Os serviços de telemarketing continuam ligando insistentemente para as pessoas. Por isso a Anatel criou o Não Me Pertube, onde o usuário cadastras seu número para não receber mais ligações.
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O que é o Não me perturbe?
O serviço Não me perturbe consiste em uma lista nacional em que os consumidores podem bloquear as ligações de telemarketing.
Segundo um estudo da própria Anatel, cerca de 32% das ligações de telemarketing são realizadas diariamente por operadoras de telecomunicações (Claro, Oi, Vivo, TIM e etc..).
No 1º semestre de 2021 foram registrados 105.375 queixas sobre as ligações que oferecem planos de serviços, ofertas, bônus, promoções e mensagens publicitárias.
Mas os números de reclamações vem caindo de ano em ano, graças a serviços como o Não Me Perturbe da Anatel, o Não Me Ligue do Procon ou ações das próprias operadoras de telecomunicações.
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A partir do momento que o consumidor cadastra o número de telefone na plataforma, as empresas não poderão realizar ofertas e promoções para esse contato, claro, isso na teoria. Mas quem descumprir a regra pode ser advertido ou penalizado com multas de até R$ 50 milhões.
Um ponto importante a se lembrar é que o bloqueio não se aplica a ligações sem finalidade publicitária, como contatos para confirmação de dados, cobranças e prevenção à fraudes, por exemplo.
O bloqueio do Não me Perturbe é dedicado a prestadoras de serviços de telecomunicações (Oi, Vivo, Time etc..) e bancos. Para outros tipos de serviços, a opção é o Não Me Ligue do Procon, que também tem a mesma finalidade.
O consumidor pode escolher as empresas que deseja bloquear. O prazo para bloqueio é de 30 dias a partir da data de solicitação. Durante o período, o usuário ainda pode receber chamadas para oferta de serviços de telecomunicações ou crédito consignado.
Vamos ver abaixo como se cadastrar no site da Anatel e bloquear os números desejados.
Como bloquear números no Não me perturbe
O processo de solicitação de bloqueio é bem simples e leva apenas alguns minutos.
- Acesse o site do Não Me Perturbe clicando aqui e, no canto superior direito, clique na opção Cadastrar.
Antes de usar o serviços clique em cadastrar no não me perturbe (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Preencha o formulário de cadastro com os seus dados pessoais. Você poderá fazer o cadastro com o e-mail, ou com o número do celular.
- Acesse seu e-mail e clique na opção Validar E-mail para finalizar o seu cadastro.
- Feito isso, retorne à página principal do site e clique na opção Login.
Depois de cadastrado faça o login na página inicial (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Informe seu e-mail, a senha cadastrada e clique em Enviar.
- Após fazer login na plataforma, clique na opção Novo Bloqueio, no canto superior direito da página.
Na página seguinda clique em Novo Bloqueio (Imagem: Nalbert/Tekimboile) - Informe o seu número de telefone, marque as empresas que deseja bloquear e clique em Enviar.
Insira seu nome, o número que deseja bloquear e selecione a empresa (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Você receberá via SMS, no número de telefone cadastrado, um código de validação.
- Depois basta digitar o código recebido e pronto, o número vai ter sido bloqueado.
Além de seguir os passos que vimos acima, pelo próprio site do Não Me Perturbe, acessando a tela de login, também é possível registrar reclamações caso o consumidor continue recebendo ligações das empresas bloqueadas após o período de 30 dias.
E se você desejar, seguindo os mesmos passos que vimos acima, você pode desbloquear a empresa, e assim voltar a receber ligações dela.
Usando essa funcionalidade oferecida, você poderá usufruir de paz, sem ser incomodado por empresas oferecendo planos, serviços ou produtos.
Agora diga para nós, você já conhecia o não me perturbe? Costuma receber muitas ligações de telemarketing que acabam te irritando ou deixando frustrado? Diga para nós nos comentários abaixo.
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