Google libera soluções temporárias para falhas de login no ChromeOS

Usuários do ChromeOS estão enfrentando dificuldades para acessar seus dispositivos após uma atualização recente. O problema afeta principalmente plataformas educacionais como Clever e ClassLink, impedindo que estudantes e professores façam login com suas credenciais Google. A boa notícia é que o Google já divulgou soluções temporárias e trabalha em uma correção definitiva para este inconveniente. Incidentes com dispositivos Google, como este, destacam a importância de respostas rápidas.

O Problema de Login no ChromeOS M139

Recentemente, usuários do ChromeOS levaram suas queixas ao Reddit sobre problemas generalizados de login após atualizarem seus dispositivos. A falha está ligada especificamente ao ChromeOS M139, deixando estudantes e professores sem conseguir acessar ferramentas essenciais para a educação.

O problema é restrito a dispositivos que executam a versão 16328.55.0 do ChromeOS ou a versão 139.0.7258.137 do navegador Chrome. Esta versão específica causa falhas de autenticação com o Single Sign-On (SSO), um sistema amplamente utilizado que permite acesso a múltiplos serviços com um único conjunto de credenciais, facilitando a vida de milhões de usuários.

Além disso, o bug também compromete a Verificação em Duas Etapas para alguns usuários. Este é um recurso de segurança vital que adiciona uma camada extra de proteção ao exigir uma segunda forma de autenticação, o que é crucial para manter as contas seguras no ambiente digital.

O Google confirmou a situação em seu Google Workspace Status Dashboard. A empresa informou que uma correção está “passando por testes automatizados” e, após a validação pelos engenheiros, será disponibilizada para todos. Este processo assegura que a solução seja estável e eficaz antes de ser amplamente distribuída. Discussões sobre as funcionalidades dos navegadores e a autonomia das empresas sobre as atualizações são frequentes.

Correções temporárias para ChromeOS: O Que Fazer Agora?

Enquanto o Google trabalha na solução definitiva, foram oferecidas duas opções provisórias para os administradores de sistema. Essas medidas permitem que os usuários afetados, como estudantes e professores, possam voltar a acessar seus dispositivos e plataformas de aprendizado sem maiores interrupções.

Revertendo o Sistema Operacional

A primeira opção consiste em reverter o sistema operacional para a versão M138 do ChromeOS. Alguns administradores já adotaram essa abordagem para mitigar os impactos. O procedimento exige acesso ao console de administração e seguir uma série de passos específicos.

Para executar a reversão, os administradores devem seguir as seguintes etapas:

• Fazer login no console de administração do Google utilizando uma conta de administrador.
• Navegar para o menu Dispositivos > Chrome > Configurações > Configurações do dispositivo.
• Selecionar a unidade organizacional que contém os dispositivos que precisam ser revertidos.
• Localizar as configurações de atualização do dispositivo e clicar em Configurações de atualização automática.
• Definir a opção “Permitir que os dispositivos atualizem automaticamente a versão do SO” para “Permitir atualizações”.
• Em “Versão de destino”, escolher a versão do ChromeOS desejada, como a M138.
• Para “Reverter para a versão de destino”, selecionar “Reverter SO”.
• Clicar em “Reverter SO” e, em seguida, salvar as alterações para aplicar a reversão.

Ajustando a Política de Autenticação

A segunda alternativa é modificar uma configuração de política. Os administradores podem alterar a configuração LoginAuthenticationBehavior para usar “Autenticação via fluxo GAIA padrão”. Essa instrução faz com que o ChromeOS utilize o processo de login padrão baseado na web do Google, que está funcionando corretamente.

Esta alteração desvia a autenticação do componente integrado que está com problemas, permitindo que os usuários façam login com sucesso. O Google prevê uma nova atualização sobre o status da correção até quinta-feira, 28 de agosto de 2025, às 17:30 US/Pacific. Abordagens de segurança em sistemas complexos frequentemente envolvem soluções temporárias para mitigar riscos imediatos.

A rapidez na comunicação e na disponibilização de soluções provisórias é importante para a continuidade das atividades dos usuários. A empresa continuará monitorando a situação e fará novas comunicações conforme o avanço no desenvolvimento da correção permanente. A meta é garantir que a experiência do usuário com o ChromeOS seja restabelecida o mais rápido possível.

Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
Via Neowin