O suporte do facebook é uma maneira de solucionar problemas do aplicativo e tirar dúvidas dos usuários, mas algumas dessas opções podem ficar “escondidas” de olhos mais desesperados.
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Onde encontrar o suporte do Facebook
Serviço de ajuda e suporte do Facebook encontra-se em seu próprio perfil do site ou versão de aplicativo da rede social.
Vamos te mostrar como encontrar o serviço para facilitar a resolução do seu problema.
- Na página principal do site do Facebook, clique sobre flecha para baixo localizada na parte superior à direita da tela;
- No menu agora apresentado, clique sobre Ajuda e suporte do Facebook para seguir para a próxima menu;
Imagem: Bruno/Tekimobile - Agora selecione qual opção você deseja prosseguir: Central de ajuda, Caixa de entrada de suporte e Relatar um problema.
O que cada opção de Ajuda e suporte faz?
- Central de ajuda. Essa opção te encaminhará para uma janela com as soluções para problemas mais populares entre os usuários. Você encontrar a solução de seus problemas, seguindo um dos tópicos abaixo;
Imagem: Bruno/Tekimobile - Caixa de entrada de suporte. Aqui você encontrará todas as denúncias feitas por você, ou contra você. Você também encontrará uma lista de violações cometidas por você na rede social.
- Relatar um problema. Se deseja relatar um problema ou dar uma sugestão para o Facebook, escolha a opção para ajudar na melhoria do site.
Suporte do Facebook para empresas
O suporte para empresas é um pouco mais próxima da rede social, nela você poderá encontrar o suporte do Facebook para esclarecer suas dúvidas e problemas.
Essa seção fica em uma página a parte do Facebook padrão, onde serão solucionadas dúvidas de pessoas interessadas em negociar na rede social Facebook.
Assim que entrar na página, encontrará uma barra de pesquisa para você encontrar sua dúvida com mais facilidade, dessa maneira você economizará mais tempo que ficar navegando de tópico á tópico.
Mais abaixo da página você encontrará opções para entrar em contato com o suporte no gerenciador de comércio, anúncios e relatórios, solicitação de análise da sua conta comercial.
Ainda, você encontrará a opção mais procurada pelos usuários da versão de empresas da plataforma, “Solucionar problemas de uma conta de anúncios desativada” cada tópico virá com uma lista detalhada de solução dos seus problemas.
Todas as seções mais procuradas pelos usuários da plataforma, serão exibidas nessa mesma seção. Você encontrará o tópico em questão e o número de visualizações que o tópico teve.
Se você deseja entrar em contato com um funcionário do Facebook, acesse o link Facebook Business Support, e você será redirecionado a sua conta do Facebook.
Ao clicar em “Falar conosco“, você será redirecionado á uma página exclusiva para empresas, onde poderá solucionar suas dúvidas com informações atualizadas e resolvendo de uma vez por todas seus problemas.
O Facebook não possui nenhum sistema de suporte por telefone, onde você poderia encontrar em contato com um dos funcionários da rede social.