Cinco anos da Shopee no Brasil: expansão, inovação e mudança na percepção do consumidor

A Shopee no Brasil comemora cinco anos de operação neste mês de julho, marcando uma trajetória de crescimento significativo no país. A plataforma de vendas online já distribuiu mais de R$ 320 milhões em campanhas promocionais e foi pioneira ao estabelecer as promoções de “datas duplas”, como o famoso 7/7, no mercado brasileiro. Essas ações ajudam a consolidar sua presença e a desmistificar algumas percepções.

Desde sua chegada, a Shopee tem lidado com a ideia de vender produtos de baixa qualidade, um “meme” que popularizou a expressão “da Shopee” para algo que parece uma versão inferior do original. Essa brincadeira, por vezes, carrega um viés de xenofobia, já que a empresa tem origem asiática, sendo de Singapura e não da China, como muitos pensam.

Um exemplo da repercussão desse estigma aconteceu em agosto do ano passado. O time do Corinthians, por exemplo, teria recusado uma proposta de patrocínio da empresa, temendo virar alvo de piadas entre torcidas rivais. Atualmente, a marca é patrocinadora oficial do Flamengo.

Em evento recente, executivos da Shopee abordaram a questão da qualidade, sem mencionar diretamente os “memes”, mas apresentando dados que, segundo eles, mostram uma mudança na percepção dos consumidores. Eles apontam que os brasileiros estão reconhecendo a plataforma como um local para compras seguras e recorrentes. Para saber mais sobre o crescimento da plataforma, veja o artigo: Cinco anos da Shopee no Brasil: crescimento e melhorias na logística.

Luciana Hachmann, head de Relações Governamentais da Shopee, afirmou que o aplicativo é o mais acessado para compras no Brasil. Aproximadamente um terço da população brasileira visita a plataforma ao menos uma vez por mês. Além disso, a empresa recebeu o prêmio Top of Mind em 2024, que reconhece as marcas mais lembradas pelos consumidores.

Felipe Piringer, head de Marketing e Growth da Shopee, destacou que a companhia continua investindo para se apresentar ao público. Um dos pilares dessa estratégia é o foco no comércio local. Acredita-se que essa abordagem ajude a dissipar qualquer ideia negativa sobre a qualidade dos produtos.

Foco no Mercado Local e Transparência

Mais de 90% das vendas realizadas na plataforma são de lojistas brasileiros. Essa priorização do empreendedorismo nacional é vista como um diferencial. A empresa também oferece espaço para lojas oficiais de grandes marcas, ampliando a variedade de produtos disponíveis.

Para garantir a satisfação dos clientes e a confiança nas compras, a Shopee oferece diversas ferramentas. Entre elas, estão as transmissões ao vivo (lives), vídeos de produtos e um chat direto com o vendedor. Esses recursos permitem que os consumidores tirem dúvidas antes de finalizar uma compra, aumentando a transparência.

Ações e Números da Operação Brasileira

A atuação da Shopee em solo nacional nos últimos cinco anos gerou números expressivos, refletindo a dimensão de suas operações. Atualmente, a empresa conta com uma vasta infraestrutura logística. São 13 centros de distribuição espalhados pelo país, além de 150 hubs logísticos.

A operação no Brasil emprega mais de 25 mil funcionários. A rede de entregas é robusta, com mais de 45 mil motoristas e entregadores. Um fator chave para o sucesso é o volume de parceiros: a plataforma conecta mais de 3 milhões de vendedores a seus milhões de usuários. Para quem busca oportunidades, há guias sobre como vender na Shopee e lucrar na plataforma.

Pyne Kyaw, Country Manager da Shopee Brasil, comentou que o Brasil já se consolidou como um dos mercados mais relevantes para a empresa em nível global. Sem detalhar o valor médio das compras, Luciana Hachmann revelou um aumento no valor dos produtos comercializados ao longo do tempo.

Em 2020, os itens mais procurados incluíam produtos como ring lights e ventiladores de mão. Já em 2023, a lista mudou, com câmeras de segurança e escovas secadoras entre os mais vendidos. No ano passado, o pódio foi ocupado por itens de maior valor, como videogames, airfryers e celulares. Para quem busca bons negócios em tecnologia, é possível até economizar em carregadores portáteis e outros acessórios.

A Shopee também reforça seu compromisso no combate à pirataria e à venda de produtos ilegais ou sem certificação. A plataforma utiliza ferramentas automáticas para identificar irregularidades. Uma equipe especializada realiza verificações e os próprios consumidores têm a possibilidade de denunciar itens suspeitos. Esse processo é considerado desafiador pela escala da empresa, mas é uma prioridade constante desde o início das operações.

Novidades e Benefícios para Consumidores

A celebração dos cinco anos da Shopee no Brasil foi também uma oportunidade para apresentar importantes novidades aos consumidores. Um dos anúncios é a expansão das entregas no mesmo dia ou no dia seguinte para as cidades do Rio de Janeiro (RJ) e Belo Horizonte (BH). Anteriormente, apenas São Paulo (SP) contava com essa agilidade.

Outra iniciativa de logística é a parceria com a Azul, que resultou na criação de uma rota aérea entre São Paulo e Manaus (AM). Essa medida visa otimizar o transporte de produtos entre as duas regiões, agilizando as entregas sem que haja um aumento nos custos do frete para o consumidor.

A campanha do 7/7, uma das datas duplas popularizadas pela Shopee, terá um forte apelo promocional. Serão disponibilizados R$ 14 milhões em cupons de desconto, além de ofertas de 30% de desconto em lojas oficiais da plataforma. Para completar, a Shopee oferecerá cupons de frete grátis para compras acima de R$ 10.

Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.