Você está tendo problemas para fazer download de mídia (fotos e vídeos) que recebe pelo WhatsApp no Android ou iOS? Você está tentando salvar alguns memes ou vídeos engraçados que seus amigos enviaram para você no WhatsApp, mas sem sucesso? Felizmente, isso deve ser uma solução fácil.
Neste artigo, iremos guiá-lo através das etapas a serem seguidas para solucionar esse problema. E, com sorte, ao final do artigo, você poderá baixar mídia do WhatsApp sem problemas …
1. Verifique sua conexão com a Internet
Quando você tiver dificuldades para usar um aplicativo que requer o funcionamento da Internet, verifique se a conexão com a Internet está funcionando corretamente.
Uma boa maneira de fazer isso é usar outros aplicativos no telefone e verificar se eles conseguem acessar a internet. Você também pode tentar visitar uma página da web em seu navegador preferido.
Se outros aplicativos também estiverem enfrentando problemas de conectividade semelhantes, verifique se você está conectado à Internet.
Corrigir problemas de conectividade Wi-Fi
Comece reiniciando seu roteador Wi-Fi. Se o problema de conectividade persistir quando o roteador for ligado novamente, consulte nosso guia detalhando como consertar conexões Wi-Fi lentas.
Corrigir problemas de dados celulares
Experimente desligar os dados da rede celular (ou dados móveis) e ligá-los novamente. Se isso não ajudar, ative o modo avião e desligue-o novamente. Você também deve verificar se o seu plano de Internet está ativo e se você não ficou sem dados.
Se você ainda não consegue baixar arquivos de mídia no WhatsApp (apesar de ter um plano de dados), tente acelerar sua conexão de dados móveis.
2. Verifique o armazenamento do seu dispositivo
Você não pode baixar arquivos do WhatsApp e de outros aplicativos se não tiver espaço suficiente no armazenamento interno ou externo do telefone. Isso é um acéfalo. Digamos que você esteja tentando baixar um vídeo de 50 MB e haja apenas 40 MB de espaço de armazenamento livre no seu dispositivo, o WhatsApp não concluirá o download.
Para Android, inicie o aplicativo Gerenciador de arquivos do telefone e verifique quanto espaço de armazenamento livre o telefone tem. Alternativamente, você também pode ir para Configurações> Armazenamento.
Idealmente, o armazenamento disponível em seu telefone deve ser suficiente para acomodar o arquivo de mídia que você deseja baixar. Se você estiver com pouco espaço de armazenamento, consulte nosso guia sobre como liberar espaço de armazenamento em dispositivos Android.
Se você usa um iPhone ou iPad, vá para Configurações> Geral> Armazenamento do iPhone / Armazenamento do iPad para verificar quanto armazenamento você usou e quanto resta para usar.
Se o seu iPhone ou iPad está com pouco espaço de armazenamento, nosso guia que explica como criar espaço livre no iOS deve ser útil.
Esta é outra verificação importante relacionada ao armazenamento que você deve realizar se não puder baixar arquivos de mídia no WhatsApp (ou qualquer outro aplicativo, na verdade). Se o WhatsApp não tiver acesso ao armazenamento ou às fotos do seu telefone, você poderá receber uma mensagem de erro ao tentar salvar os arquivos de mídia.
Nesse caso, você precisa conceder permissão de armazenamento do WhatsApp.
Como conceder permissão de armazenamento do WhatsApp no Android
Vamos para Configurações> Aplicativos e notificações> WhatsApp> Permissões> Armazenamento e clique Permitir.
Como conceder permissão do WhatsApp para acessar fotos no iOS
Lançar o Definições aplicativo e selecione Privacidade. Em seguida, selecione Fotos, escolha Whatsapp da lista de aplicativos e certifique-se Todas as fotos é selecionado.
4. Forçar o fechamento do WhatsApp
Quando um aplicativo fica travado ou alguns de seus recursos não funcionam corretamente, o fechamento forçado do aplicativo é uma forma eficaz de se livrar dos obstáculos que causam o mau funcionamento do aplicativo. Siga as etapas abaixo para forçar o fechamento de aplicativos em seu smartphone.
