Como pedir reembolso na Epic Games

Saiba como receber seu dinheiro de volta com esse método de como pedir reembolso na Epic Games, seguindo algumas exigências do site!
Avatar de Bruno Rodrigues
15/03/2022 às 15:50 | Atualizado há 3 anos
Como pedir reembolso na Epic Games 1

A loja da Epic Games permite fazer reembolso de jogos e itens comprados na plataforma, mas nem todos sabem como pedir reembolso na Epic Games na plataforma. Por esse motivo, resolvemos mostrar o passo a passo de como solicitar.

Como pedir reembolso na Epic Games

  1. Acesse a página inicial do site da Epic Games através do seu navegador padrão. Você também pode acessar a página através do link Epic Games para ser redirecionado imediatamente para o site.
  2. No canto superior à direita do site, clique sobre a opção Entrar, ele é facilmente identificado com o ícone de um boneco ao seu lado direito.

    Clique em Entrar - Como pedir reembolso na Epic Games
    Imagem: Bruno/Tekimobile
  3. Na página seguinte, entre com a conta a qual você realizou uma compra. Para facilitar sua conexão no site, utilize de uma conta associada a sua rede social.
  4. Após logar em sua conta na Epic Games, você será redirecionada a página inicial novamente. Para prosseguirmos com o guia de como pedir reembolso na Epic Games, passe o mouse sobre seu nome de perfil no canto superior direito da tela e, em seguida, clique sobre Conta.

    Clique sobre Conta - Como pedir reembolso na Epic Games
    Imagem: Bruno/Tekimobile
  5. Nas configurações da sua conta, clique sobre a aba de Transações no menu à esquerda da página para exibir o seu histórico de compras efetuadas durante todo o tempo que esteve com sua conta ativa. Isso quer dizer que todas as suas compras estarão registradas nessa página, então você precisará procurar por seu game aqui.

    Clique sobre a aba de Transações - Como pedir reembolso na Epic Games
    Imagem: Bruno/Tekimobile
  6. Assim que encontrar o game que deseja solicitar o reembolso, clique sobre ele para expandir o pedido e ver o tempo de jogo. Se ele estiver dentro dos requisitos da solicitação você poderá clicar sobre a opção Solicitar reembolso.
  7. Selecione o motivo por qual você deseja solicitar o reembolso do seu game e clique em Confirmar reembolso. Se você estiver seguindo todos os requisitos para solicitar o reembolso do game comprado em menos de 14 dias, você receberá uma mensagem confirmando sua solicitação.

Segundo o próprio site, após você seguir com o processe de como pedir reembolso na Epic Games, as compras são reembolsadas no método de pagamento original, porém isso nem sempre é possível, dependendo do método utilizado.

Entre em contato com seu serviço de pagamento ou banco para obter mais informações sobre quando o reembolso estará disponível.

Após algum tempo, você receberá o valor pago no jogo em sua conta a qual foi escolhida para o pagamento do jogo em questão.

Algumas lojas de vendas online possuem certas burocracias para devoluções de produtos digitais. Moedas virtuais, cosméticos e itens consumíveis de jogos onlines não são reembolsáveis de forma alguma na plataforma.

Outras informações que você deve considerar na hora de como pedir reembolso na Epic Games, é verificar se você ainda possui 14 dias para pedir um reembolso, isso se você não tiver jogado por mais de duas horas.

Produtos comprados na pré venda podem ser cancelados a qualquer momento, antes que o jogo seja lançado oficialmente. Após seu lançamento, as definições de solicitação anteriores devem ser atendidas.

 

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