O que começou como um esforço relativamente pequeno das organizações ativistas para responsabilizar o Facebook por falhas políticas e fake news, se transformou em uma reação corporativa em massa — e um raro momento de desconforto para uma empresa que desfruta de seu status de um dos gigantes intocáveis da tecnologia.
Enquanto a campanha #StopHateforProfit continua a atrair empresas do mainstream ao seu boicote à publicidade no Facebook, Mark Zuckerberg, Sheryl Sandberg e o novo diretor de produtos do Facebook, Chris Cox, sentaram-se com o grupo na terça-feira para discutir o assunto. Outros membros da equipe de políticas e mais um membro da equipe de produtos também estiveram presentes na reunião, que durou um pouco mais de uma hora.
Após a conversa com o mais alto escalão de liderança do Facebook, líderes de quatro das organizações que lideravam o boicote consideraram o bate-papo uma decepção. “Hoje vimos pouco e ouvimos quase nada”, disse Jonathan Greenblatt, CEO da Liga Anti-Difamação. Greenblatt também expressou decepção pelo fato de o Facebook não aplicar “energia e urgência” a questões como ódio e fake news que traz ao dimensionar sua plataforma de anúncios on-line de enorme sucesso.
O #StopHateforProfit, pede que as empresas suspendam sua publicidade no Facebook e Instagram durante o mês de julho, citando escolhas políticas recentes da empresa, incluindo a decisão de não tocar em um post do presidente Trump que ameaçou os manifestantes que lutam contra a violência racial nos EUA.
A iniciativa é liderada por um punhado de grupos de direitos civis e outras organizações, incluindo ADL, Color of Change, Sleeping Giants, NAACP e a empresa de tecnologia Mozilla. O esforço atraiu surpreendentemente amplo apoio, com empresas da Coca-Cola, Starbucks, Ford e Verizon, concordando em suspender temporariamente seus orçamentos de anúncios no Facebook e Instagram, juntando-se a um punhado de marcas externas que aderiram à campanha no final de junho.
O objetivos da campanha inclui uma exigência de que o Facebook contrate um “executivo de nível C” com experiência em direitos civis, uma auditoria e reembolsos para anunciantes que, sem saber, tiveram seus anúncios exibidos em conteúdo posteriormente removido por violar os termos de serviço da plataforma e uma chamada para o Facebook identificar e encerraram grupos privados e públicos centrados em “supremacia branca, milícia, anti-semitismo, conspirações violentas, negação do Holocausto, desinformação de vacinas e negação do clima”.
O grupo também critica a estrutura de incentivos do Facebook para o conteúdo em sua plataforma e como as relações políticas da empresa são assim com o governo Trump. “O Facebook é uma empresa de recursos incríveis”, escreveram os organizadores do boicote. “Esperamos que eles finalmente entendam que a sociedade deseja que eles dediquem mais desses recursos ao trabalho duro de transformar o potencial da maior plataforma de comunicação da história humana em uma força para o bem.”
Embora o grupo não acredite que outras plataformas de tecnologia sejam irrepreensíveis, ele concentrou esforços no Facebook devido à grande escala da empresa e ao grande impacto no discurso, dentro e fora da plataforma. “O tamanho e o escopo simplesmente não têm nenhum ponto de comparação”, disse Greenblatt, citando os 2,6 bilhões de usuários da rede social.