Diversos serviços online ficam instáveis por falha na Amazon Web Services, afetando plataformas populares

Diversos serviços online, como Snapchat, Grammarly e Prime Video offline, enfrentaram instabilidade e problemas de conexão. Usuários em diferentes plataformas relataram falhas que impactaram suas atividades diárias. A causa apontada foi uma interrupção nos sistemas da Amazon Web Services (AWS), confirmada pela própria empresa.

O Cenário da Instabilidade e Prime Video Offline

Nesta segunda-feira, diversos usuários por todo o mundo começaram a relatar problemas de conectividade e interrupções em uma variedade de sites e serviços online. A situação gerou preocupação, pois afetou plataformas amplamente utilizadas para comunicação, trabalho e entretenimento.

Entre os serviços impactados estavam nomes conhecidos como o aplicativo de mensagens Snapchat, a ferramenta de escrita Grammarly, a plataforma de streaming Prime Video, o serviço de comunicação segura Signal, a ferramenta de gerenciamento de projetos Asana e a popular plataforma de colaboração Slack. Isso mostra a interdependência de muitas aplicações com a infraestrutura subjacente.

As interrupções causaram transtornos, impedindo que pessoas acessassem conteúdos, enviassem mensagens ou realizassem tarefas de trabalho. A extensão dos problemas indicava que a origem estava em uma infraestrutura compartilhada por muitas dessas empresas, levando rapidamente as atenções para os grandes provedores de nuvem.

Muitos ficaram sem poder usar seus aplicativos favoritos, como assistir a séries e filmes no Prime Video, devido aos problemas de conexão. A dificuldade em acessar essas plataformas ressaltou a importância de serviços de rede estáveis no dia a dia dos usuários. Para entender mais sobre como essas interrupções afetam outros serviços, vale a pena conferir sobre quedas da AWS que já afetaram até mesmo companhias aéreas e o Mercado Livre.

Relatórios iniciais sugeriam que a falha não se limitava a uma região específica, mas se espalhava por diversas áreas, sinalizando um problema de maior escala. A natureza desses incidentes frequentemente aponta para falhas em provedores de infraestrutura de rede. Inclusive, para saber mais sobre como problemas de conexão impactam dispositivos, confira o artigo sobre problemas de compatibilidade de rede em celulares, que pode complementar o entendimento sobre o impacto destas falhas.

Ações da Amazon Web Services (AWS) e os Primeiros Sinais de Melhoria

A Amazon Web Services (AWS), provedora de infraestrutura de nuvem, confirmou a existência de um problema em seus sistemas. Após os primeiros relatos de instabilidade, a empresa agiu rapidamente para identificar a raiz da falha e implementar soluções. Essa rapidez na resposta é crucial em incidentes que afetam tantos serviços globalmente.

Em uma atualização datada de 20 de outubro de 2025, às 5:30 AM ET (horário de Brasília), a Amazon divulgou em seu painel de controle da AWS que havia aplicado “mitigações iniciais” para resolver a questão. As mitigações são ações tomadas para reduzir ou eliminar o impacto de um problema, e a empresa observou que já havia sinais precoces de recuperação.

As equipes da AWS trabalharam para restaurar a normalidade, focando em estabilizar os sistemas e processar o grande volume de requisições que se acumulou durante o período de inatividade. Incidentes como este são um lembrete da complexidade da infraestrutura digital que sustenta a internet moderna.

Apesar dos desafios, a comunicação transparente sobre o status do serviço e as ações tomadas é uma prática comum para empresas de grande porte. A AWS continuou a monitorar a situação de perto, fornecendo informações atualizadas sobre o progresso da recuperação. A importância de tais infraestruturas é tamanha que grandes panes na AWS já afetaram serviços como ChatGPT, Fortnite e Alexa.

A atenção da indústria se volta para a capacidade de resiliência e a forma como esses grandes provedores de nuvem gerenciam falhas. Outros incidentes, como quando o Reddit apresentou instabilidade devido a uma falha na AWS, mostram a relevância contínua da estabilidade dos serviços de nuvem para a operação diária de inúmeras plataformas.

Em uma atualização posterior, a Amazon reforçou que estava observando “sinais significativos de recuperação”. A expectativa era que a maioria das requisições já estivesse sendo processada com sucesso. Mesmo com a melhora, a empresa mencionou que ainda havia um certo acúmulo de requisições em fila, o que exigiria um trabalho contínuo para normalizar completamente os serviços.

A empresa prometeu continuar fornecendo informações adicionais conforme a situação se desenvolvesse. Isso destaca a natureza contínua da gestão de infraestruturas tecnológicas complexas e a necessidade de monitoramento constante. A estabilidade desses serviços é fundamental para a experiência digital de milhões de pessoas ao redor do globo.

Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificiado, mas escrito e revisado por um humano.