A Evertec, empresa de processamento de transações de ponta a ponta, expandiu sua presença no Brasil de forma notável em pouco mais de um ano, saltando de menos de 100 colaboradores para mais de 2 mil. Essa multinacional, que possui um total de 5 mil funcionários e atua em 26 países com escritórios em 11 deles, demonstra um forte investimento e confiança no mercado brasileiro.
Daniel Oliveira, vice-presidente de pagamentos da Evertec, destaca o Brasil como um mercado de grande relevância e potencial de crescimento para a companhia. Ele aponta a solidez do mercado de pagamentos, a atuação presente e eficaz do Banco Central e o sucesso do Pix como fatores positivos que colocam o Brasil em uma posição de destaque na América Latina.
Atualmente, a Evertec atende a mais de 1 mil clientes no Brasil, incluindo grandes bancos, empresas do setor financeiro, fintechs e instituições financeiras de menor porte.
Crescimento e Novas Atuações da Evertec no Brasil
A trajetória da Evertec no Brasil reflete uma mudança significativa em sua atuação. Anteriormente focada no processamento de transações para emissores como bancos e administradoras de cartões, a empresa expandiu seu portfólio com novos serviços e softwares. Daniel Oliveira destaca essa transformação, mencionando a entrada da Evertec nos segmentos de antifraude e softwares variados.
Essa expansão permite que a Evertec ofereça suporte abrangente aos bancos, auxiliando em diversas necessidades por meio da combinação de negócios entre a Evertec e a Sinqia, fornecedora de tecnologia para instituições financeiras adquirida pela Evertec. Essa estratégia integrada visa fortalecer a posição da empresa no mercado brasileiro, oferecendo soluções completas e inovadoras.
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Aplicações de Inteligência Artificial no Processamento de transações da Evertec
A Evertec recentemente desenvolveu uma solução de inteligência artificial (IA) que integra um LLM (Large Language Model) na ferramenta de conta de pagamentos, permitindo operações em linguagem natural. Essa inovação visa aprimorar a experiência do usuário, organizando dados sobre hábitos de consumo e calculando abatimentos de parcelas de financiamentos imobiliários, entre outras funcionalidades.
Segundo Daniel Oliveira, a solução de IA permite que os usuários interajam de forma mais intuitiva com os serviços bancários. Em vez de navegar por menus complexos, o usuário pode fazer perguntas em linguagem natural, em qualquer idioma, sobre suas transações. Essa abordagem busca simplificar a interação e tornar os serviços financeiros mais acessíveis.
Ainda sobre inteligência artificial, é possível que o novo recurso do Gemini Live deveria ter sido lançado antes.
A visão da Evertec é que esta tecnologia está apenas começando, com planos de desenvolver produtos ainda mais interessantes. O objetivo é permitir consultas sobre transações passadas e treinar agentes de IA para realizar operações financeiras, interagindo com o usuário de forma personalizada e intuitiva.
Essa hipercustomização, com um agente que entende as particularidades da fala e escrita de cada pessoa, representa um grande avanço na experiência bancária. A Evertec acredita que a combinação de modelos de linguagem natural com a oferta de serviços financeiros pode transformar a maneira como as pessoas interagem com seus bancos.
A empresa vê a IA como uma forma de “destravar uma nova interface”, tornando a interação mais natural e transformadora.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
