Boas notícias para quem teve problemas com o áudio do iPhone 7 e 7 Plus! A iPhone 7 indenização referente a um processo coletivo nos EUA começou a ser paga neste mês. Em 2023, a Apple concordou em pagar 35 milhões de dólares para resolver a ação judicial que alegava um defeito no chip de áudio dos aparelhos. Se você fez sua reclamação, fique de olho, pois o pagamento está a caminho!
Muitos participantes do processo estão recebendo cerca de 200 dólares, mas alguns sortudos podem receber até 349 dólares. O prazo para entrar com a reclamação já terminou no ano passado, então, se você está sabendo disso agora, infelizmente não poderá receber a iPhone 7 indenização. Mas, se você é elegível, confira os detalhes abaixo!
Quem tinha direito à indenização do iPhone 7?
O processo coletivo incluiu qualquer residente dos EUA que possuía um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus entre 16 de setembro de 2016 e 3 de janeiro de 2023. Para ser elegível, era necessário ter reportado problemas de áudio cobertos pelo acordo à Apple, e/ou ter pago do próprio bolso para reparar ou substituir o iPhone devido a esses problemas. O valor máximo de 349 dólares foi destinado àqueles que pagaram para consertar os defeitos.
A Apple foi processada em vários estados americanos em 2019, com as queixas alegando que a empresa violou leis de proteção ao consumidor e quebrou garantias. Apesar de concordar com o acordo, a Apple negou qualquer irregularidade. Vale lembrar que o problema ficou conhecido como “Loop Disease” na internet.
Em um documento interno obtido pelo MacRumors em maio de 2018, a Apple reconheceu um problema no microfone que afetava alguns modelos de iPhone 7 e iPhone 7 Plus. Após a atualização para o iOS 11.3, alguns clientes relataram que o microfone não funcionava e o botão do alto-falante ficava esmaecido durante as chamadas. Os sintomas incluíam o botão do alto-falante inativo, pessoas incapazes de ouvir o cliente em chamadas ou FaceTime, e ausência de som na reprodução de vídeos ou gravações.
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A ação judicial alegava que os materiais usados na estrutura externa do iPhone eram insuficientes para proteger as peças internas. Isso resultava na perda de contato elétrico do chip de áudio com a placa lógica devido à flexão da estrutura durante o uso normal. Não está claro quantas unidades foram afetadas no total, mas a Apple inicialmente permitiu que seus provedores de serviço solicitassem uma “exceção de garantia” para os iPhones afetados, resultando em reparos gratuitos para alguns clientes. Essa prática terminou abruptamente em julho de 2018, e alguns clientes tiveram que pagar cerca de 300 dólares para solucionar o problema.
Detalhes sobre o “Loop Disease” e a iPhone 7 indenização
O famoso “Loop Disease” não era uma lenda urbana. A própria Apple, em um documento interno, admitiu estar ciente de um problema no microfone que afetava alguns iPhone 7 e 7 Plus. Imagine a cena: você atualiza seu iOS e, de repente, ninguém te ouve nas ligações. Frustrante, né? A iPhone 7 indenização veio para compensar esses transtornos.
Os sintomas eram bem claros: o botão do alto-falante sumia durante as chamadas, sua voz não chegava aos seus contatos e seus vídeos gravados ficavam mudos. A causa? Aparentemente, a estrutura do iPhone não protegia bem as peças internas, levando ao tal “Loop Disease“.
Inicialmente, a Apple até ofereceu reparos gratuitos em alguns casos, mas essa bondade durou pouco. Depois, o conserto podia custar uma bagatela de 300 dólares! A iPhone 7 indenização buscou amenizar essa situação para os consumidores lesados.
Se você teve um iPhone 7 entre 2016 e 2023 e enfrentou esses problemas, talvez tenha sido elegível para a iPhone 7 indenização. O prazo já passou, mas vale a pena ficar de olho em futuras ações coletivas. Afinal, seus direitos como consumidor são importantes!
Processo e Elegibilidade para a iPhone 7 indenização
O processo contra a Apple teve início em 2019, com alegações de violação das leis de proteção ao consumidor e quebra de garantia. A empresa negou as acusações, mas concordou em pagar 35 milhões de dólares para encerrar o caso. Essa grana foi destinada a quem teve problemas de áudio nos iPhones 7 e 7 Plus.
Para receber a iPhone 7 indenização, era preciso cumprir alguns requisitos. O principal era ser residente nos Estados Unidos e ter possuído um dos modelos afetados entre setembro de 2016 e janeiro de 2023. Além disso, era fundamental ter reportado o problema à Apple ou pago pelo reparo do aparelho.
Quem pagou do próprio bolso para consertar o iPhone pôde receber até 349 dólares. Já quem apenas reportou o problema recebeu um valor menor, em torno de 200 dólares. O prazo para fazer a reclamação terminou no ano passado, então não dá mais para entrar na ação.
Apesar do acordo, a Apple não admitiu ter feito nada de errado. A empresa apenas preferiu resolver a questão para evitar mais custos e desgastes com o processo. Se você está entre os que receberam a iPhone 7 indenização, aproveite o dinheiro! E fique de olho: seus dados podem estar mais vulneráveis do que você imagina.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificiado, mas escrito e revisado por um humano.
Via MacRumors
