Apple lança correção para erro na ativação do iMessage no iOS 26

A Apple disponibilizou esta semana um guia de solução de problemas para usuários de iPhone que estão com dificuldades para ativar o iMessage com um número de telefone no iOS 26. O problema geralmente ocorre quando há um SIM ou eSIM inativo no aparelho, utilizando o mesmo número de telefone de um cartão SIM ativo. Felizmente, a solução é simples e rápida para retomar suas mensagens.

O Que Causa o Bug de Ativação do iMessage no iOS 26?

Segundo informações da Apple, o principal motivo por trás do bug de ativação do iMessage é a presença de um cartão SIM ou eSIM inativo no iPhone. Esse SIM inativo compartilha o mesmo número de telefone que um SIM ativo, gerando um conflito no sistema que impede a correta ativação do serviço de mensagens da Apple.

Essa situação pode ser um pouco confusa, pois muitas vezes o usuário nem percebe que um cartão inativo ainda está configurado. A sobreposição de informações de número de telefone, mesmo que um deles não esteja em uso, é o que leva à falha na configuração do iMessage, deixando o sistema sem saber qual identificador priorizar para o envio e recebimento de mensagens.

Ao se deparar com este cenário, os usuários notam que as mensagens enviadas através do iMessage exibem o alerta “Não Entregue”. Além disso, não é possível receber mensagens via iMessage, o que impacta diretamente a comunicação diária. É um inconveniente que precisa de uma atenção rápida para que a funcionalidade seja restaurada.

Nesses casos, as mensagens são enviadas e recebidas por meio de RCS ou SMS, sendo identificadas pelas tradicionais bolhas verdes, em vez das bolhas azuis características do iMessage. Há também a possibilidade de o iMessage enviar mensagens usando apenas um endereço de e-mail, em vez do número de telefone associado, o que pode causar estranheza aos contatos.

Identificando Problemas no iMessage

A experiência de ter o iMessage desativado por conta de um SIM inativo pode ser frustrante. As bolhas verdes nas conversas, que antes eram azuis, são um claro indicativo de que o iMessage não está funcionando como deveria. Essa mudança visual é o primeiro sinal de que algo não está certo com o serviço, mesmo que as mensagens ainda sejam entregues de alguma forma.

O alerta “Não Entregue” que aparece nas mensagens enviadas é um indicativo explícito de que o sistema de mensagens da Apple está com falha. Esse erro não se limita apenas ao envio; a incapacidade de receber iMessages também é um sintoma importante. É crucial observar esses detalhes para confirmar a causa do problema e aplicar a solução correta.

Em alguns casos, para contornar o problema, o iMessage pode automaticamente passar a usar seu e-mail como identificador principal para enviar e receber mensagens. Isso significa que seus contatos podem ver suas mensagens vindo do seu e-mail, em vez do seu número de telefone, o que pode não ser ideal para a comunicação pessoal e profissional.

Passos para Resolver o Problema de Ativação

Para corrigir o iMessage nesta situação, o primeiro passo é remover o SIM ou eSIM inativo. Essa ação é fundamental para eliminar o conflito de números e permitir que o sistema reconheça corretamente o seu SIM ativo. Após a remoção, é necessário tentar reativar o iMessage, seguindo os passos apropriados nas configurações do seu dispositivo.

Para apagar um SIM que não está em uso, vá até a seção “Celular” (ou “Dados Celulares”) no aplicativo “Ajustes” do seu iPhone. Se houver dois cartões com o mesmo número de telefone listados, identifique e exclua o que estiver inativo. Este processo é intuitivo e ajuda a organizar as configurações de rede do seu aparelho.

Se o SIM inativo for um cartão físico, o procedimento é ainda mais direto: basta removê-lo da bandeja do seu iPhone. Para um eSIM inativo, a exclusão é feita digitalmente pela interface “Celular”. Certifique-se de que o cartão correto está sendo removido para evitar interrupções no serviço que você realmente usa.

Depois de remover o SIM inativo, você pode ativar o iMessage novamente. Vá para “Mensagens”, toque em “Enviar e Receber” e então selecione o número de telefone que aparece na tela. Essa sequência de passos vai permitir que o iMessage se configure corretamente, utilizando seu número de telefone como identificador principal e retornando às tão conhecidas bolhas azuis.

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