Mudança na comunicação interna como estratégia de RH

A comunicação interna, antes vista como algo básico para “informar”, mudou muito e hoje é fundamental para as empresas. Quem ainda pensa que avisos em murais ou e-mails genéricos bastam, está perdendo oportunidades. Para ter uma experiência de trabalho positiva, é essencial uma comunicação fluida e transparente, impactando o clima e a retenção de talentos.

A Transformação da Comunicação no Negócio

Antigamente, a comunicação interna se resumia a repassar informações de forma simples, como em quadros de avisos ou e-mails para todos. Era uma ideia de que “mandar” já era o suficiente. No entanto, o cenário mudou bastante. Empresas que mantêm essa visão podem estar ficando para trás.

Hoje em dia, é quase impossível pensar em uma boa experiência de trabalho sem levar em conta a comunicação. Será que a equipe realmente entende o que se espera dela? As lideranças conseguem ser claras e transparentes nas suas mensagens? As decisões tomadas fazem sentido para quem está no dia a dia da operação?

A forma como essas perguntas são respondidas afeta diretamente o ambiente da empresa e até mesmo a capacidade de reter talentos. Por isso, a comunicação interna ganhou um papel estratégico, sendo crucial para o sucesso de qualquer negócio atualmente. Uma boa comunicação visam aumentar a produtividade.

O engajamento dos funcionários está ligado à comunicação interna. Quando o engajamento é baixo, a produtividade diminui, e os resultados da empresa sofrem. Um relatório de 2023 da Gallup, chamado “State of the Global Workplace”, mostrou que a falta de engajamento custa cerca de US$9.6 trilhões globalmente em ganhos que as empresas deixam de ter.

Além disso, o mesmo estudo da Gallup apontou que as empresas com equipes mais engajadas notam uma redução no turnover (saída de funcionários), menos faltas e acidentes de trabalho. Ou seja, manter as pessoas engajadas traz um lucro maior para a organização. Um time engajado é mais produtivo e feliz, o que reflete diretamente no sucesso.

Como Aplicar a Comunicação Estratégica na Prática

Com esse cenário em mente, a questão é: o que fazer para que a comunicação interna seja realmente eficaz na sua empresa? O primeiro passo importante é deixar de lado a rotina de “mandar por mandar”. A ideia agora é “comunicar para transformar”, e isso faz toda a diferença.

Uma comunicação bem planejada, que usa dados e pratica a escuta ativa, ajuda a identificar onde estão as dúvidas, os problemas e as informações que não estão chegando. Isso cria um ambiente onde todos se sentem parte da equipe e do que acontece na empresa. É como um fluxo de informações que ajuda a manter tudo em ordem.

Outro ponto importante é o “como” essa comunicação acontece. Ter as ferramentas certas pode ajudar muito e trazer mais estratégia para a mesa. Um bom exemplo é usar o People Analytics, que coleta e analisa diversos dados sobre o time. Esse recurso permite entender melhor o comportamento e as necessidades dos colaboradores.

Um estudo da SHRM, chamado “The Use Of People Analytics in Human Resources”, mostrou que o People Analytics é usado principalmente para entender a retenção e o turnover (em 82% dos casos). Ele também é útil para recrutamento e contratação (71%), engajamento (59%), benefícios e compensações (58%), e gestão de performance (58%). Ou seja, uma ótima ferramenta para aumentar sua produtividade no dia a dia.

A Intenção por Trás da Comunicação

No entanto, o maior desafio, em muitas empresas, não está nas ferramentas, mas na intenção por trás da comunicação. Uma comunicação estratégica exige a vontade genuína de escutar o que os outros têm a dizer. Ela também pede um esforço para alinhar as expectativas e para explicar bem o “porquê” das decisões.

Essa abordagem também demanda coragem para admitir quando algo não deu certo. Além disso, é preciso ter humildade para corrigir o caminho de forma transparente. É um processo contínuo de aprendizado e ajuste, que beneficia a todos.

Essa é uma das grandes contribuições que o setor de Recursos Humanos (RH) pode oferecer. O RH tem a função de ajudar a manter os relacionamentos profissionais mais saudáveis, construídos com clareza e confiança. Quando há propósito em cada interação, os acertos são maiores.

Comunicar com propósito e estratégia realmente muda o jogo. Isso cria um ambiente onde a confiança e a colaboração crescem. Assim, a empresa não só informa, mas transforma a experiência de todos que fazem parte dela, impactando positivamente os resultados.

Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.