Usuários do Spotify Premium foram surpreendidos com a exibição de anúncios entre as músicas, algo que não deveria acontecer na versão paga do serviço. As reclamações sobre anúncios no Spotify Premium ganharam força nas redes sociais, com relatos de assinantes que se sentiram lesados pela experiência. Além dos anúncios, alguns usuários também reportaram dificuldades para pular as músicas, um problema que normalmente só ocorre na versão gratuita da plataforma.
Reclamações sobre Anúncios no Spotify Premium
Na manhã desta quinta-feira (6), diversos assinantes do Spotify Premium manifestaram sua insatisfação nas redes sociais devido à inesperada reprodução de anúncios durante a reprodução de músicas. Essa falha compromete um dos principais atrativos da assinatura Premium, que é a ausência de propagandas.
De acordo com os relatos, o serviço começou a exibir anúncios de forma similar à versão gratuita, que interrompe a reprodução musical com propagandas após um certo número de faixas. Adicionalmente, alguns assinantes relataram não conseguir avançar para a próxima música, outra característica exclusiva da versão gratuita.
O problema parece ter afetado tanto o aplicativo móvel quanto a versão web do Spotify, acessível através de navegadores. Usuários de dispositivos com Alexa também reportaram ter sido impactados pela falha.
É importante lembrar que, mesmo assinantes do Spotify Premium podem ouvir anúncios durante a reprodução de podcasts, conforme informado pela empresa. No entanto, a exibição de anúncios entre músicas é uma violação da proposta da assinatura Premium.
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O que dizem os assinantes do Spotify Premium sobre os anúncios?
No X, antigo Twitter, as reclamações sobre a exibição de anúncios no Spotify Premium se multiplicaram. Usuários relatam que as propagandas duram cerca de 15 segundos e não podem ser ignoradas. Alguns chegaram a cogitar o cancelamento da assinatura e migração para a versão gratuita, enquanto outros exploram alternativas ou ironizam a situação.
Confira alguns dos relatos compartilhados na plataforma:
Um usuário expressou sua frustração: “Eu escutando música no [@Spotify](https://twitter.com/Spotify?ref_src=twsrc%5Etfw) meu plano é Premium e do nada uma propaganda de 15s sem poder pular vocês estão me tirando né? Esses streamings pagos colocando propaganda tem que falir tudo.”
Outro assinante questionou: “Pagar Spotify e ter que ouvir propaganda, que palhaçada é essa? [pic.twitter.com/WiqxHl2vWz](https://t.co/WiqxHl2vWz)”
Uma usuária relatou: “segunda vez que escuto propaganda no spotify sendo que eu tenho assinatura????? [pic.twitter.com/JHkVgPPUx6](https://t.co/JHkVgPPUx6)”
Um assinante indignado perguntou: “Agora da [@SpotifyBrasil](https://twitter.com/SpotifyBrasil?ref_src=twsrc%5Etfw) ta colocando propaganda até nos planos pagos???
Não dá pra ouvir música que toda hora eles metem uma propaganda!
Explica isso dona Spotify!!!”
Outro usuário reclamou: “Esse [@Spotify](https://twitter.com/Spotify?ref_src=twsrc%5Etfw) do caraleo, eu pago o plano premium pra ele colocar propaganda no meio das minhas MUSICAS? em podcast eu até entendo (o criador pode colocar ad pra ganhar uma graninha), mas em MUSICAS? vai se lascar… Espero que seja um erro pq se n for n tem pq pagar o plano.”
Uma usuária expressou seu descontentamento: “Palhaçada esse spotify, eu pago 21,90 no premium para ouvir propaganda? Se eu quisesse usava o grátis”
Outra assinante questionou: “queria saber pq acabei de ouvir propaganda no spotify sendo q todas as mensalidades estão pagas [pic.twitter.com/89qPYO8tmZ](https://t.co/89qPYO8tmZ)”
Uma usuária buscou ajuda: “gente eu tenho spotify premium e simplesmente ele comecou a agir como se fosse free, com propaganda e sem deixar pssar musica ??? help ja aconteceu c alguem? continua mostrando q a conta é premium nas config”
Outra assinante demonstrou sua indignação: “Eu tô doida ou o Spotify premium tá com propaganda quando vc escuta na web? Que absurdo mano”
Um usuário desabafou: “To tentando ouvir a música pra me salvar, mas agora tá com propaganda no plano Premium. [pic.twitter.com/ntlWFwSE9v](https://t.co/ntlWFwSE9v)”
Como solucionar o problema dos Anúncios no Spotify Premium?
Diante das inúmeras reclamações, o perfil oficial @SpotifyCares no X informou estar “ciente de alguns problemas com o aplicativo” e que está investigando as causas. A plataforma também sugeriu uma solução para tentar contornar o problema.
“Se você teve um problema, tente ressincronizar as informações da sua conta. Para fazer isso, você precisará sair do aplicativo e entrar novamente de duas a três vezes seguidas, pois isso forçará uma ressincronização. Também recomendamos forçar o fechamento do aplicativo no celular e reiniciá-lo, caso o procedimento acima não funcione”, explicou a empresa em sua página de suporte.
Para assinantes com problemas em dispositivos externos, como alto-falantes inteligentes com Alexa, a recomendação é reiniciar o equipamento. Se o erro persistir após as tentativas de solução, o ideal é entrar em contato com a plataforma através de seus canais oficiais.
O TecMundo buscou um posicionamento oficial do Spotify sobre o caso, mas não obteve resposta até o momento.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificiado, mas escrito e revisado por um humano.
Via TecMundo
