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- A Microsoft confirmou que as últimas atualizações do Windows 11 estão causando falhas no Windows Hello, afetando autenticação biométrica e PIN.
- Se você usa reconhecimento facial ou PIN para login, pode enfrentar dificuldades até que a Microsoft lance uma correção.
- O problema afeta principalmente dispositivos com recursos de segurança específicos ativados após a atualização.
- A solução temporária é reconfigurar o Windows Hello seguindo as instruções na tela.
Atenção, usuários do Windows 11! A Microsoft confirmou que as últimas atualizações do sistema operacional estão causando problemas no Windows Hello. Se você usa reconhecimento facial ou PIN para fazer login, prepare-se: pode ser que a autenticação biométrica não esteja funcionando como deveria.
A gigante de tecnologia já está ciente do problema e promete uma solução em breve. Mas, enquanto isso, vamos entender o que está acontecendo e como você pode contornar essa situação.
Windows Hello com problemas: O que está acontecendo?
De acordo com um documento de suporte da Microsoft, o problema afeta dispositivos com reconhecimento facial compatível, como o Surface Pro 11 e webcams de terceiros com scanner IR. Após instalar as atualizações de segurança de abril para o Windows 11, o Windows Hello com problemas pode apresentar falhas na autenticação biométrica.
O problema ocorre especificamente após uma redefinição do sistema, mantendo os arquivos locais. Ao retornar à tela de login, o sistema exibe uma mensagem de erro informando que o PIN não está disponível ou que houve um problema com a configuração do reconhecimento facial. Para saber mais sobre correções de segurança, o Windows 10 recebe atualização com correções para gráficos e segurança.
A descrição completa do problema, segundo a Microsoft, é a seguinte: “Estamos cientes de um caso isolado de problema do Windows Hello que afeta dispositivos com recursos de segurança específicos ativados. Após instalar esta atualização e executar uma redefinição do sistema ou ‘Restaurar o PC’ em Configurações > Sistema > Recuperação, selecionando ‘Manter meus arquivos’ e ‘Instalação local’, alguns usuários podem não conseguir fazer login em seus serviços do Windows usando o reconhecimento facial ou PIN do Windows Hello.”
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Os usuários podem encontrar mensagens como “Ocorreu um problema e seu PIN não está disponível. Clique para configurar seu PIN novamente” ou “Desculpe, ocorreu um problema com a configuração facial”.
Quem é afetado pelo problema do Windows Hello com problemas?
É importante ressaltar que nem todos os usuários que redefinirem seus computadores serão afetados. A Microsoft informa que o problema só foi observado se o System Guard Secure Launch ou o Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) foram ativados após a instalação da atualização de segurança de abril de 2025 para o Windows 11 versão 24H2. Sistemas com o Windows 11 versão 23H2 ou anterior não são afetados.
O System Guard Secure Launch ajuda a garantir que o sistema inicie em um estado seguro, protegendo contra malwares e outras ameaças. Já o Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) oferece uma camada adicional de segurança, verificando a integridade do sistema durante a inicialização.
Como resolver o problema do Windows Hello com problemas?
A boa notícia é que contornar esse problema é bem simples. Basta seguir as instruções na tela para reativar seu PIN e, em seguida, configurar o reconhecimento facial novamente no aplicativo Configurações. Em outras palavras, o processo de configuração do Windows Hello precisará ser refeito.
Falando em problemas, a Microsoft reconheceu recentemente um erro de atualização do Windows em sistemas Windows 10. A solução, nesse caso, é ainda mais simples: basta ignorar o erro, que ele desaparecerá.
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A Microsoft amplia suporte ao Windows on Arm no GitHub Actions para repositórios públicos. Essa novidade facilita o desenvolvimento e teste de aplicativos para dispositivos com arquitetura ARM, como alguns notebooks e tablets.
Além disso, a Microsoft recomenda ignorar erro 0x80070643 em atualização do Windows 10. Se você se deparar com essa mensagem, não se preocupe: ela não indica um problema real e pode ser ignorada.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
Via Neowin
