Hoje, a Microsoft em colaboração com a Adobe e C3.ai, que é um provedor líder de software de IA empresarial para acelerar a transformação digital, anunciou o lançamento do C3 AI CRM desenvolvido por Microsoft Dynamics 365.
O software foi criado para ser a primeira solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) de classe empresarial que integra Dynamics 365, Adobe Experience Cloud, junto com modelos de dados, conectores e modelos de IA específicos da indústria da C3.ai, para fornecer um conjunto de soluções de CRM baseadas em IA em domínios como marketing, vendas e atendimento ao cliente. Para este empreendimento, Microsoft, Adobe e C3.ai também concordaram em:
- Venda a oferta de AI CRM específica do setor por meio de equipes de vendas dedicadas para atingir contas corporativas em vários setores globalmente, bem como por meio de agentes e parceiros do setor.
- Almeje os mercados verticais da indústria inicialmente, incluindo serviços financeiros, petróleo e gás, serviços públicos, manufatura, telecomunicações, setor público, saúde, defesa, inteligência, automotivo e aeroespacial
- Comercialize a oferta de marca conjunta globalmente, apoiada pelo compromisso das empresas com o sucesso do cliente
Concretamente, o pacote de CRM permitiria às equipes prever com precisão a receita, a demanda do produto, identificar e reduzir a rotatividade de clientes, identificar clientes em potencial altamente qualificados e usar o poder da inferência de IA para otimizar a segmentação, marketing e direcionamento de produtos. O fluxo de trabalho seria otimizado com integrações no Azure, Microsoft 365, e as Microsoft Power Platform ecossistema.
C3 AI CRM agora está disponível, mas Adobe Experience Cloud não vem incluído no pacote e será vendido separadamente. Para conferir, você pode visitar o Microsoft Dynamics 365 Marketplace.
