Quando migramos para o WhatsApp Business, geralmente é para melhorar nossa interação com seus clientes, mas muitos desconhecem como usar o WhatsApp Business, ou melhor, desconhecem a verdadeira utilidade do aplicativo para o seu negócio.
- Como usar o WhatsApp Business: O guia definitivo para você
- O que é WhatsApp Business e como usar para alavancar vendas no e-commerce
Dicas de como usar o WhatsApp Business
Existem algumas funções especiais do WhatsApp Business que pode te ajudar a melhorar sua interação com seus cliente, além de facilitar a visualização dos seus produtos aos seus contatos do aplicativo. Veja abaixo as melhores dicas:
Etiquetas
Nessa dica do WhatsApp Business, você poderá organizar e encontrar facilmente as conversas e mensagens da sua empresa utilizando etiquetas. Existem etiquetas com diferentes cores ou nomes para identificar conversas ou mensagens dentro de uma conversa.
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Você pode criar até 20 etiquetas da seguinte forma:
- Abra o aplicativo do WhatsApp Business e toque em Configurações no ícone de três pontos verticais na tela inicial do app.
- Agora selecione a opção de Ferramentas comerciais > Etiqueta > Adicionar nova etiqueta.
- Nesse momento, você deverá inserir um novo nome para a etiqueta criada, toque em Salvar para guardar as informações.
Outra opção de adicionar etiquetas é deslizando a aba Conversas para baixo e tocar em na opção Etiquetas e, em seguida, Adicionar nova etiqueta. Repita o processo anterior e salve para guardar as alterações.
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Catálogos
Se você trabalha com produtos alimentícios, ferramentas ou qualquer outra material que necessite de uma divulgação a parte, você pode criar um catálogo para exibir e compartilhar produtos e serviços com seus clientes.
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Essa dica do WhatsApp Business é excelente para vendedores. Confira como fazer:
- Abra o aplicativo do WhatsApp Business e toque em Mais opções no ícone de três pontos verticais na tela inicial do app e, em seguida, toque em Ferramentas comerciais.
- Em Ferramentas comerciais, toque em Catálago e, então, Adicionar item.
- Você pode inserir foto, nome do produto, valor, descrição e, em adicionar mais campos, adicionar Links e códigos do item.
- Confirme sua modificação e compartilhe com seus clientes.
Você pode criar um catálogo muito maior de produtos no WhatsApp Bussiness e juntar tudo em um só lugar.
Com essa ferramenta ainda é possível:
- Carregar no máximo 500 tipos diferentes de produtos.
- Cada produto ou serviço pode incluir um título, foto, preço, descrição, código do produto e link para o produto em seu site ou página de rede social.
- Compartilhar links do catálogo em conversas do WhatsApp.
Respostas automáticas com o WhatsAuto
Outra dica de como usar o WhatsApp Business, é utilizar o WhatsAuto utilizado para criar respostas automáticas. O WhatsAuto permite criar um chatbot, agendar respostas automáticas, respostas inteligentes e ligar e desativar facilmente as mensagens automáticas.
O aplicativo é gratuito e muito fácil de utilizar, é só baixar e instalar e programar as mensagens mais utilizadas no seu aplicativo celular.
Divulgue seu horário de atendimento
Existem muitos clientes que não possuem muita noção de horários e acabam lançando mensagens em horários que dificilmente algum comércio costuma funcionar.
Para resolver isso você pode adicionar informações importantes como o horário de atendimento do seu negócio, endereço físico, e-mail e o site oficial da sua marca. Para inserir essas informações, basta acessar seu perfil comercial e colocar suas alterações.