Como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp no Android: passo a passo
Tem como recuperar mensagens apagadas do WhatsApp no Android? Restaure o backup do Google ou transfira do celular antigo; veja o que não volta.
Resumo por IA
Resumo gerado por IA, revisado pela redação.
Para recuperar mensagens apagadas do WhatsApp no Android, você precisa de um backup feito antes de apagar. Confira em Configurações › Conversas › Backup de conversas, desinstale e reinstale o app e toque em Restaurar. Sem backup, o WhatsApp não recupera nada, e o que o outro apagou para todos não volta.
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- Confira se existe um backup
- Confirme o número e a Conta do Google
- Desinstale e instale o WhatsApp de novo
- Verifique o número e toque em Restaurar
- Espere as mensagens e depois as mídias
- Exemplo: a hora do backup decide tudo
- Como recuperar conversas do WhatsApp sem backup: transfira do celular antigo
- Mensagem apagada para todos ou pelo outro lado
- Como fazer no iPhone, no PC e no WhatsApp Web
- Problemas comuns (e como resolver)
- Como evitar perder conversas da próxima vez
- Perguntas frequentes
O que você vai precisar: o mesmo número de telefone que fez o backup; a mesma Conta do Google no celular, se o backup foi salvo no Google; espaço livre maior que o tamanho do backup; e, se o backup for criptografado de ponta a ponta, a senha, a chave de acesso ou a chave de 64 dígitos. Passos conferidos em novembro de 2026, no WhatsApp para Android.
Antes de tudo: se as conversas já sumiram, não faça um backup novo, não apague o backup existente e não restaure o celular para as configurações de fábrica. O WhatsApp guarda só um backup por número de telefone, e cada backup novo substitui o anterior. O backup antigo pode ser a única cópia do que você perdeu.
Confira se existe um backup
Abra o WhatsApp, toque em Mais opções (os três pontinhos no canto superior direito) e entre em Configurações. Depois:
- Toque em Conversas.
- Toque em Backup de conversas.
- Olhe a informação do último backup: se ele existe, a tela mostra o horário e o tamanho.
Anote esse horário. Ele é o dado mais importante de todo o processo: só volta o que estava no celular no momento desse backup. Se a mensagem foi apagada antes dele, o backup já foi salvo sem ela.
Não toque em Fazer backup nesta tela. Esse botão cria uma cópia nova e substitui a antiga.
Confirme o número e a Conta do Google
O backup fica vinculado ao número de telefone e à Conta do Google usados quando ele foi criado. Na mesma tela de Backup de conversas, veja qual conta aparece em Conta do Google. Se o celular estiver com outra conta, ou se você trocou de número, o WhatsApp não vai encontrar o backup na hora de restaurar.
Confira também a data. O WhatsApp avisa que um backup com mais de 120 dias pode não ser restaurável, mesmo com a conta ativa. E o Google pode apagar backups que ficaram mais de cinco meses sem atualização.
Desinstale e instale o WhatsApp de novo
A restauração só é oferecida na instalação do app. Por isso, o caminho oficial é desinstalar o WhatsApp e baixá-lo de novo na Google Play. Antes de desinstalar, confirme que o celular tem espaço livre maior que o tamanho do backup que você viu no Passo 1; sem isso, a restauração falha no meio.
Verifique o número e toque em Restaurar
Abra o WhatsApp recém-instalado e verifique o seu número de telefone, como na primeira vez que usou o app. Quando o WhatsApp encontrar o backup, ele oferece a restauração:
- Toque em Restaurar.
- Se pedir, confirme sua identidade. Quem não ativou a verificação em duas etapas nem o backup criptografado recebe um código por SMS ou ligação.
- Se o backup for criptografado, digite a senha, use a chave de acesso ou informe a chave de 64 dígitos.
Não toque em Pular. Se você pular a restauração e o WhatsApp fizer outro backup depois, o backup antigo é substituído só pelas conversas novas, e o histórico perdido não volta mais.
Espere as mensagens e depois as mídias
A restauração acontece em duas etapas. Primeiro voltam as mensagens: deixe o WhatsApp aberto até as conversas aparecerem na lista. Depois chegam fotos, vídeos e outras mídias, em segundo plano.
Deixe o celular no Wi-Fi e ligado ao carregador. O WhatsApp pode pausar a restauração se a conexão cair ou a bateria estiver baixa. Se nenhum aviso de erro aparecer, o processo ainda está em andamento, mesmo que pareça parado.
Pronto: abra a conversa que você tinha perdido e veja se as mensagens antigas voltaram. As fotos vão aparecendo aos poucos. Vídeos só voltam se a opção Incluir vídeos estava ligada no último backup. O WhatsApp só volta a fazer backups automáticos depois que a restauração termina.
