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- A Netflix está implementando IA generativa para personalizar recomendações com base no humor e preferências dos usuários.
- Você poderá encontrar filmes e séries mais alinhados ao seu estado de espírito, economizando tempo na busca.
- A experiência de streaming se tornará mais intuitiva e personalizada, reduzindo a frustração de navegar por catálogos extensos.
- Essa inovação pode influenciar outras plataformas a adotarem soluções similares, elevando o padrão do setor.
A IA na Netflix está transformando a maneira como interagimos com o entretenimento, personalizando a busca e as recomendações de forma inovadora. Em vez de depender de buscas tradicionais, a plataforma busca entender o humor do usuário, oferecendo sugestões que realmente соответem ao que ele procura no momento. Essa abordagem, que se distancia do excesso de ferramentas de IA que muitas vezes não agregam valor, promete uma experiência mais intuitiva e eficiente para o espectador.
A Inteligência Artificial Encontra um Propósito na Netflix
Quando pensamos em inteligência artificial, gigantes como Google, Microsoft e OpenAI vêm à mente. A Netflix, sendo a maior plataforma de streaming do mundo, pode não parecer o lugar mais óbvio para encontrar um chatbot de IA generativa. Afinal, as pessoas acessam a Netflix para assistir filmes e séries, ou, quem sabe, para jogar.
No entanto, a Netflix tem investido fortemente em ferramentas como aprendizado de máquina para aprimorar seu algoritmo de recomendação. Este ano, a empresa está explorando a IA generativa, similar ao ChatGPT e Gemini, mas com uma abordagem mais ponderada.
Em vez de inundar os usuários com inúmeras ferramentas de IA, a Netflix está adotando uma estratégia mais inteligente, focada em oferecer soluções realmente úteis.
Deixe a IA Guiar Seu Humor
Passar um tempo excessivo navegando pelo catálogo da Netflix para decidir o que assistir é uma experiência comum e frustrante. Em 2016, uma análise revelou que usuários da Netflix gastavam, em média, 18 minutos nessa busca antes de começar a assistir algo. Em 2019, esse tempo diminuiu para 7,4 minutos diários, o que ainda representa cerca de 45 horas por ano.
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No ano passado, uma pesquisa mostrou que americanos gastam cerca de 110 horas anuais apenas navegando pelos catálogos de serviços de streaming. Essa dificuldade em encontrar algo para assistir levou a Netflix a lançar a ferramenta Play Something, que ajuda os usuários a começar a assistir mais rápido. Mas e se houvesse uma ferramenta capaz de entender o humor do usuário e oferecer sugestões personalizadas?
Essa é a ideia por trás de um sistema de busca experimental na Netflix, que utiliza a tecnologia de IA da OpenAI. Em vez de digitar termos genéricos ou escolher entre categorias predefinidas, os usuários podem simplesmente escrever frases conversacionais.
Durante uma apresentação, a Netflix explicou que os usuários podem digitar algo como “algo assustador, mas não muito” para encontrar o filme perfeito para o momento. Segundo um executivo da Netflix, o objetivo é permitir que os usuários descubram filmes e séries usando frases naturais e conversacionais.
Essa ferramenta é experimental e opcional, e a empresa continua trabalhando para mitigar riscos, como buscas com palavras-chave explícitas. O sistema, alimentado pela tecnologia da OpenAI, será lançado inicialmente para iOS.
Ainda não se sabe se a Netflix treinou a IA com seu próprio catálogo, se utilizou rotulagem humana para classificar o “humor” ou se haverá restrições de idade. No entanto, essa abordagem tem o potencial de transformar nossa interação com a Netflix.
Recomendações Precisas e Dinâmicas
Até agora, a Netflix utilizava diversos sinais para recomendar conteúdo, como histórico de visualizações, avaliações, gênero preferido, atores, tempo de exibição e idioma. No entanto, essa experiência não é totalmente personalizada. O algoritmo de recomendação também considera o que outros usuários com gostos similares estão assistindo.
Essa abordagem é útil para informar os usuários sobre os conteúdos mais populares na Netflix, mas nem sempre reflete seus desejos individuais. A Netflix reconhece a necessidade de aprimorar seu sistema de recomendações e está adotando uma abordagem mais dinâmica.
As buscas realizadas pelos usuários serão utilizadas como sinais para o sistema, que identificará detalhes como gênero, ator e tema. Com base nessas informações, o feed de conteúdo será atualizado em tempo real, sugerindo filmes e séries que correspondam aos interesses do usuário naquele momento.
De acordo com a empresa, o sistema se adapta ao usuário conforme ele navega, tornando a experiência de encontrar algo para assistir mais fácil e intuitiva.
Uma Abordagem Ponderada à IA
Nos últimos anos, a tendência tem sido inserir a IA em todos os lugares possíveis, desde o Gmail e o Google Maps até o WhatsApp. No entanto, nem sempre essas implementações são úteis, e algumas podem até ser enganosas. A abordagem da Netflix é notavelmente mais sutil e focada nas necessidades do usuário.
Ao permitir que os usuários expressem seu humor e preferências de conteúdo de forma mais natural, a Netflix os liberta das limitações das palavras-chave tradicionais. Além disso, o conteúdo exibido será adaptado aos seus gostos individuais, e não ao que outros assinantes acham interessante. Para muitos, essa é a melhor forma de implementar a IA, equilibrando as necessidades do usuário com a assistência da máquina.
Primeira: Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificiado, mas escrito e revisado por um humano.
Segunda: Via Digital Trends
