Com a crescente demanda por Bloqueio de chamadas indesejadas, a DMA, empresa de soluções para digitalização e segurança no atendimento ao cliente, lança o Protect Spam. A ferramenta, disponível para aplicativos de empresas parceiras da Comunidade WeDMA, promete bloquear ligações inoportunas.
A DMA utiliza uma base de mais de 3 milhões de números reportados diariamente por sua comunidade. Algoritmos analisam as características dos contatos, como quantidade de chamadas, duração, tipo e propriedade do número. Isso identifica padrões para categorizar os contatos como “golpes, indesejados e normais”.
Bloqueio de chamadas indesejadas: Uma nova abordagem
O Protect Call, outro produto da DMA, já bloqueia golpes em empresas parceiras. Lançado em março do ano passado, ele foca em números fixos pré-cadastrados, identificados como usados por golpistas. O Protect Spam atua como complemento, oferecendo também aplicação independente.
Além do bloqueio automático, o Protect Spam notifica sobre “chamadas suspeitas”, permitindo ao usuário decidir se atende ou não. Esse procedimento ajuda a aprimorar a seleção, possibilitando marcar o número como spam.
A DMA afirma que a ferramenta é exclusiva e patenteada. A comunidade de parceiros reúne mais de 150 organizações de diversos setores. As empresas que aderirem passam a oferecer a funcionalidade aos usuários de seus aplicativos.
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A crescente demanda do mercado
O Protect Call, segundo a DMA, bloqueou 6 milhões de golpes em 2024. A nova solução para chamadas de spam reforça a resposta à demanda do mercado. Dados da Anatel mostram que medidas de controle já impediram 162 bilhões de ligações indesejadas entre junho de 2022 e outubro de 2024.
Apesar da eficácia de 85% dessas medidas, ainda há espaço para ligações indesejadas chegarem aos usuários. O sistema Origem Verificada (Stir Shaken) da Anatel visa identificar a empresa que origina a chamada para usuários de celular 4G ou 5G.
Ainda em fase de testes com operadoras, o Stir Shaken busca popularidade entre os consumidores. Com a crescente demanda por soluções como o Protect Spam e o Protect Call, o mercado busca alternativas para lidar com as chamadas indesejadas. Iniciativas como o iOS 18.3 com suporte ao Starlink buscam novas formas de conectividade, enquanto o foco em segurança e privacidade online continua a ser uma prioridade.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
Via Mobile Time
