O Itaú anunciou a implementação da tecnologia chamada Inteligência Itaú, que utiliza inteligência artificial para facilitar transações via WhatsApp. A plataforma, que será testada com 5 mil clientes a partir de novembro, permite que os usuários realizem operações financeiras através de mensagens de texto ou voz, além de realizar cálculos matemáticos.
O CIO do Itaú, Ricardo Guerra, afirmou que a tecnologia foi desenvolvida para garantir segurança e eficiência nas interações com os clientes. A Inteligência Itaú tem um limite de R$ 200 por dia e requer autorização final do usuário para cada transação.
Funcionalidades da Inteligência Itaú
A nova plataforma é capaz de compreender mensagens enviadas pelos usuários e sugerir operações financeiras. Por exemplo, se um cliente encaminhar uma mensagem sobre um gasto, a IA pode calcular e sugerir um Pix. Além disso, os usuários podem enviar áudios com instruções para realizar transferências.
Integração e Segurança
Para utilizar a Inteligência Itaú, os clientes precisarão informar os números de telefone das pessoas mencionadas nas conversas. A plataforma também pode integrar-se à lista de consumidores cadastrados no banco em futuras atualizações. Em termos de segurança, o banco garante que os protocolos são os mesmos utilizados nas transações via SAC, e em caso de erro, o Itaú arcará com os prejuízos.
Essa iniciativa do Itaú se alinha a outras soluções de pagamento que utilizam inteligência artificial, como as implementadas pelo PicPay e Magie. O Banco do Brasil também oferece operações via WhatsApp, mas sem o uso de IA.
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Com a crescente adoção de tecnologias de inteligência artificial no setor financeiro, o Itaú se posiciona como um dos bancos que buscam modernizar a experiência do cliente, facilitando transações e aumentando a segurança nas operações. Para mais informações sobre tecnologia e lançamentos, confira também Samsung pode lançar Galaxy Z Fold triple tela no próximo ano.
Fique atento às novidades que essa tecnologia pode trazer para o dia a dia dos clientes e como ela pode impactar o mercado financeiro.
Via Tecnoblog