Ultimamente venho falando bastante sobre o comércio de smartphones chineses. Importar smartphones chineses não é um bicho de sete cabeças. Inclusive, já ensinamos passo a passo como importar sem ter dor de cabeça. Atualmente, há duas lojas que recomendo aos meus inscritos no youtube e a vocês – meu principal público – que são a Gearbest e a Banggood. Não é atoa, ambas são parceiras no tekimobile, e isso significa que garantimos a legitimidade de ambas. Mas hoje, iremos falar da Gearbest.
- 5 Melhores smartphones chineses para se comprar agora (Maio 2017)
- Guia de como comprar smartphones chineses
A loja da Gearbest é confiável. Esse post não é patrocinado nem algo parecido, não estamos ganhando nada com ele. Nosso intuito é instruir nossos leitores a comprarem smartphones. Já importamos mais de 50 smartphones dessa loja e nunca tivemos problemas. Vocês podem acompanhar nossos reviews lá no canal do youtube. Mas, caso queiram ajudar o site, basta clicar nesse link da Gearbest e depois comprar a vontade. A questão é que sempre há dúvidas de importar produtos na China. Muitas vezes, as lojas levam a culpa de um produto não chegar, mas na maioria a culpa é, ou da receita federal ou dos correios. Mas, obviamente, nem tudo é perfeito é não é 100% de chance que seu produto da Gearbest irá chegar, problemas podem ocorrer assim como ocorre com lojas nacionais.
Nesse artigo, iremos considerar os seguintes assuntos:
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- Como comprar parcelado;
- Os métodos de entrega;
- Reembolso;
- Rastreio de pedidos.
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Iremos considerar ao longo desse guia, algumas outras coisas menos importantes também.
A Gearbest é confiável de comprar
Milhares de brasileiros estão comprando cada dia mais na GearBest, sem dúvidas é uma das lojas que mais cresce no Brasil. Diferente do Aliexpress, a Gearbest é uma loja própria. O Aliexpress é um site que reúne diversos vendedores, é igual ao Mercado Livre aqui do Brasil. A Gearbest possui armazéns na China e também na Europa, visto que ele é uma loja muito forte no velho continente. Além de preços bastante convidativos e uma alta variedade de produtos, principalmente eletrônicos, a GearBest está sempre com ótimas promoções. Falando do nosso foco, smartphones, diversas marcas são vendidas lá, as principais chinesas. Confesso que o preço, normalmente é maior que no Aliexpress, mas a confiabilidade é maior. Além do mais, conta com reembolso e seguro, que iremos analisar mais a frente
Como criar uma conta na Gearbest
Como qualquer outra loja on-line, é necessário criar uma conta na Gearbest antes de tudo. Não é possível comprar sem ter uma conta. Se for a sua primeira vez no site, cadastra-se gratuitamente. Insira um e-mail próprio, crie uma senha, digite o código que aparece na tela e clique no botão de confirmação. Automaticamente você receberá um e-mail (em inglês) para confirmar o seu cadastro, nele haverá um link para ativar a conta. Clique e pronto, uma página dizendo que sua conta foi ativada com sucesso aparecerá na tela. Caso você não receba o e-mail de ativação de conta, verifique a caixa de spam. Se mesmo assim você não recebeu, volte para o seu navegador e clique no botão “reenviar e-mail de ativação” e verifique novamente a sua caixa de entrada.
Encontrando produtos e ofertas no site da Gearbest
Já na página principal da GearBest, você verá as promoções que estão acontecendo naquele momento, elas ficam no carrossel no topo da página, você pode clicar e conhecer os detalhes e produtos de cada uma. Para mais promoções, clique no menu superior que diz ‘Venda Rápida’ e escolha uma das opções: OFERTAS – diversos produtos com preços especiais e divididos por categoria (eletrônicos de consumo, celulares, vestuário etc.) $0,99 ZONA – uma seleção de produtos de acordo com preço, que vão de centavos até 4,99 dólares. Sempre lembrando que o valor mínimo para compras com pagamento em boletos, é 1 dólar.
Para encontrar o produtos, você também pode usar a opção de busca, digitando o termo desejado, ou navegando pelas categorias do menu lateral esquerdo.
Algumas dicas de como encontrar promoções na loja Gearbest
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- Assim que os produtos aparecerem na sua tela, marque a opção ‘comparar’ em 2 ou mais deles. Na lateral direita aparecerão os itens selecionados, clicando no botão, uma nova tela aparecerá e você poderá comparar de maneira muito fácil as especificações técnicas.
- Na página de Ofertas, além de poder escolher a categoria de produtos, também é possível filtrar por desconto, fim da promoção, mais desejados etc.
