Esqueci a senha do meu celular Android, o que fazer?

Bloqueou seu celular Android sem querer? Quer recuperar a senha mas esqueceu? O aplicativo Find My Mobile permite o desbloqueio remoto de celulares e está disponível para usuários de Samsung Galaxy. Aqueles que possuem smartphones de outros fabricantes com Android 4.4 ou versões anteriores podem solicitar a alteração de senha e, em último caso, será preciso formatar o dispositivo.

Desbloqueio de um dispositivo Samsung Galaxy

O desbloqueio do seu smartphone da Samsung usando esse método só será possível se ele estiver ligado e conectado à Internet.

Este guia ensina como desbloquear um dispositivo Samsung usando o Find my Mobile sem a necessidade de restaurar todos os dados, o que pode ser útil se o aparelho estiver executando uma versão posterior ao Android 4.4. No entanto, é preciso ter uma conta no Samsung Account previamente criada pelo usuário. Se for o caso, basta seguir as instruções abaixo:

Não se esqueça de que esse procedimento exclui o padrão, PIN ou senha de desbloqueio. Por isso, se desejar manter essa forma de proteção, é necessário criá-la novamente.

Observações:

• Para usar o Find My Mobile para desbloquear o seu celular, é necessário que:

  • A função “Encontrar meu dispositivo” esteja ativada no celular.
  • O celular esteja conectado à internet (Wi-Fi ou dados móveis).
  • A conta Samsung esteja cadastrada no celular e validada.

• Se você não conseguir desbloquear o seu celular com o Find My Mobile, entre em contato com o suporte da Samsung.

Como desbloquear um celular com sistema operacional Android 4.4 ou anterior

Se o seu dispositivo móvel for um Android 4.4 ou uma versão anterior de marcas como Motorola, LG e Multilaser, é possível utilizar a funcionalidade ” Esqueci o padrão” ou ” Esqueci minha senha ” fornecida pelo Google para desbloquear o telefone.

Se você fizer mais de cinco tentativas de inserir sua combinação, um botão com uma dessas mensagens deverá aparecer no canto inferior do dispositivo. Em seguida, toque nele e insira seu login e senha do Google para recuperar o acesso ao dispositivo sem perder nenhum de seus dados.

Resetando o Android

Caso o seu problema não se encaixe em nenhum dos mencionados acima, é necessário fazer um reset no seu dispositivo. Essa solução é aplicável em todos os celulares Android, incluindo marcas como Xiaomi e Motorola. Entretanto, é importante ressaltar que essa opção irá apagar todos os dados do aparelho, como fotos e aplicativos. Infelizmente, no momento, não há outra alternativa que permita o acesso sem a perda de dados, por isso é fundamental manter o backup atualizado.

É possível redefinir usando um desktop ou outro dispositivo móvel, desde que você tenha uma conta do Google (que é usada para baixar aplicativos na Play Store, acessar o Gmail, entre outras coisas).

Caso tenha problemas para desbloquear o telefone com uma senha pelo Google, você pode formatá-lo usando o modo de recuperação para dispositivos Android.

Perguntas frequentes