pessoa que precisa de ajuda precisam fazer o download do software em www.teamviewer.com/en-us. A pessoa necessitada iniciará o aplicativo para obter um ID e uma senha. Isso é então compartilhado com o ajudante, que insere as informações no lado dele e clica Conectar.
Você sabia que também pode acessar remotamente seu telefone a partir da tela do computador?