Quando migramos para o WhatsApp Business, geralmente é para melhorar nossa interação com seus clientes, mas muitos desconhecem como usar o WhatsApp Business, ou melhor, desconhecem a verdadeira utilidade do aplicativo para o seu negócio.
- Como usar o WhatsApp Business: O guia definitivo para você
- O que é WhatsApp Business e como usar para alavancar vendas no e-commerce
Dicas de como usar o WhatsApp Business
Existem algumas funções especiais do WhatsApp Business que pode te ajudar a melhorar sua interação com seus cliente, além de facilitar a visualização dos seus produtos aos seus contatos do aplicativo. Veja abaixo as melhores dicas:
Etiquetas
Nessa dica do WhatsApp Business, você poderá organizar e encontrar facilmente as conversas e mensagens da sua empresa utilizando etiquetas. Existem etiquetas com diferentes cores ou nomes para identificar conversas ou mensagens dentro de uma conversa.
Você pode criar até 20 etiquetas da seguinte forma:
- Abra o aplicativo do WhatsApp Business e toque em Configurações no ícone de três pontos verticais na tela inicial do app.
- Agora selecione a opção de Ferramentas comerciais > Etiqueta > Adicionar nova etiqueta.
- Nesse momento, você deverá inserir um novo nome para a etiqueta criada, toque em Salvar para guardar as informações.
Outra opção de adicionar etiquetas é deslizando a aba Conversas para baixo e tocar em na opção Etiquetas e, em seguida, Adicionar nova etiqueta. Repita o processo anterior e salve para guardar as alterações.
Catálogos
Se você trabalha com produtos alimentícios, ferramentas ou qualquer outra material que necessite de uma divulgação a parte, você pode criar um catálogo para exibir e compartilhar produtos e serviços com seus clientes.
Essa dica do WhatsApp Business é excelente para vendedores. Confira como fazer:
- Abra o aplicativo do WhatsApp Business e toque em Mais opções no ícone de três pontos verticais na tela inicial do app e, em seguida, toque em Ferramentas comerciais.
- Em Ferramentas comerciais, toque em Catálago e, então, Adicionar item.
- Você pode inserir foto, nome do produto, valor, descrição e, em adicionar mais campos, adicionar Links e códigos do item.
- Confirme sua modificação e compartilhe com seus clientes.
Você pode criar um catálogo muito maior de produtos no WhatsApp Bussiness e juntar tudo em um só lugar.
Com essa ferramenta ainda é possível:
- Carregar no máximo 500 tipos diferentes de produtos.
- Cada produto ou serviço pode incluir um título, foto, preço, descrição, código do produto e link para o produto em seu site ou página de rede social.
- Compartilhar links do catálogo em conversas do WhatsApp.
Respostas automáticas com o WhatsAuto
Outra dica de como usar o WhatsApp Business, é utilizar o WhatsAuto utilizado para criar respostas automáticas. O WhatsAuto permite criar um chatbot, agendar respostas automáticas, respostas inteligentes e ligar e desativar facilmente as mensagens automáticas.
O aplicativo é gratuito e muito fácil de utilizar, é só baixar e instalar e programar as mensagens mais utilizadas no seu aplicativo celular.
Divulgue seu horário de atendimento
Existem muitos clientes que não possuem muita noção de horários e acabam lançando mensagens em horários que dificilmente algum comércio costuma funcionar.
Para resolver isso você pode adicionar informações importantes como o horário de atendimento do seu negócio, endereço físico, e-mail e o site oficial da sua marca. Para inserir essas informações, basta acessar seu perfil comercial e colocar suas alterações.