Como forçar o fechamento do WhatsApp no Android
Lance o seu telefone Definições menu e clique em Apps e notificações. Em seguida, selecione Whatsapp na seção de aplicativos abertos recentemente ou clique em Ver todos os aplicativos e selecione WhatsApp na lista de aplicativos instalados. Finalmente, toque no Forçar Parada ícone e selecione Está bem no prompt de confirmação.
Como forçar o fechamento do WhatsApp no iOS
Clique duas vezes no físico Casa (para iPhone 8 ou anterior e iPhone SE 2020) ou deslize de baixo para cima na tela do dispositivo e solte o dedo quando os cartões de visualização do aplicativo aparecerem na tela. Deslize para cima a visualização do WhatsApp para forçar o fechamento.
Abra o WhatsApp novamente e verifique se você consegue baixar arquivos de mídia.
5. Reinicie o seu dispositivo
Desligar o telefone também pode ajudar a resolver esse problema. Desligue o dispositivo e, quando ele voltar, verifique se a funcionalidade de download de mídia do WhatsApp foi restaurada.
6. Verifique se o WhatsApp está inativo
O problema pode ser do fim do WhatsApp. Às vezes, quando os servidores do WhatsApp estão inativos, certos recursos e funcionalidades do aplicativo podem não funcionar. Você pode usar plataformas de terceiros confiáveis, como DownDetector ou Outage.Report para verificar possíveis problemas com os servidores WhatsApp.
7. Atualize o WhatsApp para a versão atual
Outra coisa a verificar é se você está executando a versão mais recente do WhatsApp em seu dispositivo. Às vezes, as versões antigas do aplicativo contêm bugs que fazem com que alguns recursos falhem. Novas versões vêm com correções de bugs que restauram o aplicativo à normalidade. Clique no link abaixo para atualizar o WhatsApp em seu dispositivo.
Baixar: WhatsApp para Android | iOS (Livre)
8. Ative “Salvar no rolo da câmera” (para iPhone)
Se você notar que as fotos e vídeos recebidos via WhatsApp não são mais salvos automaticamente no seu iPhone, certifique-se Salvar no rolo da câmera está ativado. Abra o WhatsApp e vá para Configurações> Bate-papos e alternar o Salvar no rolo da câmera opção.
Você também pode configurar seu WhatsApp para salvar automaticamente arquivos de mídia de mensagens individuais ou em grupo. Basta abrir o chat e ir para a página de informações de contato / grupo. Selecione Salvar no rolo da câmera e escolher Sempre das opções.
9. Redefina suas configurações de rede
Se o problema persistir depois de tentar todas as soluções acima, tente redefinir as configurações de rede do seu dispositivo. Especialmente se você estiver tendo problemas para usar Wi-Fi ou dados de celular. Se você usa um dispositivo Android, vá para Configurações> Sistema> Avançado> Opções de redefinição e selecione Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
Você será solicitado a autenticar as configurações de rede redefinidas inserindo a senha / PIN do seu telefone.
Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone ou iPad, vá para Configurações> Geral> Redefinir configurações de rede. Digite a senha do seu iPhone e clique Redefinir Ajustes de Rede no prompt para prosseguir.
NB: Redefinir as configurações de rede do dispositivo excluirá todas as redes Wi-Fi salvas anteriormente e configurações de dados de celular.
Se tudo falhar, reinstale o WhatsApp
Ao prosseguir com o guia de solução de problemas acima, você deve ter corrigido o problema e baixado os arquivos de mídia do WhatsApp novamente. No entanto, nada na vida é garantido.
Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente excluir o WhatsApp do seu dispositivo e reinstalá-lo do zero. Essa opção nuclear deve resolver o problema quando todo o resto falhar.
Lembre-se de fazer backup de suas mensagens antes de desinstalar o WhatsApp para que você não perca conversas e arquivos importantes.
