A Anatel divulgou dados alarmantes sobre as chamadas abusivas no Brasil. Segundo a agência, o país recebe cerca de 10 bilhões de ligações indesejadas por mês. Isso representa um problema significativo para os usuários de telefonia móvel.
Chamadas Abusivas no Brasil: O Relatório da Anatel
Medidas de combate ao spam
Apesar das medidas tomadas pela Anatel para reduzir o número de spam por chamadas de voz, o Brasil continua com altos índices de ligações indesejadas. A agência vem trabalhando para bloquear essas chamadas, e entre junho de 2022 e dezembro de 2024, foram bloqueadas 184,9 bilhões de ligações indesejadas. Esse número demonstra a escala do problema.
O relatório apresentado ao Cdust (Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações) detalha que 85% das chamadas recebidas pelos usuários são inoportunas. Apenas 15% correspondem a ligações de serviços autorizados. A situação mostra a necessidade de ações mais efetivas.
Nos últimos sete meses de 2023, foram bloqueadas 76,11 bilhões de ligações. Esse número subiu para 82,52 bilhões nos sete primeiros meses de 2024, mostrando um crescimento preocupante. Os dados dos meses finais de 2024 ainda serão divulgados.
A Anatel estabeleceu critérios para definir o que caracteriza uma chamada indesejada, incluindo chamadas de telemarketing sem o prefixo 0303, ligações com duração inferior a 6 segundos, e números com mais de 100 mil chamadas curtas. Ligações abusivas que caem na caixa postal também são contabilizadas.
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O Impacto das Ligações Indesejadas
Dados do aplicativo Truecaller apontam que cada número brasileiro recebe, em média, 32,9 ligações indesejadas por mês. Com 268 milhões de linhas ativas, isso resulta nos 10 bilhões de chamadas não solicitadas mensalmente. Um impacto considerável na vida dos brasileiros.
A Anatel já aplicou mais de R$ 32,2 milhões em multas por telemarketing abusivo. Foram 24 processos administrativos, com 1.041 usuários de serviços bloqueados. Operadoras como TIM, Claro e Vivo estão entre as multadas, além de várias empresas privadas.
Para combater o problema, as operadoras precisam relatar linhas que realizam mais de 500 mil ligações por mês ou 100 mil ligações por dia usando robôs. Uma medida que visa responsabilizar as empresas envolvidas nas chamadas abusivas.
É importante ressaltar que, além do incômodo, essas ligações podem ser porta de entrada para golpes e fraudes, causando prejuízos financeiros e até mesmo danos emocionais aos usuários. A conscientização sobre o tema é fundamental para a proteção dos consumidores.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
Via TudoCelular
