Usuários do Outlook estão enfrentando problemas? A Microsoft confirmou um bug que causa travamentos ao criar, responder ou encaminhar e-mails. Saiba mais sobre essa falha e como resolvê-la.
Outlook Travando ao Enviar E-mail: Microsoft Confirma Bug
A Microsoft reconheceu que uma falha no Outlook (versão clássica) causa travamentos. O problema afeta usuários que atualizam para a versão 2412 (build 18324.20168). A falha ocorre ao iniciar um novo e-mail, responder ou encaminhar mensagens.
Para verificar se o problema é o mesmo descrito pela Microsoft, confira o Visualizador de Eventos do Windows. No Log de Aplicativos, procure pelo Evento 1000 ou 1001, com detalhes específicos sobre o erro. Isso inclui nome e versão do aplicativo (OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.18324.20168), código de exceção (0xc0000005), e outros dados.
A Microsoft fornece detalhes completos em um documento de suporte disponível em seu site. Lá você encontra informações detalhadas sobre o erro e as etapas para verificação.
Solução Temporária para Outlook Travando ao Enviar E-mail
Enquanto uma atualização completa não é lançada, a Microsoft sugere uma solução alternativa. Ela envolve retornar à versão anterior do Outlook. Para isso, siga os passos:
Leia também:
- Abra um Prompt de Comando como administrador;
- Digite os comandos
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRuneofficec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162, pressionando Enter após cada um; - Desative as atualizações do Office indo em Arquivo > Conta do Office > Opções de atualização > Desativar atualizações;
- Marque um lembrete no calendário para reativar as atualizações em 11 de fevereiro, ou acompanhe o documento de suporte para atualizações.
A versão 2501 (build 18429.20000) do Outlook, com a correção, está prevista para lançamento em 28 de janeiro de 2025. Até lá, a solução temporária pode ajudar a evitar os travamentos.
A Microsoft frequentemente lança atualizações para seus aplicativos. Manter o software atualizado é importante para garantir melhor desempenho e segurança. Problemas como esses podem ser corrigidos rapidamente com atualizações. Para se manter informado sobre novidades, é importante acompanhar as notícias de tecnologia, como as atualizações de segurança do Galaxy S23, por exemplo.
Vale lembrar que problemas de Outlook podem ter diversas causas. Caso a solução temporária não funcione, procure outras soluções na documentação de suporte da Microsoft. A busca por soluções em fóruns online também pode ser útil. A experiência dos outros usuários pode ser valiosa para a resolução de problemas.
Problemas com aplicativos de produtividade, como o Outlook, impactam diretamente a produtividade. Soluções rápidas e eficazes são essenciais para manter o fluxo de trabalho. Para lidar com problemas semelhantes em outros aplicativos, procure por atualizações e suporte do fabricante.
Este conteúdo foi auxiliado por Inteligência Artificial, mas escrito e revisado por um humano.
Via Neowin