Exemplo: a hora do backup decide tudo
Imagine que a Marina apagou sem querer, só para ela, a conversa do grupo da família. O backup dela é diário, na Conta do Google, e roda às 2h da manhã.
Caso 1 — apagou às 22h. O backup das 2h foi feito depois da exclusão, então já foi salvo sem a conversa. Restaurar não traz nada de volta. Por isso, ao perceber o erro, o cuidado é não deixar um backup novo rodar até decidir o que fazer: a orientação do WhatsApp é não criar backup novo quando há conversas a recuperar.
Caso 2 — apagou às 10h. O último backup, das 2h, ainda tem a conversa. A Marina segue os passos 1 a 5 e recupera tudo o que existia até as 2h. As mensagens trocadas entre 2h e 10h não voltam, porque não estavam em nenhum backup.
Ao final, a Marina confere três pontos: se a conversa do grupo reapareceu, se as fotos estão chegando e se os vídeos voltaram (só se Incluir vídeos estava ligado).
Como recuperar conversas do WhatsApp sem backup: transfira do celular antigo
Sem backup no Google nem na nuvem do WhatsApp, não há como recuperar mensagens apagadas. A única exceção é quem trocou de celular e ainda tem o aparelho antigo funcionando, com as conversas nele. Nesse caso, dá para passar o histórico direto de um Android para outro com o recurso Transferir conversas, que leva também fotos, vídeos e documentos.
Antes de começar, confira:
- Os dois celulares têm Android 6 ou mais recente e estão próximos um do outro, ligados na tomada.
- O celular novo vai usar o mesmo número da conta do WhatsApp.
- Não verifique o número no celular novo antes de iniciar a transferência no antigo. Comece sempre pelo aparelho antigo.
- O Wi-Fi está ativado nos dois. Eles não precisam estar conectados à internet, só com o Wi-Fi ligado.
- Você vai conceder as permissões que o WhatsApp pedir. No Android 12 ou anterior, uma delas é o acesso à localização exata; o WhatsApp diz que não salva esse dado.
No celular antigo:
- Abra o WhatsApp e toque em Mais opções › Configurações › Conversas › Transferir conversas › Iniciar.
- Conceda as permissões e aguarde: o QR code vai aparecer na tela do celular novo, e é o antigo que vai escaneá-lo.
No celular novo, nesta ordem:
- Baixe e abra o WhatsApp.
- Toque em Concordar e continuar.
- Verifique o número e conceda as permissões pedidas.
- Na seção Restaurar ou transferir conversas, selecione Transferir do celular antigo.
- Toque em Continuar › Iniciar e aceite a permissão de acesso a dispositivos Wi-Fi por perto.
- O celular novo mostra um QR code. Use a câmera do celular antigo para escaneá-lo.
- Toque em Aceitar no celular novo para conectar os dois aparelhos.
- Uma barra mostra o progresso. Mantenha os dois celulares desbloqueados e o WhatsApp aberto até ela terminar; durante a transferência não dá para enviar mensagens. Quando acabar, toque em Avançar.
Não apague os dados do WhatsApp, não desinstale o app nem redefina o celular antigo antes de confirmar que tudo chegou no novo. Se a transferência falhar ou travar, as conversas continuam no aparelho antigo e você pode tentar de novo. Para a segunda tentativa, o WhatsApp recomenda desligar os dois celulares, esperar 30 segundos e ligá-los outra vez. O recurso não funciona no WhatsApp Business.
Mensagem apagada para todos ou pelo outro lado
Quando alguém usa Apagar para todos, a conversa mostra só o aviso "Mensagem apagada". O WhatsApp não tem recurso para ler o conteúdo de uma mensagem que o outro apagou, e a própria central de ajuda diz que não é possível recuperar mensagens apagadas. Quem envia tem cerca de dois dias para apagar para todos.
O backup restaura o que estava salvo no momento em que foi feito. O WhatsApp não promete que uma mensagem apagada pelo remetente volte a aparecer depois de uma restauração, então não conte com isso. Em grupo, quando um administrador apaga uma mensagem, aparece "Mensagem apagada por um admin", e não há como recuperar nem contestar.
Para mensagens que você mesmo apagou só para você, existe uma janela curta: o botão Desfazer aparece por cerca de 5 segundos logo depois da exclusão. Passou disso, só o backup resolve.
Cuidado com apps que prometem recuperar mensagens: a central de ajuda do WhatsApp não indica nenhum app de terceiros para isso. Aplicativos que dizem ler o que o outro apagou ou restaurar conversas sem backup costumam pedir acesso amplo às suas notificações e arquivos, o que expõe suas conversas e as dos seus contatos. Na dúvida, não instale. O suporte do WhatsApp também não recupera conversas por você.
