A startup de inteligência artificial, Auxia, captou US$ 23,5 milhões para enfrentar o desafio do marketing de reaquisição para grandes empresas. Fundada por ex-executivos do Google e Meta, a Auxia busca otimizar o uso de dados de clientes, ajudando empresas a construir relacionamentos duradouros em vez de gastar continuamente para atrair os mesmos consumidores. O investimento visa preencher a lacuna entre a coleta de dados e a personalização da experiência do cliente, transformando dados brutos em interações personalizadas.
A rodada de financiamento Série A foi liderada pela VMG Technology Partners, com participação do Incubate Fund, MUFG Financial Group e líderes da indústria como Lorraine Twohill (CMO do Google), Arjan Dijk (CMO do Booking.com) e David Fischer (ex-CBO do Meta). O aporte ocorre em um momento em que as empresas enfrentam altos custos de aquisição de clientes, impulsionados pela concentração do mercado de publicidade nas mãos de Google, Meta e Amazon.
Auxia e o Combate ao Marketing de Reaquisição
O principal objetivo da Auxia é combater o ciclo vicioso do marketing de reaquisição, onde empresas gastam repetidamente para atrair os mesmos clientes. Segundo Indy Guha, da VMG Partners, os custos de aquisição de novos clientes atingiram um pico em 2024, devido ao domínio de Google, Meta e Amazon no mercado de publicidade. Guha enfatiza que a fidelização de clientes é a chave para aliviar essa pressão, e não apenas estratégias de growth hacking.
A Auxia visa preencher a lacuna entre a coleta de dados e a experiência do cliente. Empresas investem em ferramentas de coleta de dados como Snowflake e plataformas de engajamento, mas carecem de uma camada que transforme dados brutos em experiências personalizadas. Sem softwares especializados, contratar cientistas de dados pode custar caro, tornando-se inviável para muitas organizações.
Sandeep Menon, cofundador e CEO da Auxia, observou esse problema enquanto liderava o marketing de produtos do Google, como Android e Chrome. Ele destaca que muitos CMOs e chief digital officers estão preocupados em não conseguir utilizar seus dados devido à falta de recursos de ciência de dados.
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O Ecossistema de Agentes de IA da Auxia
A plataforma da Auxia utiliza “IA agentic”, um sistema de inteligência artificial especializado que analisa dados de clientes, toma decisões e personaliza experiências em diversos canais. Esses agentes incluem um sistema de decisão que define o conteúdo para cada usuário, um analista de atribuição e um agente de experimentação que testa várias abordagens simultaneamente.
Em conjunto, esses agentes processam mais de 2,5 bilhões de eventos diariamente e tomam mais de 250 milhões de decisões. O sistema foca em jornadas individuais do cliente, em vez de segmentos amplos, marcando uma mudança em relação às abordagens tradicionais de marketing.
Segundo Menon, a transição é de uma abordagem centrada em campanhas para uma centrada no consumidor, ou usuário. Para saber mais sobre tecnologia, confira os novos PCs Yoga Solar e ThinkBook com IA no MWC.
Resultados Notáveis da Auxia
Desde o lançamento no início de 2024, a Auxia atraiu clientes da Fortune 1000. Um dos maiores marketplaces de consumidor para consumidor, com mais de 25 milhões de usuários ativos mensais, viu um aumento de 84% no valor do tempo de vida do cliente em quatro meses.
Uma instituição financeira global com mais de US$ 650 bilhões em ativos sob gestão registrou um aumento de 50% nas taxas de conclusão de integração usando a plataforma. O caso de uso específico envolve a determinação da próxima categoria de compra para promover a um usuário, visando aumentar o valor do tempo de vida do cliente.
Embora a Auxia não divulgue nomes de clientes devido a acordos de confidencialidade, Guha mencionou que um dos cinco maiores bancos globais já está usando a plataforma, algo incomum para uma startup em estágio inicial no setor financeiro, onde a adoção de novas tecnologias é lenta devido a preocupações com segurança e conformidade.
O Potencial de US$ 2 Trilhões da Auxia
A Auxia estima que US$ 2 trilhões em receita serão destinados a empresas que utilizam IA para personalização nos próximos cinco anos. Para isso, é necessário mudar a forma como as equipes de marketing operam. Em vez de regras rígidas, a Auxia foca em “metas e parâmetros”.
O sistema permite definir metas e parâmetros de forma simples, permitindo que a IA otimize dentro dos limites estabelecidos pelos profissionais de marketing. Para saber mais sobre os impactos da tecnologia no dia a dia, confira Os impactos ambientais da IA: Inovação e desafios.
A startup aborda preocupações com privacidade utilizando apenas dados primários e incorporando controles de privacidade desde o início. Menon destaca que a empresa estava em conformidade com o GDPR antes mesmo de lançar com seu primeiro cliente.
Paralelos com a Revolução do Marketing na Internet
Com o novo financiamento, a Auxia planeja expandir sua equipe de engenharia e desenvolver novas capacidades de IA. Menon acredita que a indústria está em um ponto de inflexão semelhante aos primeiros dias do marketing na internet. Para se manter atualizado com as novidades, veja Novidades do Disney+ em março de 2025.
Ele compara a situação com o início da internet, onde os CMOs que a abraçaram prosperaram, enquanto outros ficaram para trás. Da mesma forma, todo líder de marketing precisará liderar essa nova mudança. A empresa enfrenta concorrência de plataformas estabelecidas como Salesforce e Google, mas Guha argumenta que as soluções existentes oferecem apenas “personalização de banda estreita”, em vez de otimização abrangente da jornada do cliente.
Guha conclui que, se feito corretamente, será transformador e representa o maior problema não resolvido no marketing digital. Veja mais sobre tecnologia com Microsoft apresenta Dragon Copilot, assistente de voz para médicos.
Primeira: Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificiado, mas escrito e revisado por um humano.
Segunda: Via VentureBeat
