Como recuperar sua conta na PlayStation Network (PSN) no Brasil

Perdeu o acesso à sua conta da PlayStation Network (PSN)? Não se preocupe, recuperar conta na PSN é possível! Existem duas maneiras principais de resolver essa situação, seja redefinindo sua senha através do e-mail associado à conta, ou buscando ajuda diretamente com o suporte da PlayStation.

Este artigo detalha o passo a passo para cada um desses métodos, garantindo que você possa voltar a aproveitar seus jogos e serviços online o mais rápido possível. Se você não lembra o e-mail cadastrado, não se desespere! Há uma solução, e vamos te mostrar como encontrá-la.

Como Recuperar a Conta na PSN Usando o E-mail

Se você tem acesso ao e-mail que usou para criar sua conta na PSN, o processo de recuperação é relativamente simples e rápido. Acompanhe os passos abaixo para redefinir sua senha e voltar a ter acesso à sua conta.

1. Acesse o Site da Sony Entertainment

O primeiro passo é acessar a página de login dos serviços da Sony, que inclui a PSN. Use seu navegador de preferência, seja no PC ou no celular, e vá para id.sonyentertainmentnetwork.com/signin.

2. Clique em “Problemas ao iniciar uma sessão?”

Na página de login, procure pela opção “Problemas ao iniciar uma sessão?”, que geralmente fica abaixo dos campos para inserir suas credenciais. Clique nessa opção para acessar as ferramentas de recuperação de conta.

3. Selecione a Opção “Redefinir sua senha”

Na página seguinte, escolha a opção “Redefinir sua senha”. Isso o levará à página de recuperação da conta da PSN, onde você poderá solicitar um link para criar uma nova senha.

4. Informe Seu E-mail de Acesso da PSN

No campo “ID de início de sessão”, insira o endereço de e-mail que você utiliza para acessar sua conta da PSN. Confirme que o endereço está correto para evitar problemas no envio do link de recuperação. Em seguida, clique em “Enviar link”.

5. Abra o E-mail da Sony com o Link de Recuperação de Conta

Acesse a caixa de entrada do e-mail que você informou no passo anterior e procure pela mensagem enviada pela Sony. Caso não encontre, verifique a pasta de spam. Abra o e-mail e clique no link “Recuperar sua conta” para prosseguir.

6. Escolha um dos Métodos de Verificação da Conta

Ao clicar no link, você terá que escolher um método para verificar sua identidade. As opções podem variar, mas geralmente incluem:

• Telefone celular: Receba um SMS com um código de verificação no número cadastrado.
• Pergunta de segurança: Responda à pergunta que você configurou ao criar a conta.
• Data de nascimento: Informe sua data de nascimento.

Selecione a opção que for mais conveniente para você e siga as instruções na tela.

7. Crie uma Nova Senha

Após a verificação, você será redirecionado para a página de criação de uma nova senha. Escolha uma senha forte e que você consiga lembrar, mas que seja difícil para outras pessoas adivinhem. Confirme a nova senha e salve as alterações.

Como Recuperar a Conta na PSN Sem Acesso ao E-mail Cadastrado

Se você não tem mais acesso ao e-mail que utilizou para criar sua conta na PSN, o processo é um pouco mais complicado, mas ainda é possível recuperar conta na PSN. Será necessário entrar em contato com o suporte da PlayStation e comprovar sua identidade.

1. Acesse a Página de Suporte da PlayStation

Abra seu navegador e vá para playstation.com/pt-br/support, a página oficial de suporte do PlayStation. Lá, na seção “No que você precisa de ajuda?”, clique em “Conta e segurança”.

2. Selecione “Redefinir Senha e Recuperar Minha Conta”

Na página de suporte, clique na opção “Redefinir senha e recuperar minha conta”. Em dispositivos móveis, essa opção pode aparecer como “Recuperação de conta”.

3. Inicie um Bate-Papo com o Suporte

Role a página até o final e clique no botão “Bate-papo” para iniciar uma conversa com a equipe de suporte da PlayStation. Em dispositivos móveis, procure pela opção “Entre em contato com o suporte do PlayStation”.

4. Clique em “Agente Disponível”

No canto inferior direito da tela, clique no botão azul “Agente disponível” para abrir o chat e falar diretamente com um atendente do suporte.

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