Acredite ou não mas aprender como devolver um produto na Shein é bem simples e pode ser feito em poucos passos. Vamos ver abaixo como realizar o processo e o que você deve saber antes disso.
Como devolver um produto na Shein?
As pessoas que desejam realizar a devolução de produtos, devem seguir todas as políticas de devolução estabelecidas pela empresa, entre elas:
É necessário que o produto não tenha sido usado, lavado, danificado e que tenha a etiqueta original anexada ou a embalagem original
A Shein não aceita devolução de produtos de cuidados com o corpo, roupa íntima, roupas de banho, beleza, materiais para eventos e festas, ferramentas de montagem ou instalação, suprimentos para animais de estimação, joias e acessórios.
Produtos com marcas não retornáveis e presentes não podem ser devolvidos. Se o que você comprou se enquadra em todas essas diretrizes, você vai consegui aprender como devolver um produto na Shein.
Caso o produto já esteja com você há alguns dias, é importante que você saiba que tem até 30 dias contados a partir da data de recebimento para devolver os produtos comprados na Shein.
Se o produto comprado se enquadra na categoria Etiqueta de devolução o envio referente a primeira devolução é gratuito.
Caso ele não se enquadre será cobrada uma taxa de R$ 45, deduzida por meio do seu reembolso. Por isso, é recomendado que você espere o recebimento de todos os pacotes, a fim de evitar múltiplas cobranças.
Já na categoria Envio próprio, o cliente escolhe a transportadora para fazer a devolução e o custo do frete fica por conta dele próprio.
Com toda essa burocracia e requisitos entendidos, vamos agora ver como devolver um produto na Shein abaixo.
Vamos realizar todos os passos a partir do celular, porém eles não possuem diferenças das etapas realizadas no computador.
- Acesse o aplicativo da Shein disponível para Android e iOS, ou o site clicando aqui.
Aprenda como devolver um produto na Shein (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Logo depois vá em Perfil.
A opção de perfil está na parte inferior (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Ao acessar seu perfil, você encontrará a aba Meus Pedidos.
(Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Na aba vá no ícone de Devolução.
O ícone está facilmente localizado (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Marque todos os produtos que deseja devolver, depois selecione qual é a razão do retorno da sua compra.
- Se desejar, é possível enviar as fotos para mostrar o problema, logo em seguida toque em Próximo.
- Escolha se o método de reembolso será como crédito na carteira Shein ou retornando para a sua forma de pagamento original.
- Selecione o método de devolução para obter sua etiqueta de devolução pré-paga ou Envio próprio, se quiser realizar a devolução própria.
- Assim que a solicitação for aprovada, os Correios enviarão o código de envio para o seu e-mail e número de devolução.
- Vá nos correios com o produto devidamente embalado e o código ou com a etiqueta e faça o envio.
Seguindo esses passos que vimos, você terá aprendido como devolver um produto na Shein, o reembolso será pago no prazo de sete dias após o recebimento do pacote.
O valor será creditado na carteira Shein ou usando o método original de pagamento, vai depender do que o próprio usuário escolheu previamente.
Outra coisa a ser considerado é que, a menos que o pedido seja enviado errado, a taxa de envio original e segura não será reembolsada.
Agora que você já sabe como devolver um produto na Shein, a própria empresa encoraja os consumidores a tirarem dúvidas com o departamento de atendimento ao cliente.
Lembrando mais uma vez que os passos que vimos acima, não possuem diferenças entre sistemas operacionais, além disso, você também consegue fazer ele em qualquer navegador.
Com todas essas informações e passos você terá aprendido como devolver um produto na Shein, agora diga para nós, você conseguiu seguir todos os passos que vimos?
Teve alguma dúvida ou dificuldade ao seguir todo o processo que vimos? Diga para nós nos comentários abaixo e compartilhe com amigos e parentes que usam o app;