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Outra dica valiosa que damos é acompanhar o tekimobile, em todas nossas redes (Facebook, Instagram e Twitter). Digo isso pois sempre damos dicas de promoções de smartphones, se esse for seu interesse. Além disso, sempre que fazemos um review ou unboxing de produtos, colocamos um link com o preço promocional e exclusivo dado ao tekimobile, além de cupons.
Preste atenção na hora de escolher produtos para comprar
O ideal é que você, antes de decidir comprar um smartphone ou outro produto, já o conheça bem. Por isso ler nossos reviews e assistir nossos vídeos é a primeira coisa a se fazer. Nos reviews falamos tudo sobre o aparelho, coisas boas e coisas ruins.
Conhecer no detalhe o produto que você está comprando é essencial, principalmente quando se trata de eletrônicos. Dedique um tempinho para ler a descrição dos produtos. A GearBest oferece muitas informações sobre os itens vendidos, alguns têm até vídeo. Logo na tela inicial, vários dados importantes aparecem, como preço, frete, avaliação dos compradores etc. É também nesse espaço que você escolherá a quantidade, cor e outras opções personalizadas, é também onde fica o botão ‘Adicionar ao carrinho’, mas antes de clicar nele, role a página para conferir mais informações. O ideal é ler tudo, mas se não der, 4 coisas são indispensáveis de conferir:
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- Descrição – especificações sobre materiais, medidas, condições estilos etc.
- FAQ do produto – as principais perguntas e respostas sobre o item.
- Avaliação dos clientes – os comentários e fotos de quem já comprou. Se tudo estiver certo com a descrição para você, aí sim, clique em ‘adicionar ao carrinho’.
- Envio e Pagamento – os tipos de entrega, tempo estimado e os métodos de pagamento. Note que essa parte não é traduzida automaticamente, pois se trata de uma imagem. Veja mais sobre envio e pagamentos nas próximas páginas.
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Tipo de entregas e como rastrear produtos na Gearbest
Você conhecerá as opções de envio disponíveis na hora da finalização da compra. Veja que sempre existirá uma taxa de custo de expedição que varia de acordo com o peso do produto. Nessa mesma tela também aparece o tempo estimado de entrega para cada opção de envio.
Outro ponto importante é o tempo de entrega. Quando você compra um produto, há uma estimativa de quanto tempo ele demorar para chegar. Vou repetir: estimativa. Como já disse anteriormente, o maior responsável pela demora do produto chegar em suas mãos é o tempo que a receita demora para o liberar e depois o tempo que demora para chegar nos correios mais perto de você. Existe um tempo exato? Não, infelizmente não. Depende muito do volume de encomendas que os fiscais da receita federal tem para fiscalizar. No geral, fica em torno de 30 há 45 dias. Mas há vários casos que passam disso. Comigo já aconteceu. Há também a questão de onde você mora e claro, da boa vontade dos correios.
Considere também o seguinte:
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- Compras com valor superior a 40 dólares = código de rastreio automático
- Compras com valor inferior a 40 dólares = código de rastreio disponível por 1,99 dólares
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Outra erro que muitos comentem e começam logo a reclamar é que o código de rastreio não aparece no site dos correios. Alguns códigos, dependendo do sistema de entrega que você escolheu, não entram no sistema dos correios. A consulta deve ser feita no site da transportadora chinesa indicada.
Mas, a maioria deles, em geral os que possuem valores acima de 50 dólares já entram no sistema de entrega internacional e são rastreados pelo site dos correios, é o que acontece com smartphones. Mas atenção: escolha um tipo de entrega que ofereça rastreio, isso é bem descrito na hora de escolher. Além disso, mesmo os códigos que entram no sistema internacional, demoram um pouco para aparecerem no site dos correios. Se passar de 2 semanas e não aparecer nada, tente no site que a gearbest diz, se não aparecer, entre com uma reclamação na loja.
Caso você esteja fazendo sua primeira compra na GearBest, antes de conhecer as opções de envio, você deverá inserir o endereço de entrega. Preencha corretamente essas informações. No campo obrigatório ‘Tax ID’, você deve inserir o número do seu CPF.
Quais os tipos de pagamentos que a Gearbest aceita
Após fazer o cadastro na Gearbest, escolher seu produto e escolher o tipo de entrega e rastreio, é hora de pagar. Quem opera todos os pagamentos da Gearbest no Brasil, é outra empresa. É a EBANX, uma empresa brasileira que opera em mais de 100 países no ramo de pagamento digital.
Em parceria com o EBANX, a GearBest oferece o pagamento via Boleto Bancário, Cartão de Crédito à vista (qualquer valor) ou com opção de parcelamento (para compras acima de 100 dólares). Também é possível comprar com EBANX Dollar Card através do PayPal. Entenda como funciona cada um deles abaixo:
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- EBANX DOLLAR CARD – você pode pagar com o cartão pré-pago do EBANX através do PayPal. Ainda não tem o seu Dollar Card? Faça já.
