iFood passa a cobrar taxa de serviço em todos os pedidos no Brasil

Notou uma nova cobrança ao pedir comida pelo iFood? Prepare-se, porque a “taxa de serviço” de R$ 0,99 agora aparece em todos os pedidos feitos no Brasil. Segundo a empresa, essa taxa vai ajudar a “desenvolver melhorias constantes na tecnologia e experiência de compra na plataforma”. Mas, no fim das contas, o dinheiro vai direto para o iFood.

O iFood não fez nenhum anúncio oficial sobre a mudança, nem por e-mail, nem por notificação no app. A informação surgiu em uma breve mensagem no site oficial, no dia 20 de maio. Muitos clientes notaram o aumento no preço final e não deixaram de criticar a empresa nas redes sociais.

Entenda a nova Taxa de serviço no iFood

Antes, o iFood já cobrava uma taxa de serviço em pedidos de valores mais baixos, variando entre R$ 25 e R$ 40, dependendo da cidade. A grande diferença é que essa nova taxa se aplica a todos os 55 milhões de clientes ativos do iFood, incluindo quem assina o Clube iFood, que custa R$ 12,90 por mês.

A nova taxa será adicionada a cada pedido feito na plataforma. O iFood justifica essa ação como uma “prática comum de mercado no Brasil e no mundo”. Com essa cobrança, a empresa pode arrecadar até R$ 108,9 milhões por mês, considerando os 110 milhões de pedidos mensais na plataforma. Para quem usa o app, é bom ficar de olho nas 5 ajustes no smartphone para reduzir enxaquecas causadas pela tela.

Além da nova taxa, o iFood já possui outras fontes de receita. Os restaurantes pagam uma comissão que varia de 12% a 23% sobre o valor do pedido, dependendo do plano escolhido, e mais 3,20% para processar o pagamento. Também há uma mensalidade de R$ 130 a R$ 150 para restaurantes com receita superior a R$ 1.800 por mês.

Para o cliente, a conta final inclui o preço do pedido, a taxa de entrega (se houver) e, agora, a taxa de serviço obrigatória.

,99 para TODOS os pedidos e achou que ninguém ia notar?". Outro comenta: "Taxa de serviço online é só mais uma forma de roubar cliente". O primeiro comentário tem 372 curtidas e 60 respostas.” class=”wp-image-828625″/>

Reação dos clientes à Taxa de serviço no iFood

Apesar de o iFood não ter divulgado a mudança, muitos clientes usaram as redes sociais para reclamar. Alguns até disseram que preferem procurar os restaurantes diretamente, seja por telefone ou WhatsApp, para evitar a nova taxa.

No final de abril, o iFood já tinha aumentado a taxa mínima paga aos entregadores em 15% nas entregas de moto, subindo de R$ 6,50 para R$ 7,00. Na época, a empresa garantiu que os preços dos pedidos não seriam afetados, mas a promessa não durou muito.

Vale lembrar que a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) considera o iFood um monopólio, já que domina 80% do mercado. Mas outras empresas estão de olho nesse mercado, como a 99Food, que vai voltar, e a chinesa Meituan, que confirmou a chegada do aplicativo Keeta ao Brasil.

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