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- A Microsoft lançou um guia detalhado para administradores de TI solucionarem problemas nas atualizações do Windows 10 e 11.
- O objetivo é facilitar a identificação e correção de falhas, garantindo atualizações mais estáveis.
- Administradores de TI podem economizar tempo e reduzir erros nas implantações de atualizações.
- O guia também aborda políticas conflitantes e registros de eventos, tornando-o uma ferramenta abrangente.
A Microsoft lançou um guia detalhado para administradores de TI sobre como solucionar problemas nas atualizações de recursos do Windows 10 e Windows 11. Este guia aborda desde a verificação de pré-requisitos até o uso de ferramentas de solução de problemas no Intune, oferecendo um passo a passo para garantir que as atualizações ocorram sem problemas. Além disso, o guia explora como lidar com políticas conflitantes e como interpretar os registros de eventos do sistema.
Correções de atualização no Windows: Microsoft facilita a vida dos administradores de TI
A Microsoft tem trabalhado para aprimorar as atualizações do Windows para computadores gerenciados. Em maio de 2024, a empresa introduziu a opção de tornar os downloads de atualizações de recursos opcionais. Isso significa que os usuários não seriam forçados a instalar as atualizações imediatamente. Além disso, para aumentar a segurança dos sistemas, a Microsoft permitiu que os dispositivos instalassem atualizações de qualidade e patches de segurança durante a configuração inicial (OOBE), com a introdução de novo gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) e política de grupo.
Em uma nova postagem no blog, a Microsoft publicou um guia detalhado sobre como solucionar problemas de atualização de recursos no Windows 10 e 11 via Intune. O guia, escrito por Luke Ramsdale, um engenheiro de escalada de clientes de segurança sênior no departamento do Microsoft Intune, é bastante completo, pois explica todas as etapas uma de cada vez.
Este novo guia lembra a checklist recente que a Microsoft lançou para dispositivos que não conseguem atualizar para o Windows 11. Ele serve como uma lista de verificação que os administradores de TI podem seguir para ajudar a corrigir ou contornar problemas de atualização de recursos.
Pré-requisitos e considerações importantes para a solução de problemas
O guia começa confirmando os pré-requisitos, que incluem uma licença Intune, uma edição suportada e a coleta de dados de diagnóstico do Windows. Em seguida, aborda considerações sobre o ciclo de atualização, como lidar com políticas de atualização de recursos conflitantes e como lidar com bloqueios de proteção, como o recente exemplo do bloco de incompatibilidade do software SenseShield imposto ao Windows 11 24H2.
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Depois de todas essas considerações, a Microsoft explica como os administradores podem prosseguir com a solução de problemas no centro de administração do Intune, usando o relatório de atualização de recursos do Windows.
Além disso, o guia também destaca como a solução de problemas é possível no lado do cliente. No final do guia, a gigante da tecnologia fornece um resumo rápido ou TL;DR de tudo o que foi abordado. A Microsoft escreve:
- Certifique-se de que os pré-requisitos estejam em vigor. É importante enfatizar que a implementação dos pré-requisitos para atualizações de recursos é importante para garantir uma implantação tranquila da atualização de recursos.
- Em ambientes mais complexos com dispositivos híbridos do Microsoft Entra, é importante garantir que não haja configurações conflitantes implantadas de várias fontes, por exemplo, ter configurações de GPO, políticas de atualização do Microsoft Configuration Manager e políticas de atualização conflitantes do Intune implantadas.
- Tente garantir que as políticas de atualização sejam implantadas de apenas uma fonte. Se várias fontes devem ser usadas, considere usar a política de grupo de origem de verificação.
- É possível interagir com o Windows Autopatch usando cmdlets do PowerShell e APIs do Graph. Isso fornece informações sobre a configuração de um tenant, mas não é um requisito, pois o Intune configurará isso para você usando políticas de atualização de recursos e ciclo de atualização.
Nota: Também é importante entender que as políticas de cliente do Windows Update configuradas pelo Intune não estarão visíveis por meio dos cmdlets do PowerShell ou APIs do Graph.
- Anote se as proteções de segurança são aplicadas a modelos de dispositivos específicos, a verificação do relatório de falhas de atualização de recursos ajudará a identificar esses.
- Os logs de eventos do lado do dispositivo, os logs de atualização do Windows, o relatório de diagnóstico MDM e os valores do registro são fontes importantes para tentar restringir o motivo pelo qual um dispositivo não está instalando uma atualização de recurso ou se uma atualização de recurso não foi instalada ou instalada inesperadamente.
- A coleta de diagnósticos de dispositivos afetados coletará os logs e dados relevantes necessários para a solução de problemas, isso é importante para coletar se uma solicitação de suporte for aberta.
Para quem está buscando aprimorar a experiência com seu sistema operacional, vale a pena conferir funções pouco conhecidas dos celulares Samsung que facilitam o dia a dia, que podem trazer mais praticidade e eficiência para suas tarefas diárias. E, para manter seus dispositivos sempre atualizados e seguros, é essencial estar atento às atualizações de segurança do Windows 10 de abril de 2025.
Você pode ler o guia em sua totalidade na postagem do blog aqui no website oficial da Comunidade de Tecnologia da Microsoft.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificiado, mas escrito e revisado por um humano.
Via Neowin
