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A Nio, sucessora da Oi Fibra, lançou seus primeiros planos de internet com preços que podem ser até 18% mais caros que os da antiga operadora, mas até 47% mais baratos que os concorrentes na banda larga. A empresa adota um modelo de rede neutra, compartilhando infraestrutura com outras empresas, e promete manter os preços congelados até 2028.
A nova operadora busca atrair clientes e melhorar o atendimento, apesar das críticas iniciais de alguns consumidores. Entenda os planos e o que esperar da Nio.
Planos e Preços da Nio: Uma Comparação
Os clientes da antiga Oi Fibra têm a opção de manter seus planos atuais ou migrar para um dos três novos pacotes oferecidos pela Nio. Para conquistar novos assinantes, a empresa se comprometeu a não aumentar os preços até janeiro de 2028.
Confira a comparação de preços da Nio com os planos da Oi Fibra e de outras operadoras como Vivo, Claro e TIM, considerando planos com a mesma velocidade:
- Nio 500 Mega: R$ 100 mensais (Oi Fibra: R$ 90; TIM: R$ 100; Claro: R$ 120)
- Nio 700 Mega: R$ 130 mensais (Oi Fibra: R$ 110; Vivo: R$ 150)
- Nio 1 Giga: R$ 160 mensais (Oi Fibra: R$ 160; TIM: R$ 140; Vivo e Claro: R$ 300)
Vale lembrar que alguns planos podem incluir benefícios adicionais, como sinal de Wi-Fi 6, ponto extra e acesso a serviços de streaming.
Entenda a Origem da Nio
A Nio surgiu após a Oi entrar em processo de recuperação judicial em 2016, devido a dívidas que totalizavam R$ 65 bilhões. A empresa precisou vender seus ativos, e a divisão de telefonia móvel foi adquirida em 2020 por um consórcio formado por Claro, TIM e Vivo.
A unidade de internet fibra foi dividida em duas empresas: Nio e V.tal, ambas controladas por fundos do banco BTG Pactual. Veja a linha do tempo que levou à criação das duas marcas:
- Em 2020, a Oi separou seu serviço de fibra em duas empresas: InfraCo, responsável pela infraestrutura física, e ClientCo, responsável pela carteira de clientes.
- Em 2021, a InfraCo se transformou em V.tal e foi comprada por fundos do BTG Pactual e pela Globenet Cabos Submarinos.
- Em 2024, a V.tal comprou a ClientCo, processo concluído em março de 2025, resultando na criação da Nio.
- Em maio de 2025, a Nio lançou seus novos planos, iniciando sua operação comercial.
O Modelo de Rede Neutra da Nio
Assim como a Oi, a Nio não possui sua própria infraestrutura de cabos e antenas. Em vez disso, a operadora compartilha a infraestrutura com outras empresas, utilizando um modelo de rede neutra.
Nesse modelo, a Nio foca no atendimento ao cliente, enquanto a V.tal cuida da manutenção da rede de fibra e dos serviços técnicos. A empresa está presente em 322 cidades brasileiras através da rede neutra da V.tal, que também é utilizada por outras empresas como TIM e Sky. A Anatel considera que as redes neutras contribuem para aumentar a competição e expandir a cobertura, especialmente em áreas menos atraentes para as operadoras. Anatel analisa regulação do disparo de SMS corporativo no Brasil.
IA na manufatura e o Futuro da Nio
A Nio não divulgou metas de crescimento, mas o presidente-executivo Marcio Fabbris afirma que o foco é aumentar o número de clientes nas cidades onde a empresa já atua. O objetivo é melhorar o atendimento aos clientes, tanto os novos quanto os da antiga Oi Fibra, aumentando o número de atendentes e reduzindo o tempo de espera no SAC.
“A grande missão é essa: sair da situação em que essa base de clientes estava, com uma empresa em recuperação judicial, para agora começar vida nova com mais investimento, aumentando o tempo de permanência desses clientes e conquistando clientes de outras operadoras”, afirma Fabbris. Para entender como a tecnologia está presente no cotidiano, Google Lens agora integrado ao YouTube Shorts para buscas visuais.
Desafios e Críticas da Nio
Apesar dos esforços para melhorar o atendimento, a Nio já enfrenta críticas de consumidores na página da Oi no ReclameAqui, principalmente por falta de sinal e atendimento ruim. O perfil da empresa é listado como o terceiro pior no segmento de empresas de internet no site.
Internet Fibra Óptica vs Via Cabo
A internet banda larga pode ser oferecida através de diferentes tipos de conexão, como fibra óptica, cabo, satélite ou rádio. Na conexão via cabo, a internet chega por fios de cobre, que podem sofrer interferências e reduzir a velocidade. Já a fibra óptica utiliza um material mais resistente e menos suscetível a fatores externos.
Em resumo, a Nio chega ao mercado com planos de internet com preços competitivos e a promessa de manter os valores congelados até 2028. No entanto, a empresa precisa superar os desafios iniciais e garantir um bom atendimento para conquistar e fidelizar seus clientes.
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