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- 92% das empresas de serviços financeiros já estão lucrando com inteligência artificial, segundo pesquisa da KPMG.
- O objetivo da notícia é mostrar como a IA está transformando o setor financeiro e os desafios para escalar os lucros.
- O impacto é a modernização dos sistemas financeiros, melhorando a experiência do cliente e reduzindo custos.
- Apenas 32% das empresas conseguem escalar os retornos, destacando a necessidade de estratégias mais eficazes.
A IA em serviços financeiros já é uma realidade lucrativa para a maioria das empresas globais do setor. Uma pesquisa recente da KPMG revelou que 92% dessas empresas já estão colhendo os benefícios financeiros da inteligência artificial. No entanto, apenas 32% conseguem escalar esses retornos. A complexidade das regulamentações é um fator crucial que afeta a confiança nos investimentos, segundo 75% dos executivos.
Cláudio Sertório, sócio-líder de Serviços Financeiros da KPMG no Brasil, destaca que as empresas buscam modernizar seus sistemas para melhorar a experiência do cliente. Isso envolve desde a eliminação de complexidades desnecessárias até a oferta de produtos e serviços mais personalizados, além da redução de custos. Esses esforços de modernização são essenciais para a continuidade dos negócios.
Metade dos executivos (58%) relata que falhas nos sistemas básicos de TI corporativos interrompem as operações normais semanalmente. Por outro lado, a implementação de plataformas em nuvem está em alta, com 82% das organizações priorizando investimentos em XaaS em 2024.
A modernização tecnológica traz como principal vantagem a redução de custos. Quase um terço dos entrevistados afirma que as plataformas de nuvem pública ou tecnologias XaaS ajudaram a diminuir o custo da dívida tecnológica e o custo total de propriedade.
A pesquisa da KPMG ouviu 612 líderes do setor financeiro em mais de 20 países. A amostra incluiu 25% das Américas, 38% da Europa, Oriente Médio e África (EMEA) e 36% da Ásia e Pacífico (ASPAC). Os respondentes representavam organizações com receitas anuais acima de US$ 1 bilhão e incluíam diretores digitais, CIOs, CTOs, CISOs e diretores de IA, entre outros.
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Lucrando com IA: Desafios e Oportunidades
A pesquisa da KPMG mostra que, embora a maioria das empresas de serviços financeiros já esteja lucrando com IA em serviços financeiros, escalar esses retornos ainda é um desafio. Apenas um terço das empresas consegue transformar esses lucros iniciais em ganhos significativos em escala.
Esse cenário aponta para a necessidade de estratégias mais eficazes e investimentos mais direcionados para que as empresas possam maximizar o potencial da IA. A complexidade regulatória também surge como um obstáculo importante.
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Modernização e Redução de Custos
A modernização dos sistemas de TI é vista como um caminho para melhorar a experiência do cliente e reduzir custos. Cláudio Sertório, da KPMG, ressalta que a modernização é crucial para a continuidade dos negócios. A pesquisa revela que 58% dos executivos enfrentam interrupções semanais devido a falhas nos sistemas de TI, o que reforça a importância de investir em infraestruturas mais robustas e eficientes.
A crescente adoção de plataformas baseadas em nuvem e tecnologias XaaS indica uma mudança estratégica para simplificar as infraestruturas digitais e reduzir a dívida tecnológica. Quase um terço dos entrevistados confirmou que essas plataformas já estão contribuindo para a redução de custos, o que valida a aposta nessas tecnologias. Se você busca saber como inovar na sua empresa e se destacar no mercado, a modernização dos sistemas de TI pode ser um bom começo.
Prioridades de Investimento em Tecnologia
O relatório da KPMG destaca que 82% das organizações priorizarão investimentos em XaaS em 2024. Essa priorização reflete uma tendência clara de buscar soluções mais flexíveis, escaláveis e econômicas para as necessidades de TI. As plataformas de nuvem pública e as tecnologias XaaS oferecem a vantagem de reduzir custos operacionais e de capital, além de permitir que as empresas se concentrem em suas atividades principais.
A pesquisa também aponta para a necessidade de abordar as falhas nos sistemas de TI, que impactam negativamente as operações. Investir em sistemas mais confiáveis e resilientes é fundamental para garantir a continuidade dos negócios e a satisfação do cliente.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
