Sabemos que nem todo serviço é perfeito, erros podem acontecer ou você pode precisar de ajuda e com a Netflix não é diferente. Talvez você não saiba o telefone da Netflix, ou algum outro meio para entrar em contato com eles. Então, para ajudar você a lidar com possíveis erros do serviço, separamos os meios que você pode entrar em contato, veja abaixo.
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Telefone da Netflix: Falando com o SAC
O serviço de atendimento do consumidor da Netflix atende você de vários modos, vamos começar vendo pelo telefone da Netflix e depois vamos conhecer os outros meios.
Telefone
O telefone para contato com a Netflix é o 0800-761-4631. O atendimento é em português e o horário de atendimento é das 08H até as 23h (horário de Brasília).
Para que seu atendimento seja mais rápido acesse o site help.netflix.com/pt/contactus com a sua conta logada, role até o final da página e clique em Ligue para nós. Logo depois será exibido um código de atendimento que você deve informar na ligação. Porém como já dissemos existem outros meios de entrar em contato além do telefone da Netflix vamos ver mais deles.
Online
Você consegue entrar em contato com a Netflix por meio do Centro de Ajuda online. Para isso entre no site help.netflix.com/pt/contactus e clique em Inicie um Bate-Papo. Antes de direcionar você diretamente para o bate papo, será exibido uma lista de possíveis perguntas para agilizar seu tempo.
Se alguma das perguntas ou situações seja a que você está passando, clique sobre ela e leia as instruções. Caso não seja clique em Diga-nos qual é o seu problema e descreva tudo, é importante lembrar que você pode escrever até 500 caracteres.
Assim você vai poder encontrar soluções para problemas na conta, conexão, cobrança, dúvidas sobre o acesso e uso de atalhos, tanto erros de aplicativo como computador. Ou seja além do telefone da Netflix vemos que o bate papo online pode ser um bom meio também.
Já que falamos de aplicativo, vamos ver no próximo passo, como você pode usar ele para entrar em contato com eles.
Aplicativo
Depois que você já possui o aplicativo instalado, toque no ícone de três barras e logo em seguida toque em Ajuda. Depois você poderá escolher ir para o Centro de Ajuda ou selecionar as opções de dúvidas já disponíveis como por exemplo alterar sua senha, atualizar sua forma de pagamento, resolver problemas de conexão, mudar suas configurações de privacidade, cancelar sua conta ou acessar os Termos de Uso.
Ao entrar no Centro de ajuda, você pode tocar em Ligar para realizar uma ligação direto do aplicativo. Porém esses passos são somente para assinantes, se você não for, entre no aplicativo e na tela de Login você encontrará a opção de Ajuda. Toque nela e aperte em Ligue para nós, depois você vai conseguir entrar em contato com eles
Ouvidoria
Infelizmente a Netflix não possui uma ouvidoria própria aqui no Brasil. Caso você não saiba a ouvidoria é um canal de atendimento direto que busca resolver problemas que não foram solucionados pelo SAC. Porém o atendimento da Netflix consegue resolver a maioria dos problemas. Se no seu caso foi ao contrário e você não conseguiu resolver o problema, busque auxílio dos órgãos responsáveis corretos.
Redes sociais
O melhor não é entrar em contato com a Netflix pelas redes sociais para buscar ajuda. Porém você consegue tirar dúvidas, fazer críticas, elogios, dar sugestões, e muito mais. A Netflix possui várias redes sociais e você pode acessar cada uma clicando no link abaixo.
Os usuários usam as redes sociais para reclamar sobre pagamentos e documentos, cobrança indevida, estorno de valor e problemas com o site. Para mais dúvidas e reclamações use o telefone da Netflix ou outros meios.
Concluindo
Esperamos que esse guia completo tenha ajudado você e agora poderá entrar em contato pelo telefone da Netflix, pelo aplicativo, site e muito mais. Ficou com alguma dúvida em alguma parte? Nos diga nos comentários.
