A população do planeta é de 7,8 bilhões e continua crescendo. Cada vez mais pessoas trabalham em casa. Tecnologias como a Internet das Coisas, computação de ponta e IA estão sendo adotadas em taxas cada vez mais rápidas. E a demanda por dispositivos terminais de consumo está crescendo. Todos esses fatores resultam na proliferação de dados corporativos. Em uma tentativa de gerenciar melhor a quantidade cada vez maior de informações, as empresas precisam entender como e onde os dados estão ganhando volume.
Essencialmente, esse boom de informações significa que as organizações precisam ser experientes e intencionais no gerenciamento de dados. Muitos dados corporativos acabam em silos, que não podem ser acessados por todos que precisam. Sem métodos automatizados e comunicação clara sobre diferentes tipos de dados e seus propósitos, o gerenciamento da dispersão de dados torna-se insustentável.
Mas o boom de dados também traz consigo uma série de informações que podem ser derivadas em percepções geradoras de receita. Por exemplo, as organizações podem construir perfis de comprador nos clientes, permitindo-lhes criar experiências personalizadas, que por sua vez levam a uma melhor afinidade e fidelidade à marca.
Um relatório recente que você conduziu em parceria com a IDC descobriu que 68% dos dados de negócios ficam desalavancados. Você pode explicar o valor dos dados que não estão sendo usados?
Nenhuma empresa quer seus dados de negócios desalavancados, latentes em servidores. Mas para muitas organizações, os dados são um ativo intangível subutilizado que não é visto em um balanço patrimonial – embora os dados tenham o poder de gerar novas fontes de receita e melhorar as experiências do cliente e eficiências operacionais. Os dados podem aumentar o valor da empresa, mesmo sem serem formalmente representados nas finanças.
O valor dos dados para qualquer empresa envolve muitas variáveis, incluindo o setor em que são criados, a finalidade a que servem e se e como são eventualmente monetizados. Considere, por exemplo, os tipos de dados criados e gerenciados por um hospital: registros de saúde de pacientes, faturamento e seguro médico, operações e dados financeiros, para citar apenas alguns.
O setor de saúde é um setor altamente regulamentado, portanto, os dados devem ser mantidos por muitos anos. O valor de cada conjunto de dados irá variar, especialmente os dados que são altamente seguros devido aos requisitos de privacidade e conformidade. Mas as informações podem ser analisadas para implementar uma gestão eficiente do fluxo de trabalho, melhorar as vias de atendimento e acelerar as taxas de recuperação, se usadas corretamente.
Quais são algumas das maiores barreiras para o uso eficaz dos dados?
As empresas enfrentam vários desafios em relação ao uso eficaz dos dados. Principalmente, garantir que os dados sejam utilizáveis. Freqüentemente, as organizações coletam dados que não podem acessar ou usar para melhorar seus serviços ou processos internos. A pesquisa descobriu que a solução para muitos dos desafios de gerenciamento de dados são as operações de dados em massa, ou DataOps – a disciplina de conectar criadores de dados com consumidores de dados. Apenas uma média de 10% das organizações relatam ter implementado DataOps totalmente em toda a empresa. A grande maioria dos líderes empresariais relata a necessidade de DataOps.
Que tipo de benefícios os bons princípios de gerenciamento de dados geram para os negócios?
O objetivo do gerenciamento de dados é facilitar uma visão holística dos dados e permitir que os usuários acessem e extraiam o valor ideal deles – tanto dados em movimento quanto em repouso. Junto com outras soluções de gerenciamento de dados, DataOps leva a resultados de negócios mensuravelmente melhores: aumentou a fidelidade do cliente, receita, lucro e outros benefícios. O problema em atingir essas metas reside em parte nas empresas não entenderem como traduzir as informações que possuem em resultados viáveis. Uma vez que uma empresa tenha trabalhado com todas as informações que possui para descobrir insights valiosos, ela pode então decretar mudanças ou implementar eficiências para gerar retornos.
Com tantos dados, como as empresas estão garantindo que eles sejam armazenados de forma segura?
A segurança de dados é consistentemente classificada entre as maiores preocupações e prioridades do gerenciamento de TI e dos líderes de negócios. Mas não podemos dizer que a tecnologia é sempre a resposta para garantir que os dados sejam armazenados com segurança. Um desafio importante é obter o alinhamento entre as organizações na classificação dos dados por risco e em como os dados devem ser armazenados e protegidos. Isso torna a segurança uma questão humana; a tecnologia geralmente é fácil.
Dois terços dos entrevistados relataram segurança de dados insuficiente, tornando a segurança de dados um elemento essencial de qualquer discussão sobre gerenciamento de dados eficiente. A tecnologia é uma decisão de compra. E sim, pode oferecer muito, como unidades de autocriptografia; firewalls e antivírus.
Mas educar os usuários de dados é um assunto diferente. Os líderes empresariais devem lembrar que quanto melhor os funcionários e os consumidores forem educados, melhor será para a empresa. A proteção de dados deve ser responsabilidade de todos os níveis e funções de uma organização. Não pode ser meramente domínio de CISOs, CIOs, administradores de TI, segurança e equipes jurídicas.
- Jeff Fochtman, vice-presidente sênior de marketing e negócios da Seagate.
