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- Clientes do Bradesco podem fazer Pix pelo WhatsApp usando a assistente virtual BIA.
- O recurso permite comandos de voz ou texto, com limite de R$ 300 por transação.
- A ferramenta torna as transações mais rápidas e acessíveis usando inteligência artificial.
- O banco busca aumentar a segurança e praticidade no uso de Pix via canais digitais.
Clientes do Bradesco agora contam com uma novidade para agilizar suas transações: é possível realizar pagamentos via Pix diretamente pelo WhatsApp. A funcionalidade utiliza a BIA, a assistente virtual do banco com inteligência artificial generativa, permitindo comandos de voz ou texto. As transferências são limitadas a um valor de até R$ 300, e a BIA consegue interpretar a solicitação mesmo que a palavra “Pix” não seja dita ou escrita.
Pix via WhatsApp: Como Funciona no Bradesco
A BIA, assistente virtual do Bradesco, foi aprimorada para entender pedidos em linguagem natural. Isso significa que você pode conversar com ela como se falasse com uma pessoa. Ela identifica os contatos e executa a operação, seja por mensagens de texto ou áudios enviados. A ideia é tornar o processo bem mais fácil e direto para o dia a dia dos usuários.
O recurso é opcional para quem usa o banco. Para começar a aproveitar essa facilidade, o cliente precisa primeiro autorizar o uso do WhatsApp para transações financeiras. Além disso, é necessário ativar o módulo de autenticação. Essa etapa garante a segurança das operações, pois o Bradesco busca oferecer uma experiência fluida e protegida.
Cada transferência realizada através da BIA pelo WhatsApp tem um limite de até R$ 300. Esse valor busca oferecer praticidade para pequenas transações cotidianas, mantendo um nível de segurança adequado. A inteligência artificial por trás da BIA aprimora a experiência, tornando-a mais acessível e conversacional, uma tendência cada vez maior no setor financeiro.
Patrícia Kessler, diretora do Bradesco Experience, destaca que a novidade alinha o banco à estratégia de um serviço mais conversacional. Segundo ela, a BIA permite uma experiência bancária simplificada e inclusiva. A inteligência artificial no setor financeiro tem avançado, e o Bradesco busca oferecer essa facilidade. A transação ocorre “sem fricção”, com o apoio da IA e total segurança.
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Inteligência Artificial e Segurança
A inteligência artificial generativa da BIA é capaz de compreender comandos complexos. Ela consegue identificar a intenção do cliente mesmo sem o uso de termos específicos. Isso otimiza o tempo e simplifica o envio de dinheiro. Este avanço demonstra o foco do banco em tecnologias que aprimoram a interação do usuário, seguindo a tendência de interação por voz com IA.
No que diz respeito à segurança, o Bradesco reforça que, mesmo com a comodidade, todas as medidas de proteção são mantidas. A autorização prévia e o módulo de autenticação são exemplos disso. É importante que os usuários fiquem atentos a golpes, especialmente aqueles que envolvem o Pix. Ataques hacker ao Pix e problemas de segurança com parceiras do Banco Central são lembretes da importância de sempre verificar as fontes e ativar todas as camadas de segurança disponíveis.
A tecnologia por trás da BIA também inclui a capacidade de identificar os contatos de destino da transferência, tornando o processo mais ágil. Esse tipo de recurso automatizado mostra como as empresas estão usando a IA internamente para otimizar processos. A expectativa é que essa novidade se espalhe rapidamente.
Atualmente, cerca de mil clientes já estão utilizando a funcionalidade Pix via WhatsApp com a BIA. O Bradesco tem planos de expandir esse recurso para toda a sua base de clientes até o final do ano. Essa expansão indica a confiança do banco na ferramenta e no potencial da inteligência artificial para transformar a experiência bancária de forma mais abrangente.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