Como fazer no iPhone, no PC e no WhatsApp Web
iPhone: o backup fica no iCloud e o caminho é diferente; o tekimobile tem um tutorial só para o iPhone.
PC e WhatsApp Web: não existe opção para recuperar mensagens pelo computador. Tudo depende do backup do celular. Apagar ou restaurar conversas no celular se reflete nos aparelhos conectados à conta.
Samsung e outras marcas com Android: o processo é o mesmo deste tutorial, porque o WhatsApp usa a Conta do Google, e não um serviço da fabricante. Tudo é grátis; o backup só ocupa espaço na sua Conta do Google.
Problemas comuns (e como resolver)
O botão Restaurar não aparece. Em geral, não há backup para aquele número ou o celular está com outra Conta do Google. Confira a conta em Configurações › Conversas › Backup de conversas › Conta do Google e confirme que o número é o mesmo do backup.
A restauração parece parada. Mantenha o app aberto até as mensagens aparecerem, o Wi-Fi ligado e o celular no carregador. Sem aviso de erro, o processo continua.
Erro por falta de espaço. O espaço livre precisa ser maior que o backup. Libere espaço, desinstale e instale o WhatsApp de novo e tente outra vez.
O backup é muito antigo. Com mais de 120 dias, a restauração pode não funcionar. Se ficou mais de cinco meses sem atualizar, o Google pode ter apagado o backup.
Toquei em Pular ou fiz um backup novo. O backup antigo foi substituído e não há como trazê-lo de volta. Só existe um backup por número, sem opção de escolher versões anteriores.
Perdi a senha do backup criptografado. Sem a senha, a chave de acesso ou a chave de 64 dígitos, o backup não abre, e o WhatsApp não consegue recuperá-lo.
A nuvem do WhatsApp está cheia. O WhatsApp oferece 2 GB grátis no armazenamento em nuvem dele; acima disso, há planos pagos de armazenamento. Essa opção ainda está em teste e pode não aparecer para todo mundo.
Como evitar perder conversas da próxima vez
Esta parte vale para quem ainda tem as conversas no celular. Quem acabou de perder mensagens não deve criar backup novo antes de tentar restaurar.
- Vá em Configurações › Conversas › Backup de conversas › Backup na nuvem.
- Escolha Google (ou WhatsApp, se a opção aparecer para você) e toque em Ativar backups.
- Defina a frequência em Backups automáticos: diariamente, semanalmente ou mensalmente. O backup diário reduz o que se perde num acidente.
- Ligue Incluir vídeos nas conversas se quiser os vídeos de volta numa restauração. Fazer backup usando dados móveis é opcional.
- Para uma cópia na hora, toque em Fazer backup.
Se o backup travar com avisos como "Não foi possível fazer o backup das mensagens" ou "Aguardando por uma rede Wi-Fi", reinicie o celular, troque de rede Wi-Fi ou use dados móveis, libere espaço, deixe o aparelho no carregador, atualize o Google Play Services (em Configurações › Apps do Android) e confira se o chip do número do WhatsApp está ativo.
Se ativar o Backup criptografado de ponta a ponta, guarde a senha ou a chave em lugar seguro. No Android 9 ou mais recente, a chave de acesso pode ficar no Gerenciador de Senhas do Google.
Perguntas frequentes
É possível recuperar mensagens apagadas para todos?
Não pelo WhatsApp. O app mostra só "Mensagem apagada" e não tem recurso para revelar o conteúdo. Um backup feito antes da exclusão guarda o que estava no celular naquele momento, mas o WhatsApp não garante que a mensagem apagada pelo remetente reapareça ao restaurar.
Como faço para ler uma mensagem que já foi apagada?
Não existe recurso oficial para isso. Apps que prometem mostrar mensagens apagadas pedem acesso amplo ao celular e são um risco para a sua privacidade e a dos seus contatos.
É possível recuperar conversas do WhatsApp sem ter feito backup?
Não. A única saída é transferir as conversas do celular antigo para o novo com Transferir conversas, se o aparelho antigo ainda funciona e ainda tem o histórico.
Onde ficam as conversas apagadas?
Em lugar nenhum que você consiga acessar. O que existe é o backup, salvo na sua Conta do Google ou na nuvem do WhatsApp. Com o backup no Google, o WhatsApp informa que o histórico não fica nos servidores dele.
Dá para recuperar mensagens apagadas há muito tempo?
Só se estiverem no backup atual, e ele não pode ser antigo demais. Backups com mais de 120 dias podem não ser restauráveis, e o Google pode apagar backups sem atualização há mais de cinco meses.
Como recuperar mensagens que eu apaguei só para mim?
Logo depois de apagar, toque em Desfazer, que aparece por cerca de 5 segundos. Depois disso, só restaurando um backup feito antes da exclusão, seguindo os passos deste tutorial.
