Pela lógica grandes empresas deviam entregar produtos e serviços exatamente como prometem, mas nem sempre as coisas acontecem assim. Vamos ver abaixo como reclamar no Reclame Aqui.
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Como reclamar no Reclame Aqui?
O Reclame Aqui é a melhor maneira possível, para solucionar essas frustrações que podem afetar qualquer um.
Antes de vermos o passo a passo em si, é necessário ter uma conta na plataforma e já estar logado. Caso não tenha feito isso, faça antes de iniciar o passo a passo no site clicando aqui.
É importante pontuar que não existem diferenças ou incompatibilidades nos passos entre sistemas operacionais ou navegadores diferentes.
Então se você já criou sua conta, poderá seguir os passos abaixo sem nenhum problema de maneira simples. Siga os passos abaixo e aprenda como criar sua reclamação:
- Procure pela empresa no site, é possível fazer isso pela barra de busca na página principal. Ao encontrar será fácil apontar o problema.
Aprenda como usar o reclame aqui (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Ao encontrar a empresa, clique no botão vermelho Reclamar que está localizado no canto superior direito.
O botão está facilmente localizado (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Descreva todo o seu problema, será necessário informar o título e em sua reclamação ser direto, claro e educado.
Descreva bem seu problema (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Se você desejar também pode anexar imagens e mais conteúdos. Quanto mais provas tiver, melhor a autenticidade da sua reclamação.
- No site também é possível classificar a reclamação, definindo categoria, o tipo de produto ou serviço e o problema como um todo. Para isso vá em Classificar reclamação.
Acrescente mais coisas e deixe a reclamação completa (Imagem: Nalbert/Tekimobile) - Depois revise toda a reclamação, e veja se informou tudo o que é necessário, por fim vá em Enviar reclamação.
Depois de revisar basta enviar (Imagem: Nalbert/Tekimobile)
Com esses passos que vimos acima, você terá aprendido como criar uma reclamação no Reclame Aqui. Porém, será que o site realmente funciona? Veja abaixo mais sobre isso.
O Reclame Aqui funciona mesmo?
Quando você se cadastra no site e registra uma queixa ou reclamação no site, o usuário informa diretamente com a empresa sobre a situação.
Essa é uma forma da empresa escutar mais seus clientes, especialmente quando tentativas comuns como contato por telefone ou redes sociais não funcionaram.
Caso a empresa se preocupe com sua reputação na plataforma, o que pode impactar muito suas vendas e serviços, ela vai responder e tentar responder os problemas o mais rápido possível.
Algumas empresas que são exemplo nisso é a Amazon e a Magalu, que respondem a reclamação bem rápido, tudo isso por que elas focam no relacionamento com o cliente. Mas é importante ter em mente que empresas de pequeno porte podem demorar mais.
Uma dica muito valiosa, é olhar a plataforma antes de realizar qualquer compra, ou fazer uma assinatura. Transformar o Reclame Aqui em um aliado, pode ajudar você a evitar muita dor de cabeça.
Conhecer mais sobre as funcionalidades e recursos vai ajudar você a usar o melhor do Reclame Aqui e resolver toda situação o mais rápido possível, dependendo de qual empresa seja.
Para ajudar você vamos conhecer a reputação de algumas empresas abaixo.
Empresas com melhores e piores reputações no Reclame Aqui
Top 10 melhores reputações
- Fluency Academy
- Karcher
- Instituto Experience
- Evino
- Bom Pra Crédito
- Puravida
- Skelt Cosméticos
- Suno Research
- FinanZero
- EBRADI
Top 10 piores reputações
Todos esses resultados são extraídos diretamente do site Reclame Aqui, com base em todas as reclamações que são feitas.
Porém, a análise necessariamente não para por ai, também é importante saber o tempo de resposta de cada reclamação para que você evite mais frustração.
Você pode concluir sobre isso conhecendo as melhores e piores empresas, se você encontrar a sua na lista, é melhor recorrer a outro método.
Agora diga para nós, você conseguiu aprender como fazer a reclamação no Reclame aqui? Teve dúvidas ou dificuldades em fazer os passos? Diga para nós nos comentários abaixo e compartilhe com seus amigos.