A Microsoft confirmou um problema que causa o Outlook travando ao enviar e-mail, seja ao criar uma nova mensagem, responder ou encaminhá-la. O problema afeta a versão clássica do Outlook, especificamente a versão 2412 (Build 18324.20168).
Entendendo o Problema: Outlook Travando ao Enviar E-mail
De acordo com um documento de suporte da Microsoft, o Outlook pode travar inesperadamente nessas situações. Para confirmar se você está enfrentando o mesmo problema, é possível verificar o Visualizador de Eventos do Windows, no log de aplicativos, procurando por eventos de erro 1000 ou 1001 com detalhes específicos, como nome do aplicativo, versão, código de exceção e caminho do arquivo.
A Microsoft detalha os dados do evento de erro no documento de suporte, facilitando a identificação do problema. O evento de erro inclui informações como o nome do aplicativo com falha (OUTLOOK.EXE), versão (16.0.18324.20168), código de exceção (0xc0000005) e o caminho do arquivo com falha (C:\\Program Files\\Microsoft Office\\root\\Office16\\OUTLOOK.EXE).
Enquanto uma solução definitiva não está disponível, a Microsoft oferece uma solução alternativa para usuários do canal atual. Isso envolve reverter para uma versão anterior do Outlook, a versão 2411 (Build 18227.20162). É importante notar que este é um procedimento que necessita de acesso administrativo.
Solução Alternativa para o Outlook Travando ao Enviar E-mail
Para solucionar o problema temporariamente, a Microsoft sugere a utilização de uma solução alternativa, que consiste em reverter para uma versão anterior do programa. Este processo envolve abrir um Prompt de Comando com privilégios de administrador e executar dois comandos específicos.
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O primeiro comando navega até o diretório correto, e o segundo comando executa a atualização para a versão 16.0.18227.20162. Após executar os comandos, é recomendado desativar as atualizações automáticas do Office para evitar que o programa volte para a versão com defeito. Um lembrete no calendário para reativar as atualizações em 11 de fevereiro é uma boa prática.
Após desativar as atualizações automáticas do Microsoft Office, você estará protegido contra a reinstalação automática da versão com defeito. É importante lembrar que a solução definitiva está prevista para 28 de janeiro de 2025, com o lançamento da versão 2501 (Build 18429.20000).
A Microsoft recomenda que você confira regularmente o documento de suporte para atualizações sobre o problema. Se a solução definitiva for disponibilizada antes da data prevista, você será informado por lá. É importante manter-se informado sobre as atualizações do software para garantir o funcionamento adequado.
O documento de suporte da Microsoft com informações detalhadas sobre o problema e a solução alternativa pode ser acessado aqui. A Microsoft frequentemente libera atualizações para seus produtos, e é fundamental acompanhar essas atualizações para garantir a melhor experiência e evitar problemas como este.
Problemas como este reforçam a importância de manter seu software atualizado. Uma boa estratégia é acompanhar as notícias de tecnologia, como esta sobre uma atualização do Galaxy S23, para se manter informado sobre atualizações e correções de bugs.
A rápida resposta da Microsoft em reconhecer e fornecer uma solução alternativa para o Outlook travando ao enviar e-mail mostra o compromisso da empresa em resolver problemas dos seus usuários. Em tempos de alta dependência de ferramentas de comunicação como o Outlook, rapidez na solução de problemas é crucial para a produtividade.
Vale ressaltar que a Microsoft está constantemente aprimorando seus serviços, e é possível acompanhar os lançamentos e novidades através do site oficial da empresa ou de outros veículos de comunicação especializados em tecnologia, como este artigo sobre testes da Microsoft com busca IA no Windows 11.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
Via Neowin
