O Itaú lançou um novo recurso de Segurança Itaú Pix via WhatsApp. Usando inteligência artificial, o banco detecta operações Pix fora do padrão do cliente e envia um alerta. Essa novidade amplia a segurança, já que o Itaú oferece alertas de compras suspeitas com cartão de crédito desde 2022.
Como funciona a nova funcionalidade de Segurança Itaú Pix
Detecção e Temporização
A inteligência artificial do Itaú identifica comportamentos atípicos. Se houver suspeita, o app do banco temporiza o Pix antes da autorização. O cliente recebe um alerta no app sobre a operação e a temporização. Isso ajuda a prevenir fraudes e golpes financeiros.
Notificação via WhatsApp
Simultaneamente, o cliente recebe uma notificação no WhatsApp oficial do Itaú. A mensagem questiona a movimentação suspeita, pedindo uma explicação. Dependendo da resposta, o chatbot dá informações sobre possíveis golpes.
Autorização ou Cancelamento
Após a explicação, o chatbot permite autorizar ou cancelar a transação. Ao decidir pelo WhatsApp, o app do banco atualiza o status da operação. Essa integração entre o app e o WhatsApp facilita o processo para o cliente.
Atualização do Status
Ao cancelar ou autorizar a transação pelo WhatsApp, o aplicativo do Itaú é atualizado imediatamente. Essa integração direta melhora a experiência do usuário e garante mais agilidade na resolução de problemas. O sistema garante uma resposta rápida a possíveis ameaças.
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Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
