Claro: 35 milhões de clientes sem novo sistema contra golpes telefônicos

Claro enfrenta restrições no novo sistema da Anatel, deixando milhões de clientes sem proteção contra golpes telefônicos.
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05/11/2024 às 22:10 | Atualizado há 2 semanas
Claro: 35 milhões de clientes sem novo sistema contra golpes telefônicos

Outros destaques

A inteligência artificial (IA) está se tornando uma ferramenta essencial para micro empresas, oferecendo benefícios como a automatização de processos, análise de dados e melhorias no atendimento ao cliente. Essas tecnologias podem ajudar a otimizar operações, aumentar a eficiência e proporcionar insights valiosos, permitindo que pequenos negócios se destaquem em um mercado competitivo.

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O novo sistema de identificação de chamadas da Anatel, chamado Origem Verificada, não estará disponível para 35 milhões de clientes da Claro, que não têm acesso à tecnologia VoLTE necessária para utilizá-lo.

O que é o sistema Origem Verificada?

O sistema Origem Verificada é uma plataforma desenvolvida para garantir a autenticidade e a rastreabilidade de produtos e serviços. Este sistema permite que consumidores e empresas verifiquem a origem dos itens, assegurando que eles atendem a padrões de qualidade e conformidade.

Por meio de tecnologia de blockchain e outras ferramentas digitais, o sistema registra informações sobre a cadeia de suprimentos, desde a produção até a entrega. Isso aumenta a transparência e a confiança nas transações comerciais.

Além disso, o Origem Verificada facilita a identificação de produtos falsificados, contribuindo para a proteção do consumidor e a integridade do mercado. Com essa iniciativa, busca-se promover práticas comerciais mais éticas e sustentáveis.

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Como funciona a tecnologia VoLTE?

A tecnologia VoLTE (Voice over LTE) permite a realização de chamadas de voz através da rede 4G, utilizando a mesma infraestrutura que suporta a transmissão de dados. Isso resulta em uma qualidade de áudio superior e em chamadas mais rápidas em comparação com as tecnologias anteriores, como o 2G e o 3G.

Quando um usuário faz uma chamada VoLTE, a conexão é estabelecida diretamente pela rede 4G, eliminando a necessidade de alternar para uma rede de voz separada. Isso não apenas melhora a eficiência da rede, mas também libera recursos para a transmissão de dados, permitindo que os usuários continuem navegando na internet durante a chamada.

Além disso, o VoLTE suporta recursos avançados, como chamadas em alta definição (HD), que oferecem uma experiência de áudio mais clara e nítida. Para utilizar o VoLTE, tanto o dispositivo quanto a operadora devem ser compatíveis com a tecnologia.

Em resumo, a tecnologia VoLTE transforma a forma como as chamadas de voz são realizadas, proporcionando uma experiência mais rápida e de melhor qualidade para os usuários.

Quem ficará sem acesso ao sistema?

O acesso ao sistema será restrito a determinados grupos de usuários. Inicialmente, aqueles que não possuem as credenciais adequadas ou que não atenderem aos requisitos mínimos estabelecidos pela administração ficarão sem acesso. Além disso, usuários que não realizarem a atualização de suas informações ou que não concordarem com os novos termos de uso também perderão o acesso ao sistema.

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É importante ressaltar que a administração enviará notificações aos usuários afetados, informando sobre a necessidade de regularização para manter o acesso. A lista de usuários que ficarão sem acesso será divulgada em um comunicado oficial, garantindo transparência no processo.

Portanto, recomenda-se que todos os usuários verifiquem suas credenciais e atualizem suas informações o quanto antes para evitar interrupções no acesso ao sistema. Para mais informações sobre como as atualizações podem impactar o desempenho, veja Galaxy S25 Ultra: Desempenho em Benchmarks Atinge Novos Patamares.

Impacto para os clientes da Claro

O impacto para os clientes da Claro é notável em diversos aspectos. Primeiramente, a operadora tem investido em melhorias na qualidade de sua rede, proporcionando uma experiência de conexão mais estável e rápida. Isso é especialmente importante em um cenário onde a demanda por dados móveis e internet fixa continua a crescer.

Além disso, a Claro tem ampliado sua oferta de serviços, incluindo pacotes que combinam telefonia, internet e TV por assinatura. Essa diversificação de serviços permite que os clientes tenham mais opções e possam escolher planos que atendam melhor às suas necessidades.

A operadora também tem se concentrado em melhorar o atendimento ao cliente. Com a implementação de canais digitais e suporte 24 horas, a Claro busca oferecer um atendimento mais ágil e eficiente, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação do usuário.

Por fim, a Claro tem promovido ações de fidelização, como descontos e promoções exclusivas para clientes antigos. Essas iniciativas visam não apenas reter clientes, mas também fortalecer o relacionamento com eles, criando uma base de usuários mais leal e satisfeita.

Via Tecnoblog

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André atua como jornalista de tecnologia desde 2009 quando fundou o Tekimobile. Também trabalhou na implantação do portal Tudocelular.com no Brasil e já escreveu para outros portais como AndroidPIT e Techtudo. É formado em eletrônica e automação, trabalhando com tecnologia há 26 anos.