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- A Meta confirmou que, a partir de 15 de janeiro de 2026, chatbots de IA como ChatGPT e LuzIA não poderão mais ser usados no WhatsApp.
- Você deve saber que essa proibição vai restringir o uso de IAs que oferecem serviços diretos no WhatsApp, mantendo apenas a Meta AI oficial ativa.
- Essa mudança impacta principalmente chatbots não integrados oficialmente, enquanto bots de atendimento no WhatsApp Business continuarão funcionando.
- A decisão da Meta visa melhorar o controle da infraestrutura e o uso da API do WhatsApp, centralizando a IA dentro de sua própria plataforma.
A Meta confirmou que chatbots como ChatGPT e LuzIA não poderão mais ser usados no WhatsApp a partir de 15 de janeiro de 2026. Essa mudança nas políticas de API do mensageiro visa limitar a presença de IAs no WhatsApp que oferecem serviços diretos aos usuários, deixando a Meta AI como a única inteligência artificial disponível no aplicativo.
Entenda a Decisão da Meta sobre Inteligência Artificial no WhatsApp
A Meta, empresa por trás do WhatsApp, explicou os motivos para a proibição de IAs de terceiros no seu aplicativo de mensagens. Segundo o conglomerado, casos como o uso do ChatGPT diretamente no WhatsApp, adicionando um número de telefone para interagir, não são compatíveis com a API de negócios da plataforma.
A companhia informou ao TechCrunch que foi surpreendida com a forma como esses serviços de IA começaram a ser utilizados. A API foi projetada para interações business-to-business (empresa para empresa), ou seja, para fins comerciais.
No entanto, notou-se um aumento expressivo no uso indevido da API nos últimos meses. Essas novas formas de uso, que não estavam previstas, geraram uma sobrecarga nos sistemas da Meta devido ao grande volume de mensagens.
Isso exigiu um tipo de suporte técnico diferente, para o qual a empresa afirma não estar preparada, causando desafios operacionais inesperados. A Meta, então, precisou reavaliar o funcionamento de sua plataforma para lidar com essa demanda.
Além disso, a API de negócios representa uma das principais fontes de receita da Meta. Contudo, a empresa não consegue cobrar pelo uso dessas IAs específicas. Isso acontece porque a modalidade de cobrança para chatbots que servem diretamente aos usuários não está prevista nas políticas atuais do serviço.
Outra startup que também lançou seu bot no mensageiro, recentemente, foi a Perplexity. Assim como o ChatGPT, ele responde perguntas, gera imagens, entende comandos de voz e analisa arquivos de mídia compartilhados pelo usuário, bastando abrir uma conversa com a ferramenta.
Para usá-lo, o usuário precisava apenas iniciar uma conversa com a ferramenta, de forma similar ao que ocorria com o ChatGPT. A proibição para esses modelos de IA de terceiros valerá a partir de 15 de janeiro de 2026.
Impacto da Nova Política: O Que Muda Para os Bots de Atendimento
Apesar da nova regra, a Meta fez questão de esclarecer que a proibição não afetará todos os tipos de IA no WhatsApp. A medida tem como alvo principal as IAs que fornecem serviços diretamente aos usuários, como os chatbots de conversa geral e não integrados oficialmente.
Isso significa que empresas que utilizam bots para atendimento ao cliente no WhatsApp Business continuarão operando normalmente. Esses bots são empregados para interagir com clientes, responder perguntas frequentes, direcionar chamadas e auxiliar em processos de venda ou suporte.
Por exemplo, uma agência de viagens que possui conta no WhatsApp Business e usa um bot para interagir com os clientes, respondendo perguntas ou auxiliando nas vendas, poderá continuar com a tecnologia normalmente. A distinção é importante para manter as operações comerciais.
A medida visa somente casos onde a tecnologia é oferecida diretamente ao usuário como um serviço principal. Dessa forma, a Meta busca regular o ambiente, garantindo que a infraestrutura do WhatsApp seja usada de acordo com seus termos e capacidades.
Após a data limite, a Meta AI será a única inteligência artificial integrada disponível diretamente no WhatsApp. Essa medida centraliza as funcionalidades de IA dentro da própria solução da Meta, oferecendo recursos semelhantes aos das concorrentes.
A decisão da Meta de restringir as inteligências artificiais de terceiros no WhatsApp, priorizando sua própria IA, marca uma fase de reestruturação para o aplicativo. A partir de 2026, a integração de IA no mensageiro passará a ser exclusivamente através da Meta AI, unificando a experiência dos usuários. Essa mudança pode influenciar o desenvolvimento futuro de outras plataformas de mensagens e o uso de inteligências artificiais em serviços cotidianos, promovendo a padronização e o controle das ferramentas disponíveis.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
