O Claude, assistente de IA da Anthropic, ficou fora do ar duas vezes nesta sexta-feira (13), as duas em horário comercial. Segundo a página oficial de status da empresa, uma falha de login derrubou o claude.ai, o Claude Code e o Console entre 6h58 e 8h58 (horário de Brasília); às 10h09 começou um segundo incidente, que atingiu também a API e só foi dado como resolvido às 12h38.
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- Primeira queda: falha de login deixou claude.ai, Claude Code e Console fora do ar
- Segunda queda: API do Claude e Claude Code também falharam
- Linha do tempo das falhas do Claude em horário de Brasília
- Quatro incidentes em seis dias, e nenhuma causa divulgada
- Como saber se o Claude está fora do ar e o que conferir
O segundo problema é o que mais pesa para quem usa o Claude no trabalho. Na primeira queda, a API seguiu operando e empresas que integram o modelo em seus sistemas passaram ilesas; na segunda, ela caiu junto com o chat, o Claude Code, os conectores e os apps de celular. Quem tem tarefas agendadas também precisa conferir o que rodou: a Anthropic avisou que rotinas atrasaram mais de duas horas e que algumas execuções foram puladas.
A sexta-feira fecha uma semana ruim para a estabilidade do serviço. Na quinta (12), o conector do Microsoft 365 passou a falhar por causa de uma pane da própria Microsoft, e houve outros dois incidentes curtos no domingo (8) e na terça (10). A Anthropic não divulgou a causa de nenhuma das quedas desta sexta.
Primeira queda: falha de login deixou claude.ai, Claude Code e Console fora do ar
O primeiro alerta saiu às 9h58 UTC, 6h58 em Brasília: "We are investigating an issue with users authenticating to Claude.ai and Claude Code" ("estamos investigando um problema de autenticação de usuários no Claude.ai e no Claude Code"), escreveu a Anthropic no registro do incidente.
O incidente afetou o claude.ai, o Console de desenvolvedores (platform.claude.com), o Claude Code e o Claude Cowork. Nas primeiras horas, segundo o indiano Business Today, o painel mostrava o claude.ai em "major outage" (interrupção grave), o Claude Code e o Console em interrupção parcial e o Cowork com desempenho degradado. A API aparecia como operacional.
O Downdetector registrou 2.895 reclamações sobre o Claude por volta das 7h15 de Brasília, contra uma média de cerca de duas, de acordo com o Business Today. O número mede relatos enviados ao site, não quantas pessoas ficaram sem acesso.
Às 8h05, a empresa informou que uma correção tinha sido aplicada e que monitorava a recuperação. O encerramento veio às 8h58: "The issue affecting claude.ai and Claude Cowork has been resolved." Foram cerca de duas horas de instabilidade.
Segunda queda: API do Claude e Claude Code também falharam
A trégua durou 71 minutos. Às 10h09, a Anthropic abriu um novo registro, agora para "desempenho degradado" no claude.ai, na API do Claude e no Claude Code. Diferentemente da primeira queda, o problema atingiu a porta usada por desenvolvedores e empresas.
A lista cresceu ao longo da manhã. Às 10h52, entraram os conectores, incluindo o Claude Docs e o Claude Sheets; às 11h03, o Claude Security e o Claude Managed Agents. Às 11h36, a empresa relatou recuperação no claude.ai e na API, com uma ressalva: "errors may return while we continue working on this" ("os erros podem voltar enquanto continuamos trabalhando nisso"). Naquele momento, conectores, o Claude in Meetings, os Managed Agents, o Claude Security e o uso de conectores dentro do Claude Code seguiam degradados, e os apps de celular sofriam os mesmos erros do site.
Às 12h33, os erros voltaram a níveis normais no claude.ai, nos apps, na API e no Claude Code, e os conectores já existentes, como Docs e Sheets, voltaram a funcionar. Ficaram sequelas: adicionar um novo conector no claude.ai estava temporariamente indisponível, e o Claude Security seguia com varreduras atrasadas. O recado mais concreto foi para quem automatiza tarefas: "Scheduled tasks and routines can run more than two hours late and some runs have been skipped" ("tarefas agendadas e rotinas podem rodar com mais de duas horas de atraso, e algumas execuções foram puladas"). Cinco minutos depois, às 12h38, a Anthropic declarou: "The issue affecting multiple surfaces has been resolved."
Linha do tempo das falhas do Claude em horário de Brasília
| Horário (Brasília) | O que aconteceu |
|---|---|
| Qui (12), 14h52 | Começam erros no conector do Microsoft 365 (e-mail, SharePoint, chat do Teams e calendário) |
| Qui (12), 19h23 | Anthropic atribui a falha do conector a um incidente do Microsoft 365 |
| Sex (13), 6h58 | Incidente 1: falha de autenticação no claude.ai e no Claude Code |
| Sex (13), 8h58 | Incidente 1 resolvido (cerca de 2 horas) |
| Sex (13), 10h09 | Incidente 2: desempenho degradado no claude.ai, na API e no Claude Code |
| Sex (13), 10h52 e 11h03 | Conectores, Claude Security e Managed Agents entram na lista |
| Sex (13), 12h33 | Erros normalizados; rotinas agendadas com atraso de mais de 2 horas |
| Sex (13), 12h38 | Incidente 2 resolvido (cerca de 2h30) |
O problema do conector do Microsoft 365 corre em paralelo e tem outra origem. A Anthropic abriu a investigação às 14h52 de quinta, quando o Claude passou a retornar erros e lentidão ao acessar e-mail, SharePoint, chat do Teams e calendário, e novas conexões podiam não ser concluídas. Às 17h28, o Claude for Outlook também entrou na lista. Às 19h23, atribuiu a falha a um incidente nos serviços da Microsoft, a mesma pane que derrubou Outlook, Teams e Copilot, e orientou os clientes a acompanhar a página de status da Microsoft. Até o último registro consultado, esse incidente seguia aberto.
Quatro incidentes em seis dias, e nenhuma causa divulgada
As quedas desta sexta não foram as únicas da semana. No domingo (8), o modelo Claude Fable 5.1 apresentou erros elevados entre 5h18 e 5h32 de Brasília, atingindo ao mesmo tempo o claude.ai, a API, o Claude Code e o Cowork. Na terça (10), os modelos Fable 5.2 e Mythos 5.2 devolveram erros de sobrecarga por cerca de quatro minutos. Somados aos dois desta sexta, são quatro incidentes da própria Anthropic em seis dias, fora o do conector da Microsoft.
Os dois desta sexta foram mais longos e mais amplos. A Anthropic não informou a causa técnica, quantos usuários foram afetados nem em quais regiões, e não anunciou compensação para assinantes dos planos pagos nem relatório pós-incidente. No Hacker News, um usuário relatou alguns minutos de bloqueio da Cloudflare durante a manhã, resolvido ao trocar de rede Wi-Fi; é um relato isolado, sem confirmação, e não explica a falha. A empresa também não relacionou a pane de login ao problema da Microsoft.
Como saber se o Claude está fora do ar e o que conferir
A fonte mais confiável é a página de status do Claude (o endereço antigo, status.anthropic.com, redireciona para ela). Ela mostra o estado de cada serviço separadamente: chat, API, Claude Code.
- Na própria página, é possível assinar alertas de novos incidentes por e-mail, SMS, Slack ou RSS.
- Quem usa tarefas agendadas ou rotinas deve conferir se as execuções desta sexta rodaram, já que a Anthropic confirmou que algumas foram puladas.
- Falhas em e-mail, calendário ou Teams via Claude dependem da Microsoft: o status a acompanhar é o do Microsoft 365.
A estreia da Anthropic na Nasdaq está marcada para quinta-feira (19), segundo a agência Estadão Conteúdo; nenhuma fonte liga as quedas ao IPO.
