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- A Meta anunciou a demissão de mais de 2.000 moderadores de conteúdo na Espanha, que trabalhavam para uma empresa terceirizada.
- Se você usa redes sociais, pode perceber um aumento de conteúdos inadequados e mensagens de ódio.
- A redução no número de moderadores pode afetar a segurança online e a qualidade do conteúdo nas plataformas.
- A META está investindo em tecnologia de inteligência artificial para automatizar a moderação, mas isso pode não ser suficiente.
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A Meta, empresa dona do Facebook e Instagram, anunciou a demissão de mais de 2.000 moderadores de conteúdo na Espanha. Esses funcionários eram responsáveis por filtrar mensagens de ódio e vídeos violentos, trabalhando para uma empresa terceirizada. A decisão foi tomada após a Meta flexibilizar suas políticas de regulação, impactando diretamente a necessidade de moderação. Entenda os detalhes dessa reestruturação e seus possíveis efeitos.
Meta Demite Moderadores de Conteúdo na Espanha
Mais de 2.000 moderadores de conteúdo que trabalhavam para uma empresa contratada pelo grupo Meta serão demitidos na Espanha. Esses profissionais eram responsáveis por filtrar mensagens de ódio e vídeos violentos. A demissão em massa ocorre após a flexibilização das políticas de regulação da Meta.
A Telus International, empresa canadense com um centro em Barcelona, apresentou formalmente um plano de regulamentação de empregos. O anúncio foi feito durante uma reunião com entidades representativas dos empregados, de acordo com um comunicado do sindicato CO (Comissões Operárias). Esse plano impactará a moderação de conteúdo e a segurança online nas plataformas da Meta.
O plano de demissões prevê o desligamento da totalidade dos trabalhadores que realizavam tarefas de moderação de conteúdo para a Meta. O centro de Barcelona, que operava como CCC Barcelona Digital Services, será diretamente afetado, impactando 2.059 pessoas, segundo o sindicato.
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O sindicato informou que firmou um acordo preliminar que prevê a indenização máxima legalmente estabelecida para os funcionários afetados. As demissões ocorrerão em etapas durante os meses de maio, junho, julho e setembro de 2025. Os trabalhadores receberão uma indenização de 33 dias por ano trabalhado, conforme informou o sindicato UGT, que também assinou o documento.
Apesar do acordo, a CO destacou a importância do profissionalismo dos moderadores e exigiu um estímulo visível à criação de empregos estáveis. A rescisão do contrato entre a Meta e a Telus International foi anunciada no início de abril por vários sindicatos espanhóis, que mencionaram inicialmente 2.000 demissões, com o número exato a ser negociado.
Reação da Telus International e da Meta
Um porta-voz da Telus se recusou a confirmar o número exato de demissões, afirmando que as discussões estavam em andamento. A empresa continua trabalhando com o cliente de outros locais. A prioridade, segundo o porta-voz, é dar suporte aos membros da equipe afetados durante essa transição. A Telus oferece assistência abrangente, incluindo oportunidades de realocação para o maior número possível de pessoas, sem afetar sua remuneração.
A Meta não respondeu imediatamente aos pedidos de comentários da AFP. No início de abril, a empresa declarou que o fim do contrato com a Telus em Barcelona não significava uma redução em seus “esforços de revisão de conteúdo”. A Meta informou que ainda tem cerca de 40 mil pessoas trabalhando em segurança, incluindo 15 mil revisores de conteúdo. A empresa continuará trabalhando com a Telus em sua rede mundial.
Impacto da Flexibilização das Políticas de Moderação
Segundo os sindicatos, o centro de Barcelona trabalhava para a Meta desde 2018. Os moderadores, que atuavam em um edifício conhecido como Torre Glòries, revisavam conteúdo em espanhol, catalão, francês, holandês, hebraico e português. A Meta, que investiu milhões de dólares nos últimos anos para monitorar conteúdo sensível, anunciou em janeiro o fim de seu programa de checagem nos Estados Unidos e atualizou sua política de moderação.
A nova política exclui menos publicações e mensagens que poderiam violar seus padrões. Mark Zuckerberg justificou a medida afirmando que “os verificadores de fatos têm sido muito parciais politicamente e mais destruíram credibilidade do que a construíram, especialmente nos EUA”.
Essa medida foi vista como uma tentativa de reconciliação com o ex-presidente americano Donald Trump, que criticou a política de moderação da Meta. Especialistas apontam que Zuckerberg age como biruta ideológica e busca benefícios financeiros ao flexibilizar as políticas de moderação. Inclusive, a Meta criou um sistema para proteger grandes anunciantes de moderação de conteúdo, segundo um jornal, e trava embate com o STF enquanto muda a moderação de conteúdo.
O que Significa a Demissão dos Moderadores de Conteúdo?
A demissão de mais de 2.000 moderadores de conteúdo da Meta na Espanha levanta diversas questões sobre o futuro da moderação nas redes sociais. Com a flexibilização das políticas de regulação, a empresa parece estar buscando um equilíbrio entre a liberdade de expressão e a segurança online. No entanto, a redução no número de moderadores pode resultar em um aumento na circulação de mensagens de ódio e vídeos violentos nas plataformas da Meta.
A decisão da Meta também ocorre em um momento em que a empresa está investindo em inteligência artificial para automatizar a moderação de conteúdo. Embora a IA possa ajudar a identificar e remover conteúdo impróprio, ela ainda não é capaz de substituir completamente o trabalho humano, especialmente em casos complexos que exigem análise contextual e discernimento. Para saber mais sobre outras empresas de tecnologia, Jensen Huang, CEO da NVIDIA, retorna a Taiwan para o Computex 2025.
A situação na Espanha é um exemplo de como as empresas de tecnologia estão lidando com o desafio de moderar conteúdo em grande escala. A busca por soluções eficientes e escaláveis continua, mas é fundamental garantir que a segurança e a qualidade do conteúdo não sejam comprometidas no processo. Em vez disso, a segurança de dados nas finanças é crucial para evitar golpes e fraudes.
Primeira: Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
Segunda: Via Folha de São Paulo
