Como pedir reembolso na Epic Games

A loja da Epic Games permite fazer reembolso de jogos e itens comprados na plataforma, mas nem todos sabem como pedir reembolso na Epic Games na plataforma. Por esse motivo, resolvemos mostrar o passo a passo de como solicitar.

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Como pedir reembolso na Epic Games

1. Acesse a página inicial do site da Epic Games através do seu navegador padrão. Você também pode acessar a página através do link Epic Games para ser redirecionado imediatamente para o site.
2. No canto superior à direita do site, clique sobre a opção Entrar, ele é facilmente identificado com o ícone de um boneco ao seu lado direito. [caption id="attachment_153474" align="aligncenter" width="1100"] Imagem: Bruno/Tekimobile[/caption]
3. Na página seguinte, entre com a conta a qual você realizou uma compra. Para facilitar sua conexão no site, utilize de uma conta associada a sua rede social.
4. Após logar em sua conta na Epic Games, você será redirecionada a página inicial novamente. Para prosseguirmos com o guia de como pedir reembolso na Epic Games, passe o mouse sobre seu nome de perfil no canto superior direito da tela e, em seguida, clique sobre Conta. [caption id="attachment_153478" align="aligncenter" width="1100"] Imagem: Bruno/Tekimobile[/caption]
5. Nas configurações da sua conta, clique sobre a aba de Transações no menu à esquerda da página para exibir o seu histórico de compras efetuadas durante todo o tempo que esteve com sua conta ativa. Isso quer dizer que todas as suas compras estarão registradas nessa página, então você precisará procurar por seu game aqui. [caption id="attachment_153475" align="aligncenter" width="1100"] Imagem: Bruno/Tekimobile[/caption]
6. Assim que encontrar o game que deseja solicitar o reembolso, clique sobre ele para expandir o pedido e ver o tempo de jogo. Se ele estiver dentro dos requisitos da solicitação você poderá clicar sobre a opção Solicitar reembolso.
7. Selecione o motivo por qual você deseja solicitar o reembolso do seu game e clique em Confirmar reembolso. Se você estiver seguindo todos os requisitos para solicitar o reembolso do game comprado em menos de 14 dias, você receberá uma mensagem confirmando sua solicitação.

Segundo o próprio site, após você seguir com o processe de como pedir reembolso na Epic Games, as compras são reembolsadas no método de pagamento original, porém isso nem sempre é possível, dependendo do método utilizado. Entre em contato com seu serviço de pagamento ou banco para obter mais informações sobre quando o reembolso estará disponível. Após algum tempo, você receberá o valor pago no jogo em sua conta a qual foi escolhida para o pagamento do jogo em questão. Algumas lojas de vendas online possuem certas burocracias para devoluções de produtos digitais. Moedas virtuais, cosméticos e itens consumíveis de jogos onlines não são reembolsáveis de forma alguma na plataforma. Outras informações que você deve considerar na hora de como pedir reembolso na Epic Games, é verificar se você ainda possui 14 dias para pedir um reembolso, isso se você não tiver jogado por mais de duas horas. Produtos comprados na pré venda podem ser cancelados a qualquer momento, antes que o jogo seja lançado oficialmente. Após seu lançamento, as definições de solicitação anteriores devem ser atendidas.