Atualização do Windows 11 24H2 causa falhas em SSDs e HDDs e pode corromper dados

A recente Update do Windows 11 24H2, identificada como KB5063878, tem sido associada a problemas em unidades de armazenamento SSD e HDD, levantando preocupações sobre possível corrupção de dados. Este cenário alerta usuários a ficarem atentos ao comportamento de seus sistemas após a instalação desta atualização, que pode causar a inacessibilidade dos drives.

Na semana passada, a Microsoft lançou uma importante atualização do Defender para novas instalações de imagem ISO do Windows 11 e 10, parte do ciclo da Update do Windows 11 24H2. O objetivo era combater o Lamma stealer, um programa malicioso. Essa atualização de segurança foi liberada junto com as correções de agosto de 2025, conhecidas como Patch Tuesdays, para o Windows 10 e Windows 11.

Contudo, a atualização KB5063878 para o Windows 11 24H2 não chegou sem obstáculos. Inicialmente, muitos usuários se depararam com dificuldades na instalação, recebendo o código de erro 0x80240069. A Microsoft rapidamente agiu e, felizmente, conseguiu desenvolver e implementar uma correção para esse problema.

Mas os desafios não pararam por aí. Segundo um novo relatório, essa mesma atualização começou a provocar falhas em dispositivos de armazenamento. O sistema operacional não consegue mais ler os drives nem acessar suas informações SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology), o que torna os discos inacessíveis. Essa situação pode levar a problemas sérios para os usuários.

Essas falhas parecem surgir especialmente durante operações de escrita intensas em certos SSDs NVMe e HDDs. O problema é notado quando gravações contínuas se aproximam dos 50 GB e o uso do controlador excede 60%. O relatório indica uma alta probabilidade de corrupção de arquivos quando esses sintomas aparecem, conforme traduzido do japonês por Grok AI.

Falhas de Armazenamento Após a Update do Windows 11 24H2

Acredita-se que essa complicação possa ser resultado de uma falha no subsistema de cache dos drives. Os sintomas, como a inacessibilidade do disco, tendem a reaparecer de forma previsível após uma reinicialização do sistema. Embora reiniciar o computador possa restaurar temporariamente a visibilidade do drive, a falha subjacente permanece sem solução.

Usuários afetados relatam que as falhas ocorrem repetidamente sob padrões de carga de trabalho semelhantes, muitas vezes em poucos minutos. Essa consistência nos problemas sugere uma causa específica ligada ao comportamento do sistema operacional ou do hardware em conjunto com a atualização.

Controladores de Armazenamento Afetados

Investigações adicionais sugerem que SSDs que utilizam controladores Phison NAND, especialmente os modelos sem DRAM, são mais suscetíveis a essas falhas, exibindo problemas com volumes de escrita menores. Alguns HDDs de nível empresarial também demonstram sintomas parecidos quando submetidos a escritas intensivas, ampliando a preocupação sobre o impacto da atualização em diferentes tipos de hardware.

O problema tem semelhança com uma falha anterior no Host Memory Buffer (HMB) do WD SN770. No caso atual, restringir ou desativar o HMB não traz melhorias, o que afasta essa como a solução. A principal suspeita agora é um possível vazamento de memória na região de cache armazenada em buffer do sistema operacional Windows. Este tipo de vazamento pode comprometer a integridade dos dados e o desempenho do sistema.

A situação lembra um problema que a Microsoft supostamente corrigiu em outubro de 2024. No entanto, quando a questão foi relatada novamente em junho de 2025, o entrave persistia. Isso ocorreu porque a WD/SanDisk não forneceu informações claras aos usuários sobre a correção de firmware adequada, o que resultou no bloqueio contínuo do download e instalação do Windows 11 24H2 para alguns usuários. A Microsoft, por sua vez, detalhou solução para um problema no SQL Server que afeta usuários japoneses, mostrando seu engajamento em resolver questões regionais.

Até o momento, não foram encontrados muitos outros relatos semelhantes a essa situação globalmente. A falha foi inicialmente reportada por um construtor de PCs e entusiasta japonês, e alguns comentários em sua postagem indicam que outros na mesma região podem estar enfrentando dificuldades parecidas. Isso levanta a possibilidade de que o problema possa ser específico de uma região ou de uma configuração particular de hardware mais comum no Japão. Por exemplo, informações sobre um monitor gamer OLED da LG com preço especial fora do Brasil ou sobre a venda de celulares dobráveis recondicionados Samsung Galaxy Z nos EUA destacam a variação de produtos e problemas por região ou mercado.

Resultados dos Testes e a Posição da Indústria

O testador japonês, @Necoru_cat, que reportou a falha, também divulgou resultados detalhados de testes realizados em 21 diferentes drives. Os testes foram feitos seguindo uma série de etapas para verificar a ocorrência dos problemas de armazenamento. Estes resultados fornecem uma base concreta para entender a extensão do impacto da atualização.

Para simplificar a compreensão dos resultados, foram usadas as seguintes classificações:

• Good = sem erros.
• NG Lv. 1 = Nível 1 de “Não Bom”, indicando que o drive se tornou inacessível, mas pode ser recuperado com uma reinicialização do sistema.
• NG Lv. 2 = Nível 2 de “Não Bom”, significando que o drive ficou inacessível e não pôde ser recuperado, o que representa uma perda de dados potencialmente permanente.

As etapas de teste consistiram em:

1. Reiniciar o PC após cada etapa para garantir que o cache do drive fosse limpo antes de prosseguir. Copiar a pasta de dados completa de “CyberPunk2077” (92,16GB) da biblioteca Steam para o drive.
2. Preparar um arquivo de 62,42GB contendo 150 arquivos de vídeo, cada um com cerca de 250MB, compactados em um arquivo 7z. Esse arquivo era então gravado no dispositivo de armazenamento a ser verificado.
3. Descompactar o arquivo 7z gravado na Etapa 2 dentro do próprio dispositivo de armazenamento, realizando uma nova operação de escrita intensiva.

Após a repercussão do relatório, a Phison, fabricante de controladores de armazenamento, se manifestou. A empresa confirmou estar ciente dos efeitos das atualizações KB5063878 e KB5062660 do Windows 11. Estas atualizações podem ter impactado vários dispositivos de armazenamento, incluindo alguns suportados pela Phison. A Phison expressou que entende o transtorno causado e já está em contato com outras empresas da indústria para resolver a questão.

A Phison reiterou seu compromisso com a integridade dos produtos e com o sucesso de seus parceiros e usuários. A empresa informou que os controladores que podem ter sido afetados estão sob revisão, e eles estão trabalhando ativamente com os parceiros para investigar as causas e buscar soluções. A Nvidia, por exemplo, também investe em tecnologia avançada, demonstrando como a colaboração na indústria é essencial para avanços e resolução de problemas. Outra empresa que tem se destacado no cenário tecnológico é a TensorZero, que captou US$ 7,3 milhões para IA, evidenciando o dinamismo e os investimentos contínuos no setor de tecnologia.

A empresa também prometeu continuar a fornecer atualizações e avisos aos parceiros impactados para oferecer suporte e garantir qualquer correção aplicável. Isso demonstra um passo em direção à transparência e à colaboração para mitigar os impactos da atualização no desempenho e na confiabilidade dos dispositivos de armazenamento. Mais detalhes sobre os testes podem ser encontrados na publicação de @necorucat no X.

Este cenário sublinha a complexidade das interações entre sistemas operacionais e hardware. Fica evidente a necessidade contínua de testes rigorosos e de uma comunicação clara entre desenvolvedores de software, fabricantes de componentes e usuários para garantir a estabilidade e a segurança dos dados. A situação atual ressalta que, mesmo com as melhores intenções em atualizações de segurança, imprevistos podem surgir, afetando a experiência de uso.

Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
Via Neowin