A loja da Epic Games permite fazer reembolso de jogos e itens comprados na plataforma, mas nem todos sabem como pedir reembolso na Epic Games na plataforma. Por esse motivo, resolvemos mostrar o passo a passo de como solicitar.
Como pedir reembolso na Epic Games
- Acesse a página inicial do site da Epic Games através do seu navegador padrão. Você também pode acessar a página através do link Epic Games para ser redirecionado imediatamente para o site.
- No canto superior à direita do site, clique sobre a opção Entrar, ele é facilmente identificado com o ícone de um boneco ao seu lado direito.
Imagem: Bruno/Tekimobile - Na página seguinte, entre com a conta a qual você realizou uma compra. Para facilitar sua conexão no site, utilize de uma conta associada a sua rede social.
- Após logar em sua conta na Epic Games, você será redirecionada a página inicial novamente. Para prosseguirmos com o guia de como pedir reembolso na Epic Games, passe o mouse sobre seu nome de perfil no canto superior direito da tela e, em seguida, clique sobre Conta.
Imagem: Bruno/Tekimobile - Nas configurações da sua conta, clique sobre a aba de Transações no menu à esquerda da página para exibir o seu histórico de compras efetuadas durante todo o tempo que esteve com sua conta ativa. Isso quer dizer que todas as suas compras estarão registradas nessa página, então você precisará procurar por seu game aqui.
Imagem: Bruno/Tekimobile - Assim que encontrar o game que deseja solicitar o reembolso, clique sobre ele para expandir o pedido e ver o tempo de jogo. Se ele estiver dentro dos requisitos da solicitação você poderá clicar sobre a opção Solicitar reembolso.
- Selecione o motivo por qual você deseja solicitar o reembolso do seu game e clique em Confirmar reembolso. Se você estiver seguindo todos os requisitos para solicitar o reembolso do game comprado em menos de 14 dias, você receberá uma mensagem confirmando sua solicitação.
Segundo o próprio site, após você seguir com o processe de como pedir reembolso na Epic Games, as compras são reembolsadas no método de pagamento original, porém isso nem sempre é possível, dependendo do método utilizado.
Entre em contato com seu serviço de pagamento ou banco para obter mais informações sobre quando o reembolso estará disponível.
Após algum tempo, você receberá o valor pago no jogo em sua conta a qual foi escolhida para o pagamento do jogo em questão.
Algumas lojas de vendas online possuem certas burocracias para devoluções de produtos digitais. Moedas virtuais, cosméticos e itens consumíveis de jogos onlines não são reembolsáveis de forma alguma na plataforma.
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Outras informações que você deve considerar na hora de como pedir reembolso na Epic Games, é verificar se você ainda possui 14 dias para pedir um reembolso, isso se você não tiver jogado por mais de duas horas.
Produtos comprados na pré venda podem ser cancelados a qualquer momento, antes que o jogo seja lançado oficialmente. Após seu lançamento, as definições de solicitação anteriores devem ser atendidas.