Os diamantes é a principal forma de pagamento no Free Fire, que podem ser adquiridas através do Recarga jogo, plataforma oficial do Garena. Neste guia, veremos como pedir reembolso no Recarga jogo de qualquer forma de pagamento.
Como pedir reembolso no Recarga Jogo
Após tantas reclamações quanto a compras realizadas na plataforma do Recarga Jogo, agora existe um modo de como pedir reembolso no Recarga Jogo. A Garena criou um site específico para todos aqueles usuários que solicitaram diamantes e, por algum motivo, se arrependeram da compra no site.
O método de como pedir reembolso no Recarga Jogo nos levará para um site do Garena, que não necessariamente tem a ver com a plataforma do Recarga Jogo. Entretanto, será necessário que você utilize do seu número de transação para solicitar o reembolso no site.
Feito os alertas, sigamos para o guia de como pedir reembolso no Recarga Jogo, que pode ser realizado no computador ou dispositivos móveis.
- Acesse o site Enviar uma solicitação – Free Fire Suporte (garena.com), para começarmos com o procedimento de como pedir reembolso no Recarga Jogo.
- Será necessário que você preencha um formulário que melhor se adeque a sua solicitação no Recarga jogo. Para começar, selecione em “Assunto” qual foi o problema que ocorreu com sua compra de diamantes.
Imagem: Bruno/Tekimobile - Insira o seu endereço de e-mail no campo designado como “Endereço de e-mail” para utilizar como meio de comunicação com o Garena. É importante que você utilize o mesmo endereço de e-mail da sua conta no Free Fire, ou o utilizado para comprar os diamantes no Recarga Jogo.
- Clique sobre a flecha virada para baixo de modo a selecionar o “” que você enfrentou por não ter recebido os seus diamantes, ou que gostaria de recuperar o dinheiro investido na moeda do game.
Imagem: Bruno/Tekimobile - Dê um “Assunto” a sua solicitação para identificar com mais facilidade em seu e-mail quando a resposta do Garena vier.
- Agora, insira o seu nickname utilizado no jogo no campo “Nick no jogo”, para identificar a qual conta fora os diamantes ou solicitação de reembolso que gostaria de utilizar.
Imagem: Bruno/Tekimobile - Selecione qual o “Método de Pagamento” você utilizou para comprar no Recarga Jogo, para o sistema identificar qual compra fora realizada com método utilizado.
- Em “Mediador de Pagamento”, você deverá selecionar a loja a qual você utilizou para comprar seus diamantes. Para ter como pedir reembolso no Recarga Jogo, deixe esse campo em branco, ou com o símbolo “-“.
- Agora em “Número do Pedido ou PIN” você deve inserir o número do seu pedido, que é geralmente enviado ao seu e-mail após a realização de uma compra no Recarga Jogo. Utilizar esse número facilitará que você recupere o dinheiro investido no site.
Imagem: Bruno/Tekimobile - Insira quando fora realizada a compra em “Data do ocorrido”, para auxiliar que o sistema do Garena possa identificar que você deseja como pedir reembolso no Recarga Jogo na data específica.
- Em “Descrição” detalhe o seu pedido em poucas palavrar para deixar ainda mais claro o motivo da sua solicitação dê o que ocorreu com o seu dinheiro.
- Envie anexos como comprovante de compra clicando sobre “Adicione o arquivo” e carregando um arquivo “.PDF” do seu computador para utilizar como comprovação da compra.
- Para finalizar, clique sobre o botão “Enviar” para solicitar o seu reembolso.
Pronto, isso é tudo o que você deve fazer para saber como pedir reembolso no Recarga Jogo. Dependendo de como você comprou na plataforma, talvez seja necessário inserir uma nova forma de pagamento no e-mail de aprovação de reembolso do Garena.