A Microsoft acaba de adicionar suporte para mensagens SMS no Microsoft Teams, facilitando a comunicação com pessoas de fora da sua organização. Com essa novidade, o Teams se torna uma ferramenta ainda mais completa, permitindo que você troque mensagens de texto diretamente do aplicativo, seja no computador ou no celular. Vamos entender como essa funcionalidade vai funcionar e como você pode aproveitá-la ao máximo.
SMS no Microsoft Teams Chegou!
Depois de um tempo de espera, a Microsoft finalmente liberou a função de enviar e receber SMS direto do Teams. Em junho de 2024, a empresa já tinha anunciado essa ideia, e agora ela se tornou realidade. Isso significa que você não precisa mais ficar trocando de aplicativo para enviar um simples SMS, agilizando bastante a sua comunicação.
De acordo com um post do blog Microsoft Learn, essa função de SMS está disponível com os planos de chamada do Teams, que funcionam nos Estados Unidos, Porto Rico e Canadá. Se você tentar enviar um SMS para fora dessas regiões, o Teams pode bloquear a mensagem ou não te dar nenhuma confirmação de entrega. É bom ficar de olho nisso para não ter surpresas.
É importante lembrar que todas as mensagens SMS enviadas e recebidas pelo Microsoft Teams são consideradas mensagens comerciais, não mensagens de consumidor. Elas também entram na categoria de mensagens A2P (Application-to-Person). Essa distinção é importante para seguir as regras e normas de comunicação.
Essa classificação como A2P garante que as mensagens do Teams cumpram as políticas de comunicação estabelecidas por órgãos reguladores e operadoras de telefonia. Essas entidades frequentemente impõem regras específicas para empresas que utilizam SMS para se comunicar com seus clientes, garantindo que as mensagens não sejam consideradas spam e que sigam as diretrizes de privacidade e consentimento do usuário.
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Como Registrar sua Organização para Usar SMS no Microsoft Teams
Para usar o SMS no Teams, sua empresa precisa se registrar na rede 10DLC (10 Digit Long Code). Esse registro ajuda a evitar que suas mensagens sejam marcadas como spam. Para fazer isso, você precisa se cadastrar no The Campaign Registry (TCR) antes de ativar o plano de chamada do Microsoft Teams para SMS. O registro tem duas partes: a identificação da sua empresa (Brand) e o objetivo da sua campanha de SMS (Campaign).
Esse processo de registro é essencial para garantir a conformidade com as regulamentações e políticas das operadoras de telefonia, que visam proteger os consumidores de mensagens indesejadas e fraudulentas. Ao se registrar no TCR, sua empresa demonstra que está seguindo as melhores práticas de comunicação e que suas mensagens são legítimas e relevantes para os destinatários.
A Microsoft está sempre buscando maneiras de facilitar a vida dos seus usuários, e a inclusão do SMS no Teams é mais um passo nessa direção. Com essa novidade, você pode se comunicar com quem quiser, de onde estiver, sem precisar sair do seu ambiente de trabalho. E se você está pensando em trocar de plataforma, essa pode ser a hora de dar uma chance para o Teams.
Essa funcionalidade também é útil para quem precisa de uma ferramenta unificada para comunicação. Se você usa o Teams para reuniões, chats internos e organização de projetos, agora pode adicionar o SMS à lista, centralizando tudo em um só lugar. Isso pode aumentar a produtividade e facilitar o dia a dia, já que você não precisa ficar alternando entre diferentes aplicativos e interfaces.
| Plano de Chamada do Teams | Suporta SMS | SMS Incluído (limite antes de pagar excedente) |
|---|---|---|
| PAYG (Pague Conforme o Uso) | Sim | 0 |
| Doméstico 120 | Sim | 100 |
| Doméstico | Sim | 200 |
| Doméstico + Internacional | Sim | 200 |
| Teams Phone + Plano de Chamada | Sim | Phone + Doméstico = 200 (se comprado como pacote) / Phone + PAYG = 0 (se comprado como PAYG) |
E com a Microsoft se preparando para desativar o Skype em maio, adicionar o SMS ao Teams parece uma jogada inteligente para convencer os usuários do Skype a migrarem para o Teams. A Microsoft testa nova abordagem para tornar o Copilot essencial, a ferramenta de inteligência artificial que promete turbinar a sua produtividade no dia a dia.
Com todas essas novidades, fica claro que o Microsoft Teams está se consolidando como uma plataforma de comunicação completa e versátil, capaz de atender às necessidades de diferentes tipos de usuários e empresas. Se você ainda não usa, vale a pena experimentar e descobrir tudo o que ele pode te oferecer.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
Via Neowin