- CARTÃO DE CRÉDITO – ao escolher esse método de pagamento, uma nova tela irá carregar e nela você deverá preencher os dados do seu cartão. Também é nesta parte que você poderá escolher o número de parcelas, podendo optar até por 12. Importante: quanto maior o número de parcelas, maior a taxa de juros em cada uma delas. As bandeiras aceitas para pagamento na GearBest são:
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- BOLETO – quando escolher essa opção, você será redirecionado para uma tela em que terá que inserir seu CPF e revisar o endereço de entrega. Depois, uma nova tela surgirá, em que terá um botão para visualização do Boleto. O valor mínimo para pagamento em boleto é de 1 dólar. Você também receberá um e-mail do EBANX em que poderá revê-lo caso necessário.
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Os status de entrega do seu pedido na Gearbest
Para acompanhar o status dos seus pedidos na GearBest, acesse ‘Minha Conta’ no menu superior direito e depois ‘Minhas Ordens’. Nessa página, todos os seus pedidos estarão listados. Existem 12 possíveis status, mas aqui, vamos citar os 6 mais comuns. Esses status são referentes a quando os produtos ainda estão na responsabilidade da Gearbest.
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- EM PROCESSAMENTO o pagamento foi recebido e a GearBest está verificando estoque e empacotando o pedido. Esse status pode durar de 3 a 10 dias.
- DESPACHOU seu pedido deixou o armazém e foi coletado pela transportadora. Você receberá mais informações por e-mail.
- ENVIADO o pedido já está em trânsito, caso tenha um código de rastreio, poderá acompanhar no site da transportadora.
- CONTINUE A PAGAR você ainda não pagou pelo produto. Se depois de 24h ainda não houver pagamento, o pedido será cancelado.
- CANCELADO o pagamento do boleto não foi efetuado ou o produto está em falta no estoque.
- REEMBOLSO o reembolso do pedido foi liberado pela GearBest.
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Reembolso e garantia
Todos os produtos vendidos na GearBest têm garantia de até 180 dias, a não ser que na descrição de algum item esteja descrito que a garantia não se aplica. Mas lembre, a garantia cobre defeitos de fabricação, e não mau uso. Caso o seu pedido de enquadre nesse cenário ou a GearBest não o tenha mais em estoque, você poderá pedir pelo reembolso da compra. Para isso, é preciso preencher um formulário de solicitação até 3 dias depois do recebimento do pedido. Importante: caso você tenha recebido o produto e solicitou o reembolso, é necessário que você envie ele para o site, para concluir a operação.
Nem tudo são flores. Infelizmente, na Gearbest ou qualquer outra loja chinesa, no caso de devolução, você é responsável pelas despesas de envio do produto.
Como já falado, o intermediador da Gearbest no Brasil é o EBANX. Sendo assim, o reembolso também é feito por eles. Porém, eles só fazem o pagamento. Quem considera e aprova o reembolso é a Gearbest. Nem adianta entrar em contato com o EBANX para eles resolverem seu problema. A responsabilidade é sua e da loja. Por isso aqui vai uma dica, não só para o Gearbest, mas para todas as lojas: Sempre leia e pesquise sobre os processos de reembolso dos sites em que você está comprando, assim fica bem mais simples pra você saber como agir.
Depois de abrir uma reclamação na Gearbest e eles aprovarem o reembolso, o próprio site comunica o EBANX, você não precisa fazer nada. O EBANX irá entrar em contato com você por e-mail.
Bom, ao receber o e-mail do EBANX, dizendo que irão cuidar do seu reembolso, existem 3 possibilidades:
1. Pagamento por cartão de crédito: nesse caso nós damos início ao processo de estorno, o crédito vai voltar na sua fatura, podendo ser na próxima ou nas seguintes, depende do operador do cartão.
2. Pagamento por boleto ou transferência bancária: a melhor opção nesses casos é receber seu dinheiro de volta pela conta do EBANX. Porque através dela você pode fazer novas compras com a confirmação do pagamento na hora ou também você pode transferir esse dinheiro para sua conta bancária.
Quando você já tem uma conta do EBANX, o valor do reembolso fica disponível pra você na mesma hora em que você recebe nosso e-mail. Mas se você preferir transferir o dinheiro para sua conta bancária, você vai preencher um formulário de reembolso bem simples com seus dados bancários, lá na conta do EBANX. Assim que você nos encaminhar as informações, em no máximo 10 dias úteis o valor vai estar na sua conta.
Esse foi o nosso guia, o que achou? Leu tudo mais ainda tem alguma dúvida? Deixe aqui no comentário.
Grande parte desse conteúdo foi tirado do próprio site do EBANX.